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Téléchargement de pièces jointes - AWS Support

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Téléchargement de pièces jointes

Vous pouvez joindre des fichiers lorsque vous créez un dossier d'assistance ou lorsque vous répondez à un dossier existant. Vous pouvez joindre jusqu'à 10 fichiers, chaque fichier ne dépassant pas 150 Mo.

Support Center Console
Pour télécharger des pièces jointes à l'aide de la console

  1. Sur la page Créer un dossier ou dans la section Réponse d'un dossier, choisissez Choisir un fichier.

  2. Sélectionnez jusqu'à 10 fichiers dans votre sélecteur de fichiers. Chaque fichier peut peser jusqu'à 150 Mo. Le chargement de chaque fichier commence immédiatement et la colonne État affiche une barre de progression en temps réel pendant le téléchargement.

  3. Lorsque le chargement d'un fichier est terminé, le statut passe à Chargement terminé et la colonne Action affiche Supprimer.

  4. Une fois que tous les fichiers ont atteint le statut Chargement terminé, complétez les champs restants, puis choisissez Soumettre.

Une fois que vous avez soumis le dossier, les pièces jointes téléchargées apparaissent sous forme de liens cliquables dans la correspondance du dossier sur la page Détails du dossier.