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Répertorier les agents regroupés par profil de routage dans Amazon Connect
Cette rubrique explique comment afficher une liste d'agents regroupés par profil de routage dans votre centre de contact Amazon Connect.
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Accédez à Analytique et optimisation, Métriques en temps réel, Files d'attente.
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Choisissez Nouvelle table, Agents.
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Cliquez sur Paramètres, comme illustré dans l'image suivante.
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Dans l'onglet Filtres, choisissez Profils de routage dans la liste déroulante Filtrer les regroupements principaux par. Dans Inclure, sélectionnez les profils de routage à inclure dans la table, comme le montre l'image suivante.
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Choisissez Appliquer.
