Transfert de numéros de téléphone existants - Amazon Chime
Conditions requises pour le portage des numérosPortage de numéros de téléphone dansSoumission des documents requisAfficher le statut de la demandeAttribution de numéros portésPortage de numéros de téléphone vers l'extérieurDéfinitions des différents états du transfert de numéros de téléphone

Vous devez être un administrateur système Amazon Chime pour effectuer les étapes décrites dans ce guide. Si vous avez besoin d'aide concernant le client de bureau, l'application Web ou l'application mobile Amazon Chime, consultez la section Obtenir de l'aide dans le guide de l'utilisateur Amazon Chime.

Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.

Transfert de numéros de téléphone existants

En plus de fournir des numéros de téléphone, vous pouvez également transférer les numéros de votre opérateur téléphonique vers votre inventaire. Cela inclut les numéros gratuits.

Note

Si vous devez transférer des numéros internationaux, utiliser le connecteur vocal Amazon Chime ou utiliser des applications multimédia SIP, vous devez créer un compte administrateur du SDK Amazon Chime et utiliser la console Amazon Chime SDK. Pour plus d'informations à ce sujet, reportez-vous à la section Conditions préalables du Guide de l'administrateur du SDK Amazon Chime.

Les sections suivantes expliquent comment transférer des numéros de téléphone.

Conditions requises pour le portage des numéros

Pour transférer les numéros, vous devez avoir une lettre d'agence (LOA). Vous devez avoir une LOA pour les numéros de téléphone nationaux. Téléchargez le formulaire de lettre d'agence (LOA) et remplissez-le. Si vous devez transférer des numéros de téléphone de différents opérateurs, remplissez une LOA distincte pour chaque opérateur.

Portage de numéros de téléphone dans

Vous créez une demande d'assistance pour transférer les numéros de téléphone existants.

Pour porter les numéros de téléphone existants

  1. Ouvrez la console Amazon Chime à l'adresse https://chime.aws.amazon.com/.

  2. Dans la barre de commandes en haut de la page, choisissez Support, puis Soumettre la demande.

    Menu Support affichant les commandes Soumettre la demande et AWS Billing.

    Cela vous amène à la console AWS Support.

    Note

    Vous pouvez également accéder directement à la page AWS Support centrale. Si c'est le cas, choisissez Créer un dossier, puis suivez les étapes ci-dessous.

  3. Dans la section Comment pouvons-nous vous aider, procédez comme suit :

    1. Choisissez Compte et facturation.

    2. Dans la liste des services, choisissez Chime SDK (Number Management).

    3. Dans la liste des catégories, choisissez Phone Number Port In.

    4. Choisissez Next step: Additional information (Étape suivante : informations supplémentaires).

  4. Sous Informations supplémentaires, procédez comme suit

    1. Sous Objet, entrezPorting phone numbers in.

    2. Dans Description, entrez les informations suivantes :

      Pour le portage de numéros américains :

      • Numéro de téléphone de facturation (BTN) du compte.

      • Autorisation du nom de la personne. Il s'agit de la personne en charge de la facturation du compte auprès du transporteur actuel.

      • Transporteur actuel, s'il est connu.

      • Numéro de compte de service, si ces informations sont présentes avec le transporteur actuel.

      • Code PIN du service, le cas échéant.

      • Adresse du service et nom du client, tels qu'ils apparaissent dans votre contrat transporteur actuel.

      • Date et heure demandées pour le port.

      • (Facultatif) Si vous souhaitez transférer votre numéro de téléphone de facturation (BTN), sélectionnez l'une des options suivantes :

        • Je suis en train de porter mon BTN et je souhaite le remplacer par un nouveau BTN que je fournis. Je peux confirmer que ce nouveau BTN est sur le même compte auprès de l'opérateur actuel.

        • Je transfère mon BTN et je souhaite fermer mon compte auprès de mon opérateur actuel.

        • Je transfère mon BTN parce que mon compte est actuellement configuré de sorte que chaque numéro de téléphone corresponde à son propre BTN. (Sélectionnez cette option uniquement lorsque votre compte auprès de l'opérateur actuel est configuré de cette façon.)

        • Après avoir choisi une option, joignez votre lettre d'agence (LOA) à la demande.

      Pour le portage de numéros internationaux :

      • Vous devez utiliser le type de produit SIP Media Application Dial-In pour les numéros de téléphone non américains.

