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Afficher les correspondances de l'application AWS Support dans la AWS Support Center Console
Lorsque vous créez, mettez à jour ou résolvez des cas de support pour votre compte dans le canal Slack, vous pouvez également vous connecter à la console du centre de support pour afficher vos cas. Vous pouvez afficher les correspondances du cas pour déterminer si le cas a été mis à jour dans le canal Slack, afficher l'historique du chat avec un agent de support et trouver toutes les pièces jointes que vous avez chargées depuis Slack.
Pour afficher les correspondances de cas à partir de Slack
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Connectez-vous à la AWS Support Center Console
de votre compte. -
Sélectionnez votre cas de support.
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Dans Correspondence (Correspondance), vous pouvez voir si le cas a été créé et mis à jour depuis le canal Slack.
Exemple : Cas de support
Dans la capture d'écran suivante, Jane Doe a rouvert un cas de support dans Slack. Cette correspondance apparaît pour le cas de support dans la console du centre de support.
