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Téléchargement d'un rapport de métriques en temps réel
Vous pouvez télécharger les données incluses dans votre rapport dans un fichier de valeurs séparées par des virgules (CSV), de manière à pouvoir les utiliser avec d'autres applications. S'il n'y a pas de données pour l'une des métriques sélectionnées, le champ dans le fichier CSV téléchargé contient un tiret.
Toutes les heures exportées sont exprimées en secondes.
Téléchargement d'un rapport de métriques en temps réel sous forme de fichier CSV
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Créez le rapport.
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Choisissez la flèche vers le bas en regard de Save (Enregistrer) dans le coin supérieur droit de la page et choisissez Download CSV (Télécharger le fichier CSV).
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Lorsque vous y êtes invité, confirmez si vous souhaitez ouvrir ou enregistrer le fichier.
L'image suivante montre les métriques en temps réel dans une table de files d'attente. Toutes les heures indiquées dans le rapport en ligne sont exprimées en heures:minutes:secondes (hh:mm:ss). Sous l'image de la table des files d'attente, il y a une image des mêmes données dans un fichier CSV téléchargé ouvert avec Excel. Toutes les durées du rapport téléchargé sont exprimées en secondes.
Vous pouvez convertir les secondes en minutes à l'aide d'une formule Excel. Sinon, si vous avez un court rapport, vous pouvez copier et coller les données depuis Amazon Connect Excel et le format sera préservé.
