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Événements et demandes lors de l'octroi d'un accès à Amazon Connect à des applications tierces
Autorisations d’application
Note
Si vous êtes un développeur, passez en revue la façon de créer des applications qui réagissent aux événements ici.
Lorsque vous intégrez les applications à l'aide de l'APIinterface utilisateur ou de l'interface d'intégration de la AWS console, vous devez explicitement autoriser les applications tierces à accéder aux données Amazon Connect. Vous pouvez également modifier les autorisations sur une application existante.
Pour comprendre les effets de l’attribution d’une autorisation particulière, veuillez passer en revue les autorisations ci-dessous, leur description, ainsi que les demandes et événements correspondants. Par exemple : si vous attribuez l’autorisation User.Details.View à l’application, elle sera en mesure de faire les demandes suivantes : agent.getName et agent.getARN. Si votre application tente de s’abonner à un événement ou de demander des données pour lesquelles elle n’a pas d’autorisation, elle risque de ne pas fonctionner comme prévu. Pour en savoir plus sur chaque demande et événement, consultez la APIréférence.
| Autorisation | Description | Requêtes | Événements |
|---|---|---|---|
|
User.Details.View |
Informations sur l'agent, telles que son nom complet et son utilisateur ARN |
agent/ getName agent/obtenir ARN |
|
|
User.Configuration.View |
Informations de configuration relatives à l’agent, telles que son profil de routage associé |
agent/ getRoutingProfile agent/ getChannelConcurrency agent/ getDialableCountries agent/ getExtension getLanguage |
onLanguageChanged |
|
User.Status.View |
Détails relatifs au statut de l’agent |
agent/ getState |
agent/ onStateChanged |
|
Contact.Details.View |
Détails relatifs au contact disponible dans l’espace de travail |
contact/ identifiant getInitialContact contacter/ getType contacter/ getStateDuration contacter/ getQueue contacter/ getQueueTimestamp |
contacter/ onDestroyed contacter/ onMissed contacter/ onStartingAcw contacter/ onConnected |
|
Contacter. CustomerDetails.Afficher |
Détails relatifs à vos clients, tels que le numéro de téléphone d’où ils appellent (voix uniquement) |
contacter/ getPhoneNumber |
|
|
Contact.Attributes.View |
Métadonnées relatives au contact |
contacter/ getAttribute contacter/ getAttributes |
