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Porter les numéros de téléphone hors d'Amazon Connect
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Choisissez Compte et facturation
pour accéder au formulaire prérempli dans la console Support . Vous devez être connecté à votre AWS compte pour accéder au formulaire. -
Pour Service, Connect (gestion des numéros) doit être sélectionné.
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Pour Catégorie, Transfert de numéro de téléphone doit être sélectionné.
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Sélectionnez la gravité requise.
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Choisissez Next step: Additional information (Étape suivante : informations supplémentaires)
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Sur la page Informations supplémentaires :
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Entrez le sujet.
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Sous Description :
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Prévenez-nous de votre intention de transférer des numéros ailleurs.
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Le nom de votre instance Amazon Connect et les numéros que vous souhaitez transférer.
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Le nom de votre nouvel opérateur.
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Choisissez Next step: Solve now or contact us (Étape suivante : résolvez maintenant ou contactez-nous).
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Sur la page Résoudre maintenant ou nous contacter :
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Choisissez l’onglet Nous contacter et sélectionnez votre langue de contact préférée et votre méthode de contact préférée.
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Sélectionnez Envoyer.
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L' Amazon Connect équipe examinera votre billet et vous recontactera.
Voici ce qui se passe ensuite :
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Support vous contacte en vous indiquant que vous devez commencer le processus auprès du transporteur gagnant.
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L'opérateur cible vous demandera de lui fournir les informations suivantes :
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Preuve de propriété des numéros que vous souhaitez transférer. Fournissez-leur des captures d'écran de l'instance Amazon Connect avec les numéros de téléphone que vous souhaitez transférer, ainsi que des captures d'écran de votre facture AWS .
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En général, l'opérateur cible aura besoin d'une LOA (lettre d'autorisation) que vous devrez remplir. Il est important que vous indiquiez les coordonnées correctes figurant sur votre AWS facture.
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Le transporteur gagnant enverra la demande à Support.
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Support vérifiera que la demande du transporteur gagnant correspond aux informations dont nous disposons sur le propriétaire de ces numéros. Si tous les détails correspondent exactement, nous approuverons la demande.
Important
La vérification de l'authenticité de la demande de transfert de l'opérateur cible est essentielle pour la sécurité de votre numéro de téléphone. Si les coordonnées ne sont pas correctes (par exemple, le nom ne correspond pas), votre demande de transfert peut être rejetée, ce qui entraînera des retards et vous obligera à soumettre à nouveau votre demande.
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L'opérateur cible exécutera la demande de transfert à la date et à l'heure que vous aurez fixées avec lui. Travaillez avec l'opérateur cible pour terminer le reste du processus de portage afin d'assurer une transition harmonieuse.
