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Utiliser l'assistant Connect dans le générateur d'interface utilisateur
L'assistant Connect est intégré au générateur d'interface utilisateur, ce qui vous permet de créer et de modifier des ressources d'affichage à l'aide du langage naturel. Au lieu de faire glisser manuellement les composants, de configurer les propriétés et de parcourir les paramètres complexes des panneaux, vous pouvez décrire ce dont vous avez besoin dans des invites conversationnelles. L'assistant Connect génère les composants d'interface utilisateur correspondants sur le canevas.
Par exemple, vous pouvez taper « Créer un formulaire de commentaires client avec des champs pour les évaluations, les commentaires et les préférences de contact » et l'assistant Connect crée la vue que vous pouvez inspecter et affiner avant de la publier.
L'assistant Connect prend en charge les fonctionnalités suivantes :
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Création de vues à partir de descriptions : décrivez une vue complète en langage naturel et l'assistant Connect génère tous les composants nécessaires.
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Modifier les vues existantes — Demandez des modifications aux vues par le biais d'une conversation, par exemple « ajouter une liste déroulante pour l'état de la commande » ou « rendre le champ des commentaires obligatoire ».
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Configurer les propriétés des composants : définissez les propriétés, les validations, les champs dynamiques et le style sans avoir à naviguer dans le panneau Personnaliser.
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Appliquer une logique conditionnelle — Décrivez les conditions en langage naturel, par exemple « Afficher le champ de texte Autre uniquement si Autre est sélectionné dans la liste déroulante ».
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Obtenez des recommandations — Demandez à l'assistant Connect des suggestions sur les composants disponibles, les meilleures pratiques et la manière d'améliorer vos vues.
Conditions préalables
Avant d'utiliser l'assistant Connect dans le générateur d'interface utilisateur, vérifiez les points suivants :
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Vous utilisez Connect Customer et vous avez accès à l'espace de travail d'administration de Connect Customer.
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Votre profil de sécurité inclut l'autorisation Canaux et flux - Vues.
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Votre profil de sécurité inclut l'autorisation AI Agent Designer — AI Agents.
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La fonctionnalité Connect assistant est activée au niveau de l'instance Connect Customer sur votre instance.
Accédez à l'assistant Connect
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Connectez-vous à l'espace de travail d'administration de Connect Customer à l'adresse https ://
instance name.my.connect.aws/. Utilisez un compte administrateur ou un compte dont le profil de sécurité contient l'autorisation Canaux et flux - Views & AI agent designer - AI agents. -
Dans le volet de navigation, choisissez Views dans le menu de navigation UI Management.
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Créez une nouvelle vue ou ouvrez une vue existante dans le générateur d'interface utilisateur.
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Si vous ouvrez une vue existante, localisez le bouton Connect Assistant dans la barre d'outils. Choisissez-le pour agrandir le panneau de discussion. Le panneau de discussion s'ouvre sur le côté du canevas du générateur d'interface utilisateur. Vous pouvez réduire ou agrandir le panneau à tout moment.
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Tapez votre demande dans le champ de saisie du chat et appuyez sur Entrée pour envoyer votre message à l'assistant Connect.
Création d'une vue à l'aide de l'assistant Connect
La procédure suivante décrit comment créer une nouvelle vue à partir d'une description en langage naturel.
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Ouvrez le générateur d'interface utilisateur avec un canevas vide (ou une vue existante à laquelle vous souhaitez ajouter des composants).
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Dans le panneau de discussion, décrivez la vue que vous souhaitez créer. Par exemple : « Créez un formulaire de retour de commande avec le nom du client, le numéro de commande, la liste déroulante des raisons du retour et une section de notes. »
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L'assistant Connect traite votre demande et prépare les composants de la vue. Lorsque la vue est prête, l'assistant Connect répond en décrivant les composants qu'il a créés et applique les composants générés au canevas du générateur d'interface utilisateur.
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Passez en revue les composants du canevas. Vous pouvez poursuivre la conversation pour affiner l'affichage ou ajuster manuellement les composants à l'aide des outils de création d'interface utilisateur standard.
Définir les préférences de mise en page
Vous pouvez inclure des exigences de mise en page dans votre demande. Par exemple :
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« Créez un formulaire à deux colonnes avec les informations sur les clients sur la gauche et les détails de la commande sur la droite. »
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« Ajoutez une barre d'attributs en haut avec le nom du client et son numéro de compte, puis un formulaire en dessous. »
Demander des types de composants spécifiques
Demandez des composants d'interface utilisateur spécifiques par nom ou par fonction. Par exemple :
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« Ajoutez un sélecteur de date pour la date du rendez-vous. »
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« Inclure une bascule pour l'abonnement à la newsletter. »
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« Ajoutez un bouton d'envoi au bas du formulaire. »
L'assistant Connect utilise des composants de la bibliothèque de composants de l'interface utilisateur Connect Customer. Si un composant demandé n'est pas disponible, l'assistant Connect explique la limitation et suggère des alternatives.
Modifier une vue existante
Vous pouvez demander des modifications aux vues déjà présentes sur le canevas par le biais du langage naturel.
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Avec une vue ouverte dans le générateur d'interface utilisateur et le panneau de discussion agrandi, décrivez la modification que vous souhaitez. Par exemple : « Rendez le champ des commentaires obligatoire » ou « Changez la couleur du bouton d'envoi en vert avec du texte blanc ».
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L'assistant Connect traite la demande et présente les composants mis à jour directement sur le canevas.
