Amazon Kendra ya no está abierto a nuevos clientes. Para obtener capacidades similares a Amazon Kendra, consulte las bases de conocimiento de Amazon Bedrock. Más información.
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ServiceNow
ServiceNow proporciona un sistema de administración de servicios basado en la nube para crear y administrar los flujos de trabajo a nivel de la organización, como los servicios de TI, los sistemas de venta de entradas y el soporte. Puede usarlo Amazon Kendra para indexar sus ServiceNow catálogos, artículos de conocimiento, incidentes y sus archivos adjuntos.
Puede conectarse Amazon Kendra a su fuente de ServiceNow datos mediante la Amazon Kendra consola
Amazon Kendra tiene dos versiones del ServiceNow conector. Las características compatibles de cada versión incluyen:
ServiceNow conector V1.0 //ServiceNowConfigurationAPI
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Asignaciones de campos
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ServiceNow versiones de instancia: Londres, otras
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Inclusion/exclusion filtros
ServiceNow conector V2.0 //TemplateConfigurationAPI
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Asignaciones de campos
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Control de acceso de usuarios
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Inclusion/exclusion filtros
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Sincronizaciones completas e incrementales del contenido
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ServiceNow versiones de instancia: Roma, Sandiego, Tokio, otras
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Nube privada virtual (VPC)
nota
ServiceNow el V1.0 ServiceNowConfiguration conector/API finalizó en 2023. Recomendamos migrar a la TemplateConfiguration API ServiceNow connector V2.0 /o utilizarla.
Para solucionar problemas con el conector de la fuente de Amazon Kendra ServiceNow datos, consulteSolución de problemas con los orígenes de datos.
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