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Résoudre les problèmes liés à l'utilisateur root
Utilisez les informations fournies pour vous aider à résoudre les problèmes liés à l'utilisateur root d'un Compte AWS.
Note
Comptes AWS géré à l'aide d'un accès root centralisé AWS Organizations peut être activé pour les comptes des membres. Ces comptes membres ne disposent pas d'informations d'identification d'utilisateur root, ne peuvent pas se connecter en tant qu'utilisateur root et ne peuvent pas récupérer le mot de passe de l'utilisateur root. Contactez votre administrateur si vous devez effectuer une tâche qui nécessite les informations d'identification de l'utilisateur root.
Votre compte est peut-être membre d'une organisation dans AWS Organizations. L'administrateur de votre organisation dispose peut-être d'une politique de contrôle des services (SCP) pour limiter les autorisations de votre compte. SCPsont un impact sur tous les utilisateurs, y compris l'utilisateur root. Pour plus d'informations, veuillez consulter Politiques de contrôle de service du Guide de l'utilisateur AWS Organizations .
Si vous êtes un utilisateur root et que vous avez perdu ou oublié le mot de passe de votre Compte AWS, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe. Vous devez connaître l'adresse e-mail utilisée pour créer le Compte AWS, et vous devez avoir accès au compte e-mail. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Réinitialisation d'un mot de passe utilisateur root perdu ou oublié.
Lorsque vous créez un Compte AWS, vous fournissez une adresse e-mail et un mot de passe. Ce sont les informations d'identification pour le Utilisateur racine d'un compte AWS. Si vous n'êtes pas sûr de l'adresse e-mail associée à votre Compte AWS, recherchez les messages envoyés depuis @signin.aws ou @verify.signin.aws vers une adresse e-mail de votre organisation qui aurait pu être utilisée pour ouvrir le Compte AWS.
Si vous connaissez l'adresse e-mail mais que vous n'y avez plus accès, essayez de récupérer l'accès à l'e-mail. Utilisez l'une des options suivantes pour accéder de nouveau à votre adresse e-mail :
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Si vous possédez le domaine pour l'adresse e-mail, vous pouvez restaurer une adresse e-mail supprimée. Sinon, vous pouvez configurer une adresse fourre-tout pour votre compte de messagerie. Un fourre-tout rassemble tous les messages envoyés à des adresses e-mail qui n'existent plus sur le serveur de messagerie et les redirige vers une autre adresse e-mail.
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Si l'adresse e-mail sur le compte fait partie de votre système de messagerie d'entreprise, nous vous recommandons de contacter vos administrateurs de système informatique. Ils peuvent vous aider à récupérer l'accès à l'e-mail.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte Compte AWS, vous pouvez trouver d'autres options d'assistance sur Contactez-nous
