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Problemas de entrega de Amazon SES
Después de realizar una solicitud correcta a Amazon SES, el mensaje suele enviarse de inmediato. En otras ocasiones, podría haber un breve retraso. En cualquier caso, puede tener la certeza de que su correo electrónico se enviará.
Cuando Amazon SES envía su mensaje, sin embargo, diversos factores pueden impedir que se envíe correctamente y, en algunos casos, solo sabrá que ha fallado la entrega al no llegar el mensaje enviado. Utilice el siguiente proceso para resolver esta situación.
Si un correo electrónico no llega, pruebe lo siguiente:
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Verifique que ha realizado una solicitud
SendEmailoSendRawEmailpara el correo electrónico en cuestión y que ha recibido una respuesta correcta. Si realiza estas solicitudes mediante programación, compruebe los registros de software para asegurarse de que el programa ha realizado la solicitud y ha recibido una respuesta correcta. -
Lea el artículo del blog Three places where your email could get delayed when sending through SES
, ya que el problema podría ser en realidad un retraso en lugar de una falta de entrega. -
Compruebe la dirección de correo electrónico del remitente (la dirección del remitente "From") para comprobar que es válida. Compruebe también la dirección Return-Path, que es donde se envían los mensajes de rebote. Si su correo electrónico tiene rebotes, allí encontrará un mensaje de error explicativo.
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Consulte AWS Service Health Dashboard
para confirmar que no hay ningún problema conocido con Amazon SES. -
Póngase en contacto con el destinatario del correo electrónico o el ISP del destinatario. Compruebe que el destinatario está utilizando la dirección de correo electrónico correcta y pregunte si ha habido problemas de entrega conocidos con el ISP del destinatario. Además, determine si el correo electrónico llegó pero se filtró como spam.
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Si se ha registrado en un Plan de AWS Support
de pago, puede abrir un nuevo caso de soporte técnico. En su correspondencia con nosotros, le rogamos que nos envíe las direcciones de destinatario pertinentes, junto con cualquier ID de solicitud o ID de mensaje devueltos de las respuestas SendEmailoSendRawEmail. -
Espere a ver si el problema es en realidad un retraso, no un error de entrega permanente. Para combatir los spammers, algunos proveedores de servicios de Internet rechazan temporalmente los mensajes entrantes de servidores de correo electrónico de envío desconocidos. Este proceso, denominado inclusión en lista gris, puede provocar un retraso en la entrega. Amazon SES volverá a intentar enviar estos mensajes. Si la inclusión en la lista gris es el problema, el ISP podría aceptar el correo electrónico en uno de estos reintentos.
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Incluso cuando tenga en cuenta el mayor interés para sus clientes, es posible que encuentre situaciones que afecten a la capacidad de entrega de sus mensajes. Consulte Mantener una reputación de remitente positiva que le ayudará a garantizar que sus comunicaciones por correo electrónico lleguen a los destinatarios previstos.