      • Type de numéro (local ou gratuit)

      • Pour porter les numéros de téléphone existants

      • Estimation du volume d'utilisation

      • Pays

    3. Dans la liste des types de numéros de téléphone, sélectionnez Business Calling, SIP Media Application Dial-In ou Voice Connector.

    4. Dans Numéro de téléphone, entrez au moins un numéro de téléphone, même si vous transférez plusieurs numéros.

    5. Sous Date de portage, entrez la date de portage souhaitée.

    6. Sous Heure de portage, entrez l'heure souhaitée.

    7. Choisissez Next step: Solve now or contact us (Étape suivante : résolvez maintenant ou contactez-nous).

  5. Dans la section Résoudre maintenant ou contactez-nous, choisissez Contactez-nous.

  6. Dans la liste des langues de contact préférées, choisissez une langue

  7. Choisissez Web ou Téléphone. Si vous choisissez Téléphone, entrez votre numéro de téléphone. Lorsque vous avez terminé, choisissez Soumettre.

AWS Support vous permet de savoir si vos numéros de téléphone peuvent être transférés depuis votre opérateur téléphonique actuel. Dans la mesure du possible, vous devez soumettre tous les documents requis. Les étapes décrites dans la section suivante expliquent comment soumettre ces documents.

Soumission des documents requis

Une fois que le AWS Support vous a indiqué que vous pouvez transférer des numéros de téléphone, vous devez soumettre tous les documents requis. Les étapes suivantes expliquent comment procéder.

Note

AWS Support fournit un lien Amazon S3 sécurisé pour le téléchargement de tous les documents demandés. Ne poursuivez pas tant que vous n'avez pas reçu le lien.

Pour soumettre des documents

  1. Ouvrez la console Amazon Chime à l'adresse https://chime.aws.amazon.com/.

  2. Connectez-vous à votre AWS compte, puis ouvrez le lien de téléchargement Amazon S3 généré spécifiquement pour votre compte.

    Note

    Le lien expire au bout de dix jours. Il est généré spécifiquement pour le compte qui a créé le dossier. Le lien nécessite un utilisateur autorisé du compte pour effectuer le téléchargement.

  3. Choisissez Ajouter des fichiers, puis sélectionnez les documents d'identité liés à votre demande.

  4. Développez la section Autorisations et choisissez Spécifier les autorisations ACL individuelles.

  5. À la fin de la section Liste de contrôle d'accès (ACL), choisissez Ajouter un bénéficiaire, puis collez la clé fournie par le AWS Support dans le champ Bénéficiaire.

  6. Sous Objets, cochez la case Lire, puis choisissez Télécharger.

Après avoir fourni la lettre d'agence (LOA), Support confirmez auprès de votre opérateur téléphonique actuel que les informations figurant sur la LOA sont correctes. Si les renseignements fournis dans la LOA ne correspondent pas à ceux que votre opérateur téléphonique a dans ses dossiers, Support vous demandera de mettre à jour les informations fournies dans la LOA.

Afficher le statut de la demande

Les étapes suivantes expliquent comment utiliser la console Amazon Chime pour consulter le statut de vos demandes de portage.

Pour consulter le statut

  1. Ouvrez la console Amazon Chime à l'adresse https://chime.aws.amazon.com/.

  2. Dans le volet de navigation, choisissez Gestion des numéros de téléphone.

  3. Choisissez l'onglet Commandes.

La colonne État indique le statut de votre demande. Support vous contacte également pour vous faire part de mises à jour et de demandes d'informations supplémentaires, le cas échéant. Pour plus d’informations, consultez Définitions des différents états du transfert de numéros de téléphone, plus loin dans cette section.

Attribution de numéros portés

Une fois que votre opérateur téléphonique a confirmé que la LOA est correcte, il examine et approuve le port demandé. Ils fournissent ensuite Support une date et une heure de validation des commandes fermes (FOC) pour que le port ait lieu.

À la date FOC, les numéros de téléphone portés sont activés pour être utilisés. Vous devez ensuite attribuer les numéros aux utilisateurs du compte souhaité.

Pour attribuer des numéros de téléphone

  1. Ouvrez la console Amazon Chime à l'adresse https://chime.aws.amazon.com/.

  2. Dans le volet de navigation, choisissez Gestion des numéros de téléphone.

  3. Dans l'onglet Inventaire, cochez la case à côté du numéro que vous souhaitez attribuer, puis choisissez Attribuer.

    Note

    Vous ne pouvez choisir qu'un seul numéro à la fois.

  4. Sur la page Attribuer +1 numéro de téléphone à un profil utilisateur, sélectionnez le compte associé au numéro, puis cliquez sur Suivant.

