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Notificaciones

Elegir cómo, cuándo y dónde enviar las notificaciones de alerta es una parte importante de la configuración del sistema de alertas. Estas decisiones tendrán un impacto directo en tu capacidad para resolver los problemas rápidamente y no pasar por alto nada importante.

Como primer paso, defina sus puntos de contacto, que definen dónde enviar las notificaciones de alerta. Un punto de contacto es un conjunto de una o más integraciones que se utilizan para enviar notificaciones. Agrega plantillas de notificaciones a los puntos de contacto para reutilizarlas y enviar mensajes coherentes en tus notificaciones.

A continuación, cree una política de notificaciones que sea un conjunto de reglas sobre dónde, cuándo y cómo se envían sus alertas a los puntos de contacto. En una política de notificaciones, usted define dónde enviar las notificaciones de alerta eligiendo uno de los puntos de contacto que ha creado.

Administradores de alertas

Grafana utiliza los administradores de alertas para enviar notificaciones de activación y alertas resueltas. Grafana tiene su propio administrador de alertas, denominado Grafana en la interfaz de usuario, pero también admite el envío de notificaciones desde otros administradores de alertas, como el administrador de alertas de Prometheus. El Grafana Alertmanager usa políticas de notificación y puntos de contacto para configurar cómo y dónde se envía una notificación, con qué frecuencia debe enviarse una notificación y si las alertas deben enviarse todas en la misma notificación, en notificaciones agrupadas basadas en un conjunto de etiquetas o como notificaciones separadas.

Políticas de notificación

Las políticas de notificación controlan cuándo y dónde se envían las notificaciones. Una política de notificaciones puede optar por enviar todas las alertas juntas en la misma notificación, enviar las alertas agrupadas en función de un conjunto de etiquetas o enviar las alertas como notificaciones independientes. Puedes configurar cada política de notificaciones para controlar la frecuencia con la que se deben enviar las notificaciones y tener uno o más tiempos de silencio para impedir que se envíen notificaciones a determinadas horas del día y determinados días de la semana.

Las políticas de notificación se organizan en una estructura de árbol en la que, en la raíz del árbol, hay una política de notificación denominada política predeterminada. Solo puede haber una política predeterminada y la política predeterminada no se puede eliminar.

Las políticas de enrutamiento específicas son secundarias a la política raíz y se pueden usar para hacer coincidir todas las alertas o un subconjunto de alertas en función de un conjunto de etiquetas coincidentes. Una política de notificaciones hace coincidir una alerta cuando sus etiquetas coincidentes coinciden con las etiquetas de la alerta.

Una política anidada puede tener sus propias políticas anidadas, que permiten una mayor coincidencia de alertas. Un ejemplo de política anidada podría ser enviar alertas de infraestructura al equipo de operaciones, mientras que una política secundaria podría enviar alertas de alta prioridad a Pagerduty y alertas de baja prioridad a Slack.

Todas las alertas, independientemente de sus etiquetas, coinciden con la política predeterminada. Sin embargo, cuando la política predeterminada recibe una alerta, examina cada política anidada y envía la alerta a la primera política anidada que coincide con la alerta. Si la política anidada tiene más políticas anidadas, puede intentar hacer coincidir la alerta con una de sus políticas anidadas. Si ninguna política anidada coincide con la alerta, la política propiamente dicha es la política coincidente. Si no hay políticas anidadas o ninguna política anidada coincide con la alerta, la política predeterminada es la política coincidente.

Para obtener información más detallada sobre las políticas de notificación, consulte. Políticas de notificación

Plantillas de notificaciones

Puede personalizar las notificaciones con plantillas. Por ejemplo, las plantillas se pueden usar para cambiar el título y el mensaje de las notificaciones enviadas a Slack.

Las plantillas no se limitan a una integración o punto de contacto individual, sino que se pueden usar en varias integraciones en el mismo punto de contacto e incluso en integraciones entre diferentes puntos de contacto. Por ejemplo, un usuario de Grafana puede crear una plantilla llamada custom_subject_or_title y utilizarla tanto para los temas de Pager Duty como para los títulos de los mensajes de Slack sin tener que crear dos plantillas independientes.

Todas las plantillas de notificaciones están escritas en el lenguaje de plantillas de Go y se encuentran en la pestaña Puntos de contacto de la página de alertas.

Para obtener información más detallada sobre la personalización de las notificaciones, consulte. Personaliza las notificaciones

Silencios

Puedes usar los silencios para silenciar las notificaciones de una o más reglas de disparo. Los silencios no impiden que las alertas se activen o se resuelvan, ni ocultan las alertas de activación en la interfaz de usuario. El silencio dura tanto como su duración, que se puede configurar en minutos, horas, días, meses o años.

Para obtener información más detallada sobre el uso de silencios, consulteSilenciar las notificaciones de alertas.