Résolution des problèmes

Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.

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Cette section peut vous aider à résoudre certains problèmes courants que vous pourriez rencontrer lors de l'accès à votre CodeCatalyst profil Amazon.

Problèmes d'inscription

Il se peut que vous rencontriez des problèmes lors de votre inscription. Nous avons des solutions.

Mon adresse e-mail est déjà utilisée

Si l'e-mail que vous avez saisi est déjà utilisé et que vous le reconnaissez comme étant le vôtre, il se peut que vous ayez déjà un profil chez nous. Connectez-vous avec cette identité existante. Si vous ne possédez pas l'e-mail existant, inscrivez-vous avec un autre e-mail non utilisé.

Je n'arrive pas à terminer la vérification par e-mail

Mon mot de passe ne répond pas aux exigences minimales

Pour votre sécurité, votre mot de passe doit comprendre 8 à 20 caractères, majuscules et minuscules, ainsi que des chiffres.

Problèmes de connexion

J'ai oublié mon mot de passe

Suivez les étapes de J'ai oublié mon mot de passe.

Mon mot de passe ne fonctionne pas

Vous devez respecter ces exigences chaque fois que vous définissez ou modifiez votre mot de passe :

Je ne parviens pas à activer le MFA

Pour activer le MFA, ajoutez un ou plusieurs appareils MFA à votre profil en suivant les étapes décrites dans. Configurez votre AWS Builder ID pour vous connecter à l'aide de l'authentification multifactorielle (MFA)

Je ne parviens pas à ajouter un appareil MFA

Si vous ne parvenez pas à ajouter un autre appareil MFA, il se peut que le nombre maximal d'appareils MFA que vous puissiez enregistrer soit atteint. Vous devrez peut-être supprimer un appareil MFA existant avant d'en ajouter un nouveau.

Je ne parviens pas à supprimer un appareil MFA

Si vous avez l'intention de désactiver le MFA, procédez au retrait de votre appareil MFA en suivant les étapes décrites dans. Supprimer un appareil MFA Toutefois, si vous souhaitez que l'authentification MFA reste activée, vous devez ajouter un autre périphérique MFA avant de tenter de supprimer un périphérique MFA existant. Pour plus d'informations sur l'ajout d'un autre périphérique MFA, consultez. Comment enregistrer un appareil pour une utilisation avec l'authentification multifactorielle

Problèmes de déconnexion

Je ne trouve pas où me déconnecter

Dans le coin supérieur droit de la page, choisissez Se déconnecter.

Me déconnecter ne me déconnecte pas complètement

Le système est conçu pour vous déconnecter immédiatement, mais la déconnexion complète peut prendre jusqu'à une heure.

Je reçois une erreur indiquant qu'un rôle n'existe pas suite à un échec du flux de travail

Problème : Après avoir créé un projet à partir de l'application Web ou du plan sans serveur, le flux de travail échoue avec l'erreur suivante :

CLIENT_ERROR : Le rôle n'existe pas

Solution possible : Une fois que vous avez configuré un rôle IAM avec les autorisations nécessaires pour exécuter votre flux de travail et que vous avez ajouté le rôle IAM à votre flux de travail YAML, le flux de travail échoue toujours car le rôle IAM devra peut-être être ajouté à la connexion de votre compte. Ajoutez le rôle IAM à la connexion au compte pour votre espace, comme indiqué dansAjouter des rôles IAM aux connexions aux comptes.

Je reçois une erreur de rôle suite à l'échec d'un flux de travail

Problème : Après avoir créé un projet à partir de l'application Web ou du plan sans serveur, le flux de travail échoue avec l'erreur suivante :

CLIENT_ERROR : Le rôle n'est pas correctement configuré ou n'existe pas

Solution possible : L'espace dans lequel le projet a été créé peut avoir besoin de configurer une Compte AWS connexion ou de compléter une demande de connexion à un compte. Si votre espace dispose déjà d'une Compte AWS connexion active, créez et ajoutez un rôle IAM autorisé à exécuter des actions de flux de travail. Ajoutez le rôle IAM à la connexion de votre compte, comme indiqué dansAjouter des rôles IAM aux connexions aux comptes.

Solution possible : si le projet a été créé sans spécifier de connexion, la connexion au compte doit être associée à l'environnement de déploiement. Si votre espace dispose déjà d'une Compte AWS connexion active et qu'un rôle IAM a été ajouté, vous devez ajouter la connexion au compte avec le rôle IAM à votre environnement de déploiement, comme indiqué dans. Ajout de la connexion au compte et des rôles IAM à votre environnement de déploiement

Je dois mettre à jour le rôle IAM dans le flux de travail d'un projet

Si la Compte AWS connexion est complètement configurée et que le rôle IAM est créé et ajouté à la connexion au compte, vous pouvez mettre à jour le rôle IAM dans le flux de travail de votre projet.

J'ai une demande de révision pour mon GitHub compte après avoir créé une connexion personnelle

Une fois que vous avez créé une connexion personnelle à GitHub, l' CodeCatalyst application est installée pour votre GitHub compte en tant qu' GitHub application. Si certaines ressources nécessitent des autorisations de CodeCatalyst lecture ou d'écriture mises à jour, vous devrez peut-être accéder à votre GitHub compte pour mettre à jour les autorisations sur l'application installée.

Comment remplir un formulaire d'assistance ?

Vous pouvez vous rendre sur Amazon CodeCatalyst ou remplir un formulaire de commentaires de support. Dans la section Demande d'informations, sous Comment pouvons-nous vous aider, indiquez que vous êtes un CodeCatalyst client Amazon. Fournissez le plus de détails possible afin que nous puissions résoudre votre problème le plus efficacement possible.