Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.
Planifiez le streaming multimédia en direct depuis Amazon Connect vers Kinesis Video Streams
Important
Si vous souhaitez utiliser la fonctionnalité de streaming audio, vous devez conserver les flux créés par Amazon Connect. Ne les supprimez pas, sauf si vous allez cesser d'utiliser la fonction de diffusion en continu.
Vous pouvez envoyer tout le contenu audio vers le client et à partir du client vers Kinesis Video Streams. Le streaming multimédia s'appuie sur le support multipiste de Kinesis Video Streams afin que ce que le client dit soit distinct de ce qu'il entend.
Le son envoyé à Kinesis utilise un taux d'échantillonnage de 8. kHz
Avez-vous besoin d'augmenter vos quotas de service ?
Lorsque vous activez le streaming multimédia dans Amazon Connect, un flux vidéo Kinesis est utilisé par appel actif. Par défaut, nous allouons 50 flux par instance à votre compte. Nous créons automatiquement des flux supplémentaires selon les besoins, pour suivre le rythme des appels actifs, à moins que votre compte n'atteigne le quota du service Kinesis Video Streams.
Contactez-nous AWS Support pour demander une augmentation du nombre de streams.
Pour demander une augmentation de votre quota de service, dans le Centre de AWS support, choisissez Create Case, puis choisissez Service Quota Increase.
Astuce
Nous veillons à ce que PutMediales demandes respectent toujours le TPS quota de 5 %. Vous n'avez pas besoin de demander une augmentation.
Pendant combien de temps devez-vous stocker l'audio ?
L'audio du client est stocké dans Kinesis le temps défini par vos paramètres de conservation dans une instance Amazon Connect. Pour obtenir des instructions sur la définition de cette valeur, veuillez consulter Activez le streaming multimédia en direct dans votre instance Amazon Connect.
Avez-vous besoin de changer les flux audio ?
Nous vous recommandons de ne pas modifier les flux. Cela peut entraîner un comportement inattendu.
Qui a besoin IAM d'autorisations pour récupérer des données ?
Si votre entreprise utilise IAM des autorisations, votre AWS administrateur devra accorder des autorisations aux personnes qui souhaitent récupérer des données depuis Kinesis Video Streams. Il doit leur accorder des autorisations d'accès complet pour Kinesis Video Streams et AWS Key Management Service.
