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Résolution des problèmes

Cette section peut vous aider à résoudre certains problèmes courants que vous pouvez rencontrer lors de l'accès à votre CodeCatalyst profil Amazon.

Problèmes lors de l'inscription

Il est possible que vous rencontriez des problèmes lors de votre inscription. Nous avons quelques solutions.

Mon adresse e-mail est déjà utilisée

Si l'adresse e-mail que vous avez saisie est déjà utilisée et que vous la reconnaissez comme étant la vôtre, il se peut que vous ayez déjà un profil chez nous. Connectez-vous avec cette identité existante. Si vous n'êtes pas propriétaire de l'adresse e-mail existante, inscrivez-vous avec une autre adresse non utilisée.

Je n'arrive pas à terminer la vérification par e-mail

Mon mot de passe ne répond pas aux exigences minimales

Pour votre sécurité, votre mot de passe doit comprendre 8 à 20 caractères, majuscules et minuscules, ainsi que des chiffres.

Problèmes de connexion

J'ai oublié mon mot de passe

Suivez les étapes de J'ai oublié mon mot de passe.

Mon mot de passe ne fonctionne pas

Vous devez respecter ces exigences chaque fois que vous définissez ou modifiez votre mot de passe :

Je n'arrive pas à activer le MFA

Pour activer l'authentification multifacteur, ajoutez un ou plusieurs appareils MFA à votre profil en suivant les étapes décrites dans. Configurez votre AWS Builder ID pour se connecter à l'aide de l'authentification multifactorielle (MFA)

Je ne parviens pas à ajouter un appareil MFA

Si vous constatez que vous ne pouvez pas ajouter un autre appareil MFA, il est possible que celui-ci ait atteint la limite d'appareils MFA que vous pouvez enregistrer. Il se peut que vous deviez supprimer un périphérique MFA existant avant d'en ajouter un nouveau.

Je n'arrive pas à supprimer un appareil MFA

Si vous avez l'intention de désactiver l'authentification multifacteur, procédez à la suppression de votre périphérique MFA en suivant les étapes décrites dans. Supprimer un appareil MFA Toutefois, si vous souhaitez conserver l'authentification multifacteur activée, vous devez ajouter un autre périphérique MFA avant de tenter de supprimer un périphérique MFA existant. Pour plus d'informations sur l'ajout d'un autre périphérique MFA, consultezComment enregistrer un appareil pour l'utiliser avec l'authentification multifactorielle.

Problèmes de déconnexion

Je ne trouve pas où me déconnecter

Dans le coin supérieur droit de la page, choisissez Déconnexion.

La déconnexion ne me déconnecte pas complètement

Le système est conçu pour se déconnecter immédiatement, mais la déconnexion complète peut prendre jusqu'à une heure.

J'obtiens une erreur indiquant qu'un rôle n'existe pas en raison de l'échec d'un flux de travail

Problème : Après avoir créé un projet à partir de l'application Web ou d'un plan sans serveur, le flux de travail échoue avec l'erreur suivante :

CLIENT_ERROR : le rôle n'existe pas

Solution possible : une fois que vous avez configuré un rôle IAM avec les autorisations nécessaires pour exécuter votre flux de travail et que vous avez ajouté le rôle IAM à votre flux de travail YAML, le flux de travail échoue toujours car il se peut que le rôle IAM doive être ajouté à la connexion de votre compte. Ajoutez le rôle IAM à la connexion au compte pour votre espace, comme indiqué dansAjout de rôles IAM à des connexions de compte.

J'obtiens une erreur de rôle en raison de l'échec d'un flux de travail

Problème : Après avoir créé un projet à partir de l'application Web ou d'un plan sans serveur, le flux de travail échoue avec l'erreur suivante :

CLIENT_ERROR : le rôle n'est pas configuré correctement ou n'existe pas

Solution possible : l'espace dans lequel le projet a été créé peut nécessiter de configurer une Compte AWS connexion ou de compléter une demande de connexion à un compte. Si votre espace dispose déjà d'une Compte AWS connexion active, créez et ajoutez un rôle IAM avec les autorisations nécessaires pour exécuter des actions de flux de travail. Ajoutez le rôle IAM à la connexion de votre compte, comme indiqué dansAjout de rôles IAM à des connexions de compte.

Solution possible : si le projet a été créé sans spécifier de connexion, la connexion au compte doit être associée à l'environnement de déploiement. Si votre espace dispose déjà d'une Compte AWS connexion active et qu'un rôle IAM a été ajouté, vous devez ajouter la connexion au compte avec le rôle IAM à votre environnement de déploiement, comme indiqué dans. Ajout de la connexion au compte et des rôles IAM à votre environnement de déploiement

J'ai besoin de mettre à jour le rôle IAM dans un flux de travail de projet

Si la Compte AWS connexion est complètement configurée et que le rôle IAM est créé et ajouté à la connexion au compte, vous pouvez mettre à jour le rôle IAM dans le flux de travail de votre projet.

J'ai une demande de révision pour mon GitHub compte après avoir créé une connexion personnelle

Une fois que vous avez créé une connexion personnelle à GitHub, l' CodeCatalyst application est installée pour votre GitHub compte en tant qu' GitHub application. Si certaines ressources nécessitent des autorisations de CodeCatalyst lecture ou d'écriture mises à jour, vous devrez peut-être accéder à votre GitHub compte pour mettre à jour les autorisations sur l'application installée.

Comment remplir un formulaire d'assistance ?

Vous pouvez vous rendre sur Amazon CodeCatalyst ou remplir un formulaire de commentaires d'assistance. Dans la section Demande d'informations, sous Comment pouvons-nous vous aider, indiquez que vous êtes un CodeCatalyst client Amazon. Fournissez autant de détails que possible afin que nous puissions traiter votre problème le plus efficacement possible.