  5. Sélectionnez l'utilisateur auquel vous souhaitez attribuer le numéro, puis choisissez Attribuer.

Portage de numéros de téléphone vers l'extérieur

Vous transférez des numéros depuis Amazon Chime en initiant une demande de portage auprès de votre opérateur gagnant. Lorsque vous soumettez des informations à votre opérateur gagnant, incluez votre AWS numéro de compte en tant qu'identifiant de compte associé au numéro de téléphone transféré.

Lorsque le processus de portage est terminé et que le transporteur gagnant dispose des numéros, vous devez annuler l'attribution de ces numéros et les supprimer de votre stock. Pour plus d'informations, consultez Annulation de l'attribution des numéros de téléphone Amazon Chime Business Calling et Suppression de numéros de téléphone dans ce guide.

Important

  • La capacité de transférer des numéros dépend de la capacité du transporteur gagnant à accepter ces numéros.

  • La vérification de l'authenticité de la demande de transfert de l'opérateur cible est essentielle pour la sécurité de votre numéro de téléphone. Si les informations du compte ne sont pas correctes (par exemple, l'identifiant du compte ne correspond pas), votre demande de transfert peut être rejetée, ce qui entraînera des retards et vous obligera à soumettre à nouveau votre demande.

(Facultatif) Comment demander un code PIN pour protéger votre numéro

Pour plus de sécurité, vous pouvez nous contacter pour appliquer un code PIN à votre numéro. Le transporteur gagnant utilise ensuite ce code PIN. Procédez comme suit :

Pour demander un code PIN

  1. Ouvrez la console Amazon Chime à l'adresse https://chime.aws.amazon.com/.

  2. Dans le volet de navigation, sous Contactez-nous, sélectionnez Support.

    Cela vous amène à la console AWS Support.

    Note

    Vous pouvez également accéder directement à la page AWS Support centrale. Si c'est le cas, choisissez Créer un dossier, puis suivez les étapes ci-dessous.

  3. Dans la section Comment pouvons-nous vous aider, procédez comme suit :

    1. Choisissez Compte et facturation.

    2. Dans la liste des services, choisissez Chime SDK (Number Management).

    3. Dans la liste des catégories, choisissez Phone Number Port Out.

    4. Choisissez Next step: Additional information (Étape suivante : informations supplémentaires).

  4. Sous Informations supplémentaires, procédez comme suit

    1. Sous Objet, entrezPorting phone numbers out.

    2. Sous Description, entrez ce qui suit.

      I would like to assign a pin to my phone number: Pin: ABCD123 Phone Number: 1234567890

      Note

      Vous devez fournir un code PIN alphanumérique de 4 à 10 caractères.

AWS Support associe un code PIN au numéro de téléphone. Lorsque vous demandez le port auprès de votre opérateur gagnant, fournissez votre numéro de AWS compte et votre code PIN. Nous utiliserons ces informations pour valider toutes les demandes de port reçues pour votre numéro.

Définitions des différents états du transfert de numéros de téléphone

Après avoir soumis une demande de portage de numéros de téléphone existants vers Amazon Chime, vous pouvez consulter le statut de votre demande de portage dans la console Amazon Chime sous Appels, Gestion des numéros de téléphone, En attente.

Les états et définitions de portage sont les suivants :

CANCELLED

Support a annulé l'ordre de portage en raison d'un problème avec le port, tel qu'une demande d'annulation émanant du transporteur ou de votre part. Support vous contacte pour vous fournir des informations.

CANCEL_REQUESTED

Support est en train de traiter une annulation de l'ordre de portage en raison d'un problème avec le port, tel qu'une demande d'annulation émanant du transporteur ou de votre part. Support vous contacte pour vous fournir des informations.

CHANGE_REQUESTED

Support traite votre demande de modification et la réponse du transporteur est en attente. Prévoyez un délai de traitement supplémentaire.

TERMINÉ

Votre ordre de portage est terminé et vos numéros de téléphone sont activés.

EXCEPTION

Support vous contacte pour obtenir les informations supplémentaires nécessaires pour compléter la demande de port. Prévoyez un délai de traitement supplémentaire.

FOC

La date FOC est confirmée auprès du transporteur. Support vous contacte pour confirmer la date.

PENDING DOCUMENTS

Support vous contacte pour obtenir les documents supplémentaires nécessaires pour compléter la demande de port. Prévoyez un délai de traitement supplémentaire.

SUBMITTED

Votre ordre de portage est soumis et la réponse du transporteur est en attente.