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Téléchargez des statistiques en temps réel pour Amazon Connect
Vous pouvez télécharger les données incluses dans votre rapport sous forme de fichier de valeurs séparées par des virgules (CSV) afin de pouvoir les utiliser avec d'autres applications. S'il n'existe aucune donnée pour l'une des mesures sélectionnées, le champ du CSV fichier téléchargé contient un tiret.
Toutes les heures exportées sont exprimées en secondes.
Pour télécharger un rapport de mesures en temps réel sous forme de CSV fichier
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Créez le rapport.
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Cliquez sur la flèche vers le bas à côté de Enregistrer dans le coin supérieur droit de la page, puis sélectionnez Télécharger CSV.
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Lorsque vous y êtes invité, confirmez si vous souhaitez ouvrir ou enregistrer le fichier.
L'image suivante montre les métriques en temps réel dans une table de files d'attente. Toutes les heures indiquées dans le rapport en ligne sont exprimées en heures:minutes:secondes (hh:mm:ss). Sous l'image de la table des files d'attente, il y a une image des mêmes données dans un CSV fichier téléchargé ouvert avec Excel. Toutes les durées du rapport téléchargé sont exprimées en secondes.
Vous pouvez convertir les secondes en minutes à l'aide d'une formule Excel. Sinon, si vous avez un court rapport, vous pouvez copier et coller les données depuis Amazon Connect Excel et le format sera préservé.
