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Afficher les informations extraites

Les informations extraites sont disponibles aux emplacements suivants :

Panneau de configuration des contacts (CCP)

Pendant le processus de travail après appel, toutes les informations extraites à l'aide d'une source d'événements d'analyse ACW sont affichées dans le widget Informations extraites du CCP.

Page Détails de contact

Une fois le contact terminé, toutes les informations extraites apparaissent dans la section Informations extraites de la page des coordonnées.

Recherche de contacts

Les informations extraites sont affichées dans le tableau des résultats de la recherche de contacts.

Erreurs

Si l'extraction des informations échoue avec une erreur d'exécution, l'échec est affiché de la même manière qu'une erreur de catégorie.

Dans l'interface utilisateur (page des coordonnées)

Les extractions ayant échoué sont affichées avec des bordures en pointillés, des arrière-plans transparents et une icône d'erreur. La pause en cas d'échec d'une extraction montre pourquoi elle a échoué.

Dans le fichier de sortie de l'analyse S3

Les extractions ayant échoué apparaissent en dessous JobDetails.SkippedAnalysis avec la fonctionnalité INFORMATION_EXTRACTION et un code de raison :

"SkippedAnalysis": [
    {
        "Feature": "INFORMATION_EXTRACTION",
        "ReasonCode": "QUOTA_EXCEEDED",
        "SkippedEntities": [
            { "ExtractionName": "Flight Number", "RuleId": "a113..." }
        ]
    },
    {
        "Feature": "INFORMATION_EXTRACTION",
        "ReasonCode": "FAILED_SAFETY_GUIDELINES",
        "SkippedEntities": [
            { "ExtractionName": "Credit Card Type", "RuleId": "cccc..." }
        ]
    }
]

Raisons de défaillance courantes