Résolution des problèmes - Amazon CodeCatalyst
Problèmes d'inscriptionProblèmes de connexionProblèmes de déconnexionJe reçois une erreur indiquant qu'un rôle n'existe pas suite à un échec du flux de travailJe reçois une erreur de rôle suite à l'échec d'un flux de travailJe dois mettre à jour le IAM rôle dans le flux de travail d'un projetJ'ai une demande de révision pour mon GitHub compte après avoir créé une connexion personnelleComment remplir un formulaire d'assistance ?

Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.

Résolution des problèmes

Cette section peut vous aider à résoudre certains problèmes courants que vous pourriez rencontrer lors de l'accès à votre CodeCatalyst profil Amazon.

Problèmes d'inscription

Il se peut que vous rencontriez des problèmes lors de votre inscription. Nous avons des solutions.

Mon adresse e-mail est déjà utilisée

Si l'e-mail que vous avez saisi est déjà utilisé et que vous le reconnaissez comme étant le vôtre, il se peut que vous ayez déjà un profil chez nous. Connectez-vous avec cette identité existante. Si vous ne possédez pas l'e-mail existant, inscrivez-vous avec un autre e-mail non utilisé.

Je n'arrive pas à terminer la vérification par e-mail

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de vérification

  1. Vérifiez votre dossier de spam, de courrier indésirable et d'éléments supprimés.

    Note

    Cet e-mail de vérification provient soit de l'adresse, no-reply@signin.aws soit deno-reply@login.awsapps.com. Nous vous recommandons de configurer votre système de messagerie de manière à ce qu'il accepte les e-mails provenant de ces adresses d'expéditeur et qu'il ne les traite pas comme du courrier indésirable ou du spam.

  2. Patientez 5 minutes et actualisez votre boîte de réception. Vérifiez à nouveau votre dossier de spam, de courrier indésirable et d'éléments supprimés.

  3. Si vous ne voyez toujours pas votre e-mail de vérification, choisissez Renvoyer le code. Si vous avez déjà quitté cette page, redémarrez votre flux de travail pour vous inscrire à Amazon CodeCatalyst.

Mon mot de passe ne répond pas aux exigences minimales

Pour votre sécurité, votre mot de passe doit comprendre 8 à 20 caractères, majuscules et minuscules, ainsi que des chiffres.

Problèmes de connexion

J'ai oublié mon mot de passe

Suivez les étapes de J'ai oublié mon mot de passe.

Mon mot de passe ne fonctionne pas

Vous devez respecter ces exigences chaque fois que vous définissez ou modifiez votre mot de passe :

  • Les mots de passe distinguent majuscules et minuscules.

  • Les mots de passe doivent comporter entre 8 et 64 caractères, avec des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et au moins un caractère non alphanumérique.

  • Vous ne pouvez pas réutiliser les trois derniers mots de passe .

Je ne parviens pas à activer MFA

Pour l'activerMFA, ajoutez un ou plusieurs MFA appareils à votre profil en suivant les étapes décrites dansConfigurez votre identifiant AWS Builder pour vous connecter à l'aide de l'authentification multifactorielle () MFA.

Je ne parviens pas à ajouter un MFA appareil

Si vous ne parvenez pas à ajouter un autre MFA appareil, il se peut que le nombre d'MFAappareils que vous puissiez enregistrer soit atteint. Il se peut que vous deviez supprimer un MFA appareil existant avant d'en ajouter un nouveau.

Je ne parviens pas à retirer un MFA appareil

Si vous avez l'intention de MFA le désactiver, procédez au retrait de votre MFA appareil en suivant les étapes décrites dansSupprimer un MFA appareil. Toutefois, si vous souhaitez rester MFA activé, vous devez ajouter un autre MFA appareil avant de tenter de supprimer un MFA appareil existant. Pour plus d'informations sur l'ajout d'un autre MFA appareil, consultezComment enregistrer un appareil pour une utilisation avec l'authentification multifactorielle.

Problèmes de déconnexion

Je ne trouve pas où me déconnecter

Dans le coin supérieur droit de la page, choisissez Se déconnecter.

Me déconnecter ne me déconnecte pas complètement

Le système est conçu pour vous déconnecter immédiatement, mais la déconnexion complète peut prendre jusqu'à une heure.

