Integraciones de productos y servicios con Incident Manager

AWS CDK Se trata de un marco de desarrollo que permite utilizar código para definir la infraestructura de la nube y utilizarlo AWS CloudFormation para el aprovisionamiento. AWS CDK Es compatible con varios lenguajes de programación TypeScript, incluidos, JavaScript PythonJava, y C#/.Net.

Para obtener información sobre el uso de AWS CDK Incident Manager, consulte las siguientes secciones de la referencia de la AWS CDK API:

AWS Chatbotpermite DevOps a los equipos de desarrollo de software utilizar las salas de chat de los programas de mensajería para monitorear y responder a los eventos operativos en sus Nube de AWS

Al utilizar AWS Chatbot Incident Manager, puede crear canales de chat que los socorristas puedan utilizar para supervisar los incidentes y responder a ellos. AWS Chatbot admite salas de Slack chat, Microsoft Teams canales y salas de chat de Amazon Chime como canales de chat.

Como parte de la creación de un canal de chat, también crea un tema en Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS). Amazon SNS es un servicio administrado que realiza la entrega de mensajes de los publicadores a los suscriptores. En los planes de respuesta a incidentes, al asociar un canal de chat que haya creado con el plan, también elige uno o varios temas que haya asociado al canal de chat. Estos temas de SNS se utilizan para enviar notificaciones sobre un incidente a los respondedores del mismo.

Para obtener más información, consulte Uso de los canales de chat en Incident Manager.

AWS CloudFormation es un servicio que puede usar para crear una plantilla con todos los recursos que necesita para su aplicación y, a continuación, configurar y aprovisionar los recursos por usted. También configurará todas las dependencias, para que pueda centrarse más en su aplicación y menos en administrar los recursos.

Para obtener información sobre su uso AWS CloudFormation con Incident Manager, consulte los siguientes temas de la Guía del AWS CloudFormation usuario:

CloudWatchsupervisa sus AWS recursos y las aplicaciones en las que se ejecuta AWS en tiempo real. Puede utilizarlas CloudWatch para recopilar y realizar un seguimiento de las métricas, que son variables que puede medir para sus recursos y aplicaciones.

Puede configurar CloudWatch las alarmas para crear incidentes en Incident Manager. CloudWatch trabaja con Systems Manager e Incident Manager para crear un incidente a partir de una plantilla de plan de respuesta cuando una alarma pasa al estado de alarma.

Para obtener más información, consulte Creación automática de incidentes con alarmas de CloudWatch.

Puede integrar una sala de Amazon Chime en sus operaciones de Incident Manager mediante la creación de un canal de chat para Amazon Chime en AWS Chatbot y la adición a continuación de dicho canal en un plan de respuesta.

Para obtener más información, consulte Uso de los canales de chat en Incident Manager.

EventBridgees un servicio sin servidor que utiliza eventos para conectar los componentes de la aplicación, lo que facilita la creación de aplicaciones escalables basadas en eventos.

Puede configurar EventBridge reglas para detectar los patrones de eventos en sus AWS recursos y crear un incidente en Incident Manager cuando un evento coincida con un patrón que haya definido. Sus reglas pueden monitorear los patrones de eventos en docenas de aplicaciones Servicios de AWS y servicios de terceros y de terceros.

Para obtener más información, consulte Creación automática de incidentes con eventos de EventBridge.

El Administrador de secretos le ayuda a administrar, recuperar y rotar credenciales de bases de datos, credenciales de aplicaciones, tokens OAuth, claves API y otros secretos a lo largo de sus ciclos de vida.

Al integrar Incident Manager con el PagerDuty servicio, crea un secreto en Secrets Manager que contiene sus PagerDuty credenciales.

Para obtener más información, consulte Almacenar las credenciales de acceso en secreto PagerDuty AWS Secrets Manager.

AWS Systems Manager

Systems Manager es un centro de operaciones que puede usar para ver y controlar la infraestructura de aplicaciones y una solución de end-to-end administración segura para entornos de nube. Las siguientes funciones de Systems Manager se integran directamente con Incident Manager:

Trusted Advisores una herramienta disponible para AWS los clientes con un plan de soporte básico o para desarrolladores. Trusted Advisor inspecciona su AWS entorno y, a continuación, hace recomendaciones cuando existen oportunidades para ahorrar dinero, mejorar la disponibilidad y el rendimiento del sistema o ayudar a cerrar las brechas de seguridad.

En el caso de Incident Manager, Trusted Advisor comprueba que la configuración de un conjunto de replicación utilice más de uno Región de AWS para admitir la conmutación por error y la respuesta regionales.

