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Configuración gestionada por el usuario
Con la configuración gestionada por el usuario, inicias sesión SharePoint directamente y Amazon Quick se encarga de la autenticación. La mayoría de los usuarios pueden completar la configuración en unos minutos.
Requisitos previos
Antes de empezar, asegúrese de que tiene lo siguiente:
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Una cuenta de Microsoft 365 con acceso a los SharePoint sitios que quieres indexar.
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Acceso a Amazon Quick con permisos para crear bases de conocimiento.
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Un navegador que permite ventanas emergentes del dominio de Amazon Quick console.
importante
La configuración administrada por el usuario no admite el control de acceso (ACL) a nivel de documento. Todos los usuarios que tengan acceso a la base de conocimientos de Amazon Quick pueden acceder a todo el contenido indexado. No SharePoint se aplican los permisos individuales. Revise detenidamente el contenido que incluye al crear una base de conocimientos. Si necesita un control de acceso a nivel de documento, Configuración gestionada por el administrador (credenciales de servicio) utilícelo en su lugar.
Cree la base de SharePoint conocimientos
Navegue hasta las integraciones
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En Amazon Quick, selecciona Integraciones en el panel de navegación izquierdo.
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En la página de integraciones, selecciona la pestaña Bases de conocimiento.
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En Configurar una nueva base de conocimientos, busque Microsoft SharePoint Online y elija el icono +.
Inicie sesión en SharePoint
El asistente para crear una base de SharePoint conocimientos se abre en el paso del método de autenticación. La configuración rápida está seleccionada de forma predeterminada.
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En Configuración rápida, selecciona Iniciar sesión en SharePoint.
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Se abre una ventana de inicio de sesión de Microsoft. Introduzca sus credenciales de Microsoft 365.
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Si aparece un cuadro de diálogo de consentimiento de permisos, revisa los permisos y selecciona Aceptar.
Si aparece un error en lugar del cuadro de diálogo de consentimiento, es posible que tu organización restrinja el acceso a las aplicaciones de terceros. Consulte Consentimiento del administrador para Microsoft 365.
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Tras una autenticación correcta, selecciona Siguiente.
Elija el contenido
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Introduzca un nombre y una descripción opcional para su base de conocimientos.
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En la sección Contenido, selecciona Añadir contenido.
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Se abre un cuadro de diálogo en el que se muestran SharePoint los sitios y el contenido a los que puede acceder tu cuenta. Seleccione las páginas, listas, archivos o carpetas que desee indexar.
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Pulse Añadir para confirmar las selecciones. Puede añadir más contenido o eliminar elementos antes de continuar.
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Seleccione Crear.
sugerencia
Si el sitio que busca no aparece en el cuadro de diálogo, elija el enlace de búsqueda situado en la parte superior de la sección de contenido. Introduzca la URL completa del SharePoint sitio (por ejemplo,https://contoso.sharepoint.com/sites/marketing) y elija Explorar. A continuación, el cuadro de diálogo muestra las bibliotecas de documentos, las listas, las páginas, las carpetas y los archivos de ese sitio. La selección de una carpeta incluye todos los archivos y subcarpetas que contiene.
Sincronización inicial
Tras seleccionar Crear, volverá a la página de lista de la base de conocimientos. Es posible que la base de conocimientos tarde unos minutos en finalizar el aprovisionamiento. Una vez finalizada la creación, se activa automáticamente una sincronización inicial.
Consentimiento del administrador para Microsoft 365
La mayoría de los usuarios completan la configuración sin ningún paso adicional. Sin embargo, si tu inquilino de Microsoft 365 restringe el acceso a aplicaciones de terceros, es posible que veas un error al iniciar sesión. En este caso, un administrador de Microsoft 365 debe conceder un consentimiento único para la aplicación Amazon Quick. Una vez otorgado el consentimiento, cualquier usuario de su organización podrá conectarse.
Si no es administrador de Microsoft 365, comparta la siguiente información con su administrador:
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Qué hacer: Otorgue el consentimiento del administrador para la aplicación de SharePoint integración Amazon Quick.
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Por qué: Amazon Quick necesita acceso de lectura delegado a SharePoint sitios y archivos para indexar el contenido de las bases de conocimiento.
Otorgue el consentimiento del administrador de toda la organización
Algunas funciones de Amazon Quick requieren permisos delegados de Microsoft Entra. De forma predeterminada, cada usuario ve un cuadro de diálogo de consentimiento de Microsoft la primera vez que utiliza la función. Un administrador de Microsoft 365 puede dar su consentimiento previo en nombre de toda la organización para que no se pregunte a los usuarios individuales. Se trata de una acción única por aplicación.
nota
Si su inquilino de Microsoft 365 está configurado para restringir el consentimiento del usuario para aplicaciones de terceros, el consentimiento del administrador es obligatorio, no opcional. Sin él, los usuarios ven un error cuando intentan usar la función.
