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Pour résoudre les problèmes susceptibles de survenir lorsque vos utilisateurs utilisent le client AppStream 2.0, vous pouvez activer le téléchargement automatique ou à la demande des journaux de diagnostic, ou laisser vos utilisateurs le faire eux-mêmes.
Note
Les journaux de diagnostic ne contiennent pas d'informations sensibles. Vous pouvez désactiver le téléchargement automatique et à la demande des journaux de diagnostic sur les utilisateurs PCs que vous gérez, ou autoriser vos utilisateurs à désactiver eux-mêmes ces fonctionnalités.
Chargements automatiques des journaux de diagnostic
Lorsque vous installez le client PCs que vous gérez, vous pouvez configurer le client AppStream 2.0 pour qu'il télécharge automatiquement les journaux de diagnostic. Ainsi, lorsqu'un problème survient chez le client, les journaux sont envoyés à AppStream 2.0 (AWS) sans interaction de l'utilisateur. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Configurer des paramètres client AppStream 2.0 supplémentaires pour vos utilisateurs.
Vous pouvez également laisser vos utilisateurs choisir d'activer le téléchargement automatique des journaux de diagnostic lors de l'installation du client AppStream 2.0 ou après l'installation du client. Pour obtenir des conseils à fournir à vos utilisateurs afin de les aider à effectuer cette tâche, consultez Configuration pour Windows.
Chargements de journaux de diagnostic à la demande
Si vous avez besoin d’un contrôle accru sur la journalisation, vous pouvez désactiver la journalisation automatique et activer les chargements de journaux de diagnostic à la demande. Si vous autorisez vos utilisateurs à télécharger des journaux de diagnostic à la demande, ils peuvent également choisir d'envoyer les minidumps (rapports d'erreurs) à la AppStream version 2.0 (AWS) en cas d'exception ou si le client cesse de répondre.
Pour obtenir des conseils à fournir à vos utilisateurs afin de les aider à effectuer ces tâches, consultez Journalisation.