Jira Cloud

Con él AWS Service Management Connector, puedes integrar Incident Manager con Jira Cloud (Atlassian), una plataforma de flujo de trabajo de terceros basada en la nube.

Después de configurar la integración con Jira Cloud, al crear un nuevo incidente en Incident Manager, la integración crea también el incidente en Jira Cloud. Si actualiza un incidente en Incident Manager, realiza estas actualizaciones en el incidente correspondiente en Jira Cloud. Si resuelve un incidente en Incident Manager o en Jira Cloud, la integración resuelve el incidente en ambos servicios en función de las preferencias que configure.

Para obtener más información, consulta Integración AWS Systems Manager Incident Manager (Jira Cloud) en la Guía del administrador. AWS Service Management Connector

Con ella AWS Service Management Connector, puedes integrar Incident Manager con Jira Service Management, una plataforma de flujo de trabajo de terceros basada en la nube.

Después de configurar la integración con el Administrador de servicios de Jira, al crear un nuevo incidente en Incident Manager, la integración crea también el incidente en el Administrador de servicios de Jira. Si actualiza un incidente en Incident Manager, realiza estas actualizaciones en el incidente correspondiente en el Administrador de servicios de Jira. Si resuelve un incidente en Incident Manager o en el Administrador de servicios de Jira, la integración resuelve el incidente en ambos servicios en función de las preferencias que configure.

Para obtener más información, consulte Configuración del administrador de servicios de Jira en la Guía del administrador de AWS Service Management Connector .

Microsoft Teams

Microsoft Teams proporciona herramientas de colaboración basadas en la nube para mensajería en equipo, audioconferencias y videoconferencias, y uso compartido de archivos.

Puede integrar un canal de Microsoft Teams en sus operaciones de Incident Manager mediante la creación de un canal de chat para Microsoft Team en AWS Chatbot y la adición a continuación de dicho canal en un plan de respuesta.

Para obtener más información, consulte Uso de los canales de chat en Incident Manager.

PagerDutyes una herramienta de respuesta a incidentes que admite los flujos de trabajo de paginación y las políticas de escalamiento.

Al integrar Incident Manager con PagerDuty, puede añadir un PagerDuty servicio a su plan de respuesta. Después, se crea el incidente correspondiente en PagerDuty cada vez que se crea un incidente en Incident Manager. El incidente PagerDuty utiliza el flujo de trabajo de paginación y las políticas de escalamiento que usted definió allí, además de las de Incident Manager. PagerDutyadjunta los eventos de la cronología de Incident Manager como notas sobre el incidente.

Para integrar Incident Manager PagerDuty, primero debe crear un identificador secreto AWS Secrets Manager que contenga sus PagerDuty credenciales.

Para obtener información sobre cómo añadir una clave de API PagerDuty REST y otros detalles necesarios a una entrada secreta AWS Secrets Manager, consulteAlmacenar las credenciales de acceso en secreto PagerDuty AWS Secrets Manager.

Para obtener información sobre cómo agregar un PagerDuty servicio de su PagerDuty cuenta a un plan de respuesta en Incident Manager, consulte los pasos para integrar un PagerDuty servicio en el plan de respuesta en el temaCreación de un plan de respuesta.

Con él AWS Service Management Connector, puede integrar Incident Manager con ServiceNowuna plataforma de flujo de trabajo de terceros basada en la nube.

Después de configurar la integración con ServiceNow, al crear un nuevo incidente en Incident Manager, la integración ServiceNow también crea el incidente. Si actualiza un incidente en Incident Manager, este realizará estas actualizaciones en el incidente correspondiente ServiceNow. Si resuelve un incidente en Incident Manager o ServiceNow, la integración resuelve el incidente en ambos servicios en función de las preferencias que configure.

Para obtener más información, consulte Integración AWS Systems Manager Incident Manager ServiceNow en la Guía AWS Service Management Connector del administrador.

Slack proporciona herramientas de colaboración basadas en la nube para mensajería en equipo, audioconferencias y videoconferencias, y uso compartido de archivos.

Puede integrar un canal de Slack en sus operaciones de Incident Manager mediante la creación de un canal de chat para Slack en AWS Chatbot y la adición a continuación de dicho canal en un plan de respuesta.

Para obtener más información, consulte Uso de los canales de chat en Incident Manager.

HashiCorp Terraform es una herramienta de software de infraestructura como código (IaC) de código abierto que proporciona un flujo de trabajo de interfaz de línea de comandos (CLI) para administrar varios servicios en la nube. En el caso de Incident Manager, puede utilizar Terraform para administrar o aprovisionar lo siguiente:

Recursos de contactos de SSM Incident Manager

Fuentes de datos de contactos SSM

Recursos de Incident Manager de SSM

Orígenes de datos de Incident Manager de SSM