En la siguiente tabla se describe la experiencia del usuario con y sin el consentimiento del administrador.
| Escenario | Experiencia de usuario |
|---|---|
| No se ha concedido el consentimiento del administrador | Cada usuario ve el cuadro de diálogo de consentimiento de permisos de Microsoft la primera vez que lo usa. Es posible que los usuarios estén bloqueados si tu inquilino restringe el consentimiento del usuario a las aplicaciones de terceros. |
| Se ha otorgado el consentimiento del administrador | No se solicita el consentimiento de los usuarios. La función funciona de forma inmediata para todos los usuarios de la organización. |
Otorgar el consentimiento a través del cuadro de diálogo de consentimiento
La forma más sencilla de conceder el consentimiento del administrador es mediante el cuadro de diálogo de consentimiento de Microsoft que aparece durante el flujo de funciones.
Para conceder el consentimiento a través del cuadro de diálogo de consentimiento
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Haga que un administrador global o un administrador con funciones privilegiadas inicie el flujo de funciones que activa el cuadro de diálogo de consentimiento.
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En el cuadro de diálogo de inicio de sesión de Microsoft, active la casilla Consentimiento en nombre de su organización.
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Elija Aceptar.
Esto otorga el consentimiento para los permisos delegados solicitados para todos los usuarios de su inquilino de Microsoft 365.
Concesión del consentimiento a través del centro de administración de Microsoft Entra
Los administradores también pueden conceder el consentimiento directamente desde el centro de administración de Microsoft Entra.
Para conceder el consentimiento a través del centro de administración de Microsoft Entra
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Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra
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En el panel de navegación izquierdo, expande Entra ID y selecciona Aplicaciones empresariales.
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Busca la aplicación empresarial para la función Amazon Quick.
nota
El nombre de la aplicación aparece en el cuadro de diálogo de consentimiento que ven los usuarios cuando utilizan la función por primera vez.
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En el panel de navegación de la izquierda, elija Permisos.
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Seleccione Otorgar el consentimiento del administrador para
Your Organization. -
Confirma el consentimiento.
Verificación del consentimiento
Tras conceder el consentimiento, la página de permisos de la aplicación empresarial muestra todos los permisos delegados con un indicador de estado en la columna de consentimiento del administrador.
nota
Cuando un administrador otorga el consentimiento de la organización, Microsoft Entra crea automáticamente una aplicación empresarial (principal de servicio) en su inquilino. Para revocar el acceso, deshabilite o elimine este principio de servicio de las aplicaciones empresariales en el centro de administración de Microsoft Entra.
Comprobar la configuración de consentimiento del inquilino
Para comprobar si tu inquilino restringe el consentimiento del usuario, sigue estos pasos.
Para comprobar la configuración del consentimiento del inquilino
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En el centro de administración de Microsoft Entra, selecciona Entra ID, Aplicaciones empresariales, Consentimiento y permisos, Configuración de consentimiento del usuario.
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Si la configuración es No permitir el consentimiento del usuario, el administrador debe conceder el consentimiento antes de que los usuarios puedan utilizar la función.
Permisos solicitados
Los siguientes permisos delegados se solicitan cuando un usuario inicia sesión. Comparta esta lista con su administrador si necesita revisar los permisos antes de conceder el consentimiento.
| Permiso | API | Tipo | Description (Descripción) |
|---|---|---|---|
Files.Read.All |
Microsoft Graph | Delegado | Lea todos los archivos a los que puede acceder el usuario que ha iniciado sesión. |
Notes.Read.All |
Microsoft Graph | Delegado | Lea todas las OneNote libretas a las que puede acceder el usuario que ha iniciado sesión. |
User.Read |
Microsoft Graph | Delegado | Inicia sesión y lee el perfil del usuario. |
Sites.Read.All |
Microsoft Graph | Delegado | Lea documentos y enumere elementos en todas las colecciones de sitios. |
offline_access |
Microsoft Graph | Delegado | Mantenga el acceso mediante tokens de actualización. |
AllSites.Read |
Office 365 SharePoint Online | Delegado | Lea los elementos de todas las colecciones de sitios. |
Administre y solucione problemas de las conexiones administradas por los usuarios
Para editar, compartir o eliminar tu integración, consulta. Administrar las integraciones existentes
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Aplicación bloqueada por el administrador: su inquilino de Microsoft 365 restringe el acceso a aplicaciones de terceros. Pide a tu administrador de Microsoft 365 que otorgue el consentimiento de administrador. Para obtener más información, consulte Consentimiento del administrador para Microsoft 365.
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La ventana de inicio de sesión se cierra sin completarse: compruebe que su navegador permita las ventanas emergentes del dominio de Amazon Quick console y que las cookies de terceros estén habilitadas.
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El token ha caducado: las credenciales delegadas duran aproximadamente 90 días. Si las sincronizaciones fallan después de este período, tendrás que volver a autenticarte. Para obtener más información, consulte Actualización del token con una configuración gestionada por el usuario.
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Falta contenido: compruebe que la cuenta que utilizó para la autenticación tenga acceso a los archivos y carpetas que seleccionó. El contenido que se comparta contigo después de la sincronización inicial requiere que se vuelva a indexar.
Para obtener información adicional sobre la solución de problemas, incluida la supervisión de la sincronización y los informes, consulte. Bases de SharePoint conocimiento para la solución
Siguientes pasos
Una vez creada tu base de conocimientos y completada la sincronización inicial, podrás utilizarla en Amazon Quick para responder a las preguntas de tu SharePoint contenido. Para gestionar tu base de conocimientos, consultaAdministrar las integraciones existentes.
