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Modifier un utilisateur - Client Amazon Connect

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Modifier un utilisateur

Lorsque vous choisissez un utilisateur sur la page Gestion des utilisateurs, la page détaillée de l'utilisateur s'ouvre. La page détaillée organise les paramètres en sections, notamment les informations utilisateur, le profil de routage et la configuration du téléphone. Pour modifier une section, choisissez Modifier dans l'en-tête de section.

L'image suivante montre la page détaillée de l'utilisateur avec ses sections de configuration.

La page détaillée de l'utilisateur présentant les sections de configuration avec des boutons d'édition.

En fonction du paramètre, l'expérience d'édition varie :

  • Dialog-based paramètres : pour les informations utilisateur, le profil de routage, la configuration du téléphone et la hiérarchie, choisissez Modifier dans l'en-tête de section pour ouvrir une boîte de dialogue dans laquelle vous pouvez mettre à jour les paramètres.

    La boîte de dialogue Modifier la configuration du téléphone indique le type de téléphone et les paramètres du téléphone logiciel ou du téléphone de bureau.
  • Page-based paramètres : pour la gestion des contacts et les compétences, choisissez Modifier dans l'en-tête de section pour accéder à une page dédiée où vous pouvez configurer directement les paramètres.

    La page de gestion des contacts affiche les paramètres d'acceptation automatique au niveau du canal et de délai d'expiration du service After Contact Work.

Après avoir apporté vos modifications, choisissez Enregistrer.