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Téléchargez un plan de capacité dans Amazon Connect
Lorsque vous téléchargez un fichier de plan de capacité, il est téléchargé sous forme de fichier .csv avec plusieurs onglets. Vous pouvez ouvrir ce fichier à l'aide d'Excel. L'image suivante montre un exemple de fichier de plan de capacité dans Excel. Il contient les feuilles de travail suivantes : Métriques, Plan de capacité, Scénario, Détails de la génération.
Voici une description de chaque feuille de travail :
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Métriques : résultat du plan de capacité.
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Plan de capacité : métadonnées du plan de capacité, telles que le nom, la date de début et la date de fin du plan.
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Scénario : entrée définie pour le plan de capacité.
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Détails de génération : métadonnées indiquant la date à laquelle quelqu'un a modifié le plan de capacité pour la dernière fois.
Téléchargement des résultats du plan de capacité
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Connectez-vous au site Web Amazon Connect d'administration avec un compte disposant des autorisations de profil de sécurité pour Analytics, Capacity Planning - Edit.
Pour de plus amples informations, veuillez consulter Autorisations de profil de sécurité pour les prévisions, la planification des capacités et la planification dans Amazon Connect.
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Dans le menu de navigation d'Amazon Connect, sélectionnez Analyses et optimisation, puis Planification de la capacité.
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Dans l'onglet Plans de capacité, choisissez le plan.
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Sur la page détaillée du plan de capacité, choisissez Actions, puis Télécharger le plan de capacité.