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Si l'assistant Connect a besoin de précisions sur le composant auquel vous faites référence ou sur la propriété à modifier, il pose une question complémentaire avant d'effectuer la modification.
Annuler les modifications et revenir en arrière
Pour annuler les modifications récentes apportées par l'assistant Connect, saisissez une demande telle que :
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« Annulez la dernière modification. »
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« Supprimez la liste déroulante que vous venez d'ajouter. »
Pour revenir à une vue précédente générée par l'assistant Connect, recherchez le message de confirmation dans la session et cliquez sur le bouton Revenir. Toutes les modifications seront annulées à compter de cette date.
Configuration des champs dynamiques
Vous pouvez utiliser l'assistant Connect pour configurer des champs qui sont remplis lors de l'exécution avec des données provenant d'attributs de contact ou d'autres sources.
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Dans le panneau de discussion, décrivez le comportement dynamique. Par exemple : « Ajoutez un champ en lecture seule qui affiche le nom du client à partir des attributs du contact. »
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L'assistant Connect configure le composant en définissant la propriété du composant sur dynamique, en ajoutant un exemple de référence (par exemple, $. CustomerName_Sample) et création d'exemples de données pour l'entrée correspondante.
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Vérifiez la configuration dans le panneau Personnaliser pour vérifier que les références de champs dynamiques sont correctes pour votre flux.
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Pour transmettre des données à la vue et utiliser les données de sortie, configurez le ShowView bloc de votre flux séparément.
Création d'interfaces utilisateur conditionnelles à l'aide de l'assistant Connect
Au lieu de configurer manuellement les conditions dans l'onglet Conditions de l'interface utilisateur, vous pouvez décrire la logique conditionnelle en langage naturel.
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Dans le panneau de discussion, décrivez la condition. Par exemple : « Afficher le champ de texte Autre uniquement si Autre est sélectionné dans la liste déroulante des raisons. »
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L'assistant Connect crée la condition d'interface utilisateur appropriée sur le composant cible, y compris le composant déclencheur, les critères d'évaluation et la visibilité ou la modification des propriétés qui en résulte.
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Les composants auxquels des conditions sont appliquées sont soulignés par des lignes pointillées sur le canevas, conformément aux conditions créées manuellement.
Pour plus d'informations sur les conditions de l'interface utilisateur, consultezCréez des interfaces utilisateur conditionnelles avec Views.
Obtenez des recommandations et des explications
L'assistant Connect peut vous fournir des conseils lors de la création de vues :
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Renseignez-vous sur les composants disponibles : « Quels types de champs de saisie sont disponibles ? »
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Recommandations relatives aux demandes : « Quels champs supplémentaires recommanderiez-vous pour un formulaire de réclamation client ? »
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Obtenez de l'aide pour la configuration : « Comment remplir ce champ de manière dynamique ? »
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Validez votre vue : « Vérifiez si tous les champs obligatoires de ce formulaire sont correctement configurés. »
L'assistant Connect répond en fournissant des explications, des options de composants et des meilleures pratiques basées sur la bibliothèque de composants de l'interface utilisateur Connect Customer.
Gestion des conversations
L'assistant Connect conserve l'historique de vos conversations au cours d'une session afin que vous puissiez consulter les demandes et modifications précédentes.
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Continuité de session : l'historique de vos conversations est conservé pendant que vous travaillez sur une vue. Vous pouvez faire référence à des demandes antérieures dans les messages de suivi.
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Reprendre les conversations : lorsque vous revenez à un affichage, vous pouvez poursuivre une conversation précédente concernant les modifications.
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Contexte de conversation : l'assistant Connect gère le contexte des messages, afin que vous puissiez les créer de manière incrémentielle. Par exemple, vous pouvez créer un formulaire dans un message, puis ajouter des règles de validation dans le message suivant.
Bonnes pratiques
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Soyez précis dans vos descriptions. Incluez les noms des composants, les libellés des champs et les préférences de mise en page pour des résultats plus précis.
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Répéter par petites étapes. Commencez par une mise en page de base et affinez-la avec des messages de suivi plutôt que de décrire une vue complexe complète en une seule invite.
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Révisez avant de publier. Vérifiez toujours les composants générés sur le canevas et testez la vue avant de la publier à l'intention des agents ou des clients.
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Utilisez le bouton de retour si vous souhaitez revenir à une version précédente générée par l'assistant Connect.
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Utilisez l'assistant Connect pour obtenir des explications. Si vous n'êtes pas sûr d'un composant ou d'une configuration, demandez à l'assistant Connect avant d'apporter des modifications manuellement.
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Combinez les flux de travail manuels et ceux de l'assistant Connect. Vous pouvez utiliser l'assistant Connect pour générer la mise en page de base, puis l'affiner à l'aide du glisser-déposer et des panneaux de propriétés du générateur d'interface utilisateur standard.
Limitations
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L'assistant Connect génère des composants disponibles dans la bibliothèque de composants de l'interface utilisateur Connect Customer. Il ne peut pas créer de composants personnalisés en dehors de cette bibliothèque.
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Multi-step les flux de travail de guidage (vues qui s'étendent sur plusieurs étapes) nécessitent la création de chaque vue séparément. Vous pouvez conserver le contexte dans toutes les vues en faisant référence à des conversations précédentes au cours de la même session.
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L'assistant Connect n'a pas encore accès à vos configurations de flux existantes. Les références de champs dynamiques peuvent nécessiter une vérification manuelle pour correspondre à votre configuration de flux spécifique.