Je reçois une erreur indiquant qu'un rôle n'existe pas suite à un échec du flux de travail

Problème : Après avoir créé un projet à partir de l'application Web ou du plan sans serveur, le flux de travail échoue avec l'erreur suivante :

CLIENT_ ERROR : Le rôle n'existe pas

Solution possible : une fois que vous avez configuré un IAM rôle avec les autorisations nécessaires pour exécuter votre flux de travail et que vous avez ajouté le IAM rôle à votre flux de travailYAML, le flux de travail échoue toujours car le IAM rôle devra peut-être être ajouté à la connexion de votre compte. Ajoutez le IAM rôle à la connexion au compte pour votre espace, comme indiqué dansAjouter IAM des rôles aux connexions aux comptes.

Je reçois une erreur de rôle suite à l'échec d'un flux de travail

Problème : Après avoir créé un projet à partir de l'application Web ou du plan sans serveur, le flux de travail échoue avec l'erreur suivante :

CLIENT_ ERROR : Le rôle n'est pas correctement configuré ou n'existe pas

Solution possible : L'espace dans lequel le projet a été créé peut avoir besoin de configurer une Compte AWS connexion ou de compléter une demande de connexion à un compte. Si votre espace dispose déjà d'une Compte AWS connexion active, créez et ajoutez un IAM rôle autorisé à exécuter des actions de flux de travail. Ajoutez le IAM rôle à la connexion de votre compte comme indiqué dansAjouter IAM des rôles aux connexions aux comptes.

Solution possible : si le projet a été créé sans spécifier de connexion, la connexion au compte doit être associée à l'environnement de déploiement. Si votre espace dispose déjà d'une Compte AWS connexion active et qu'un IAM rôle a déjà été ajouté, vous devez ajouter la connexion au compte associée au IAM rôle à votre environnement de déploiement, comme indiqué dansAjouter la connexion au compte et IAM les rôles à votre environnement de déploiement.

Je dois mettre à jour le IAM rôle dans le flux de travail d'un projet

Si la Compte AWS connexion est complètement configurée et que le IAM rôle est créé et ajouté à la connexion au compte, vous pouvez mettre à jour le IAM rôle dans le flux de travail de votre projet.

  1. Choisissez l'option CI/CD et choisissez votre flux de travail. Choisissez le bouton YAML.

  2. Choisissez Modifier.

  3. Dans le ActionRoleArn: champ, remplacez le IAM rôle ARN par le IAM rôle mis à jourARN. Choisissez Valider.

  4. Choisissez Commit (Valider).

    Le flux de travail démarre automatiquement s'il s'agit de la branche principale. Sinon, pour réexécuter le flux de travail, choisissez Exécuter.

J'ai une demande de révision pour mon GitHub compte après avoir créé une connexion personnelle

Une fois que vous avez créé une connexion personnelle à GitHub, l' CodeCatalyst application est installée pour votre GitHub compte en tant qu' GitHub application. Si certaines ressources nécessitent des autorisations de CodeCatalyst lecture ou d'écriture mises à jour, vous devrez peut-être accéder à votre GitHub compte pour mettre à jour les autorisations sur l'application installée.

  1. Connectez-vous GitHub et accédez aux paramètres de votre compte pour les applications installées. Choisissez l'icône de votre profil, sélectionnez Paramètres, puis Applications.

  2. Dans l'onglet GitHub Applications installées, dans la liste des applications installées, consultez l'application installée pour CodeCatalyst. Un lien de demande de révision s'affichera s'il existe des autorisations de révision.

  3. Choisissez le lien, puis confirmez vos informations d'identification lorsque vous y êtes invité. Entrez vos informations d'identification et choisissez Vérifier.

  4. Acceptez les nouvelles autorisations, indiquez les référentiels dans lesquels vous souhaitez appliquer les autorisations, puis choisissez Enregistrer.

Comment remplir un formulaire d'assistance ?

Vous pouvez vous rendre sur Amazon CodeCatalyst ou remplir un formulaire de commentaires de support. Dans la section Demande d'informations, sous Comment pouvons-nous vous aider, indiquez que vous êtes un CodeCatalyst client Amazon. Fournissez le plus de détails possible afin que nous puissions résoudre votre problème le plus efficacement possible.