Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.
Supprimer les réponses rapides dans Amazon Connect
Cette rubrique explique comment utiliser le site Web Amazon Connect d'administration pour supprimer une réponse rapide. Pour supprimer une réponse rapide par programmation, consultez le guide de référence de l'API Amazon Q DeleteQuickResponsein Connect.
Important
-
Vous ne pouvez pas annuler une suppression.
-
Les agents ne peuvent pas voir ni utiliser les réponses rapides supprimées.
Pour supprimer une réponse
-
Connectez-vous au site Web d' Amazon Connect administration à l'adresse https ://nom de l'instance .my.connect.aws/. Utilisez un compte Administrateur ou un compte attribué à un profil de sécurité doté de l’autorisation Gestion de contenu – Réponses rapides – Supprimer.
-
Dans la barre de navigation, choisissez Gestion du contenu, puis Réponses rapides.
-
Sur la page Réponses rapides, cochez la case à côté de la réponse que vous souhaitez supprimer. Vous pouvez sélectionner un maximum de 20 réponses.
-
Sélectionnez Delete (Supprimer).
Un message de réussite s’affiche :
Note
-
Si le bouton Supprimer est inactif, connectez-vous à un compte Amazon Connect doté du profil de sécurité requis ou demandez de l’aide à un autre administrateur.
-
Restez sur la page jusqu’à ce que l’opération de suppression soit terminée.
