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Activez les prévisions, la planification des capacités et la planification dans Amazon Connect
Vous devez activer les prévisions, la planification et l'anticipation de la capacité au niveau de l'instance Amazon Connect. Une fois les prévisions, la planification et l'anticipation de la capacité activées, jusqu'à 24 heures peuvent être nécessaires avant que la fonctionnalité soit disponible dans votre compte AWS .
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Connectez-vous à la console de AWS gestion
à l'aide de votre AWS compte. -
Dans la console de AWS gestion, en haut de la page dans la barre de recherche, tapez Amazon Connect, puis choisissez Amazon Connect. Cela est illustré dans l'image suivante.
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Sur la page des instances du centre de contact virtuel Amazon Connect, choisissez l'alias d'instance dans lequel vous souhaitez activer les prévisions, la planification et l'anticipation de la capacité.
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Dans le panneau de navigation, choisissez Prévisions, planification et anticipation de la capacité.
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Sur la page Prévisions, planification et anticipation de la capacité, cochez la case pour activer les prévisions, la planification et l'anticipation de la capacité.
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Le statut passe à En cours, comme illustré dans l'image suivante.
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Dans les 24 heures, le statut deviendra Activé et les prévisions, la planification et l'anticipation de la capacité seront prêtes à être utilisées.
