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Connect Customer Service Improvement et comment refuser d'utiliser vos données à des fins d'amélioration du service
Lorsque vous activez Connect Customer, nous pouvons utiliser votre contenu traité par Connect Customer pour développer et améliorer votre expérience.
Les avantages de permettre à AWS d'utiliser votre contenu pour améliorer le service :
En rendant votre contenu disponible pour améliorer Connect Customer, vous nous aidez à innover plus rapidement, à personnaliser les fonctionnalités pour répondre à vos besoins et à fournir une meilleure assistance. Plus précisément, cela nous permet d'améliorer le service pour :
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Fournissez des fonctionnalités plus intelligentes plus rapidement : améliorez Connect en fonction de vos habitudes d'utilisation réelles et de vos exigences spécifiques
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Prévenez les problèmes de manière proactive : identifiez et résolvez les problèmes avant qu'ils n'aient un impact sur votre expérience et vos résultats commerciaux
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Résolvez les problèmes plus rapidement : diagnostiquez et corrigez les problèmes qui surviennent plus rapidement
Tout cela permet à Connect Customer de collaborer avec vous pour améliorer continuellement les performances de votre entreprise.
Lorsque les fonctionnalités suivantes de Connect Customer sont activées, nous pouvons utiliser votre contenu pour développer et améliorer votre expérience :
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Connectez les analyses conversationnelles des clients
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Connectez les profils des clients
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Connectez les prévisions clients et la planification des agents
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Campagnes sortantes
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Connect Customer Agent Assist
Seuls les employés d’Amazon auront accès à ces données. Votre confiance, votre confidentialité et la sécurité de votre contenu sont notre priorité absolue et nous veillons à ce que notre utilisation soit conforme à nos engagements envers vous. Pour plus d’informations, consultez FAQ sur la confidentialité des données
Vous pouvez toujours choisir de refuser que vos données soient utilisées pour développer et améliorer Connect Customer en utilisant une politique de AWS Organizations désinscription. Pour obtenir des informations sur la procédure de refus, consultez Politiques de désactivation des services IA dans le Guide de l’utilisateur AWS Organizations .
Pour vérifier votre statut de désinscription, veuillez consulter la politique de désinscription configurée par votre organisation. Pour plus d'informations, consultez la section Syntaxe et exemples de la politique de désactivation des services d'IA.
Note
Pour que vous puissiez utiliser la politique de désinscription, vos AWS comptes doivent être gérés de manière centralisée par AWS Organizations. Si vous n'avez pas encore créé d'organisation pour vos AWS comptes, consultez la section Création et gestion d'une organisation dans le Guide de AWS Organizations l'utilisateur.
Conséquence de la désactivation :
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Aucune utilisation de vos données à des fins AWS d'amélioration du service.
