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Disponibilité des Amazon Connect fonctionnalités par région
Cette rubrique répertorie les AWS régions dans lesquelles les Amazon Connect fonctionnalités sont disponibles.
Table des matières
Amazon Connect disponibilité par région
| Nom de la région | Région | Point de terminaison | Protocole |
|---|---|---|---|
| USA Est (Virginie du Nord) | us-east-1 |
connect.us-east-1.amazonaws.com connect-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| USA Ouest (Oregon) | us-west-2 |
connect.us-west-2.amazonaws.com connect-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Afrique (Le Cap) | af-south-1 | connect.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacific (Seoul) | ap-northeast-2 | connect.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Singapour) | ap-southeast-1 | connect.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Sydney) | ap-southeast-2 | connect.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Tokyo) | ap-northeast-1 | connect.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Centre) | ca-central-1 |
connect.ca-central-1.amazonaws.com connect-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europe (Francfort) | eu-central-1 | connect.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europe (Londres) | eu-west-2 | connect.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
| AWS GovCloud (US-Ouest) | us-gov-west-1 | connect.us-gov-west-1.amazonaws.com | HTTPS |
Espace de travail et step-by-step guides pour les agents
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Afrique (Le Cap)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
-
AWS GovCloud (US-Ouest)
Applications tierces pour l'espace de travail des agents
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Afrique (Le Cap)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
Amazon Q in Connect
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
Lac de données d’analytique
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Afrique (Le Cap)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
-
AWS GovCloud (US-Ouest)
AppIntegrations disponibilité par région
| Nom de la région | Région | Point de terminaison | Protocole |
|---|---|---|---|
| USA Est (Virginie du Nord) | us-east-1 |
app-integrations.us-east-1.amazonaws.com app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| USA Ouest (Oregon) | us-west-2 |
app-integrations.us-west-2.amazonaws.com app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Afrique (Le Cap) | af-south-1 | app-integrations.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacific (Seoul) | ap-northeast-2 | app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Singapour) | ap-southeast-1 | app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Sydney) | ap-southeast-2 | app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Tokyo) | ap-northeast-1 | app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Centre) | ca-central-1 |
app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europe (Francfort) | eu-central-1 | app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europe (Londres) | eu-west-2 | app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Disponibilité de Cas par région
| Nom de la région | Région | Point de terminaison | Protocole |
|---|---|---|---|
| USA Est (Virginie du Nord) | us-east-1 |
cases.us-east-1.amazonaws.com cases-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| USA Ouest (Oregon) | us-west-2 |
cases.us-west-2.amazonaws.com cases-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Asia Pacific (Seoul) | ap-northeast-2 | cases.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Singapour) | ap-southeast-1 | cases.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Sydney) | ap-southeast-2 | cases.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Tokyo) | ap-northeast-1 | cases.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Centre) | ca-central-1 | cases.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europe (Francfort) | eu-central-1 | cases.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europe (Londres) | eu-west-2 | cases.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Messagerie par chat : sous-type de SMS
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
Widget de communication
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
Contact Lens disponibilité par région
| Nom de la région | Région | Point de terminaison | Protocole |
|---|---|---|---|
|
USA Est (Virginie du Nord) |
us-east-1 |
contact-lens.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
USA Ouest (Oregon) |
us-west-2 |
contact-lens.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asie-Pacifique (Séoul) |
ap-northeast-2 |
contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asie-Pacifique (Singapour) |
ap-southeast-1 |
contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asie-Pacifique (Sydney) |
ap-southeast-2 |
contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asie-Pacifique (Tokyo) |
ap-northeast-1 |
contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Canada (Centre) |
ca-central-1 |
contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Europe (Francfort) |
eu-central-1 |
contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Europe (Londres) |
eu-west-2 |
contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
Contact Lens fonctionnalités par région
Capacités d'analyse
| Région | Catégorisation des contacts basée sur l'IA générative | Résumés post-contact basés sur l'IA générative | Analyse après appel | Analyse après chat | Analyse d'appel en temps réel | Détection de thème | Prise en charge linguistique étendue |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
USA Est (Virginie du Nord) |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
USA Ouest (Oregon) |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Afrique (Le Cap) |
- |
- |
Oui |
Oui |
- |
- |
Oui |
|
Asie-Pacifique (Séoul) |
- |
- |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Asie-Pacifique (Singapour) |
- |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Asie-Pacifique (Sydney) |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Asie-Pacifique (Tokyo) |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Canada (Centre) |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Europe (Francfort) |
- |
- |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Europe (Londres) |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
AWS GovCloud (US-Ouest) |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
Recherche de contacts, enregistrement d'écran et évaluations des performances
| Région | Recherche de contacts | Enregistrement de l’écran | Évaluations de performance | Évaluations de performance basées sur l'IA générative |
|---|---|---|---|---|
|
USA Est (Virginie du Nord) |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
USA Ouest (Oregon) |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Afrique (Le Cap) |
Oui |
Oui |
Oui |
- |
|
Asie-Pacifique (Séoul) |
Oui |
Oui |
Oui |
- |
|
Asie-Pacifique (Singapour) |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Asie-Pacifique (Sydney) |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Asie-Pacifique (Tokyo) |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Canada (Centre) |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Europe (Francfort) |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Europe (Londres) |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
AWS GovCloud (US-Ouest) |
Oui |
Oui |
- |
- |
Contact Lens intégration avec les systèmes sur site
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
Disponibilité de l'authentification des clients par région
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Afrique (Le Cap)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Irlande)
-
Europe (Londres)
Disponibilité de Profils des clients par région
| Nom de la région | Région | Point de terminaison | Protocole |
|---|---|---|---|
| USA Est (Virginie du Nord) | us-east-1 |
profile.us-east-1.amazonaws.com profile-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| USA Ouest (Oregon) | us-west-2 |
profile.us-west-2.amazonaws.com profile-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Afrique (Le Cap) | af-south-1 | profile.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacific (Seoul) | ap-northeast-2 | profile.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Singapour) | ap-southeast-1 | profile.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Sydney) | ap-southeast-2 | profile.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Tokyo) | ap-northeast-1 | profile.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Centre) | ca-central-1 |
profile.ca-central-1.amazonaws.com profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europe (Francfort) | eu-central-1 | profile.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europe (Londres) | eu-west-2 | profile.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Profils clients, attributs calculés, disponibilité de l'API par région
L'API des attributs calculés est disponible dans les AWS régions suivantes :
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Afrique (Le Cap)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asia Pacific (Tokyo)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
Transfert vocal externe
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
Prévisions, planning des capacités et planification
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Canada (Centre)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Europe (Londres)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Europe (Francfort)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
Disponibilité de la résilience mondiale par région
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
Fonctionnalités d’appels intégrés, Web et vidéo
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Afrique (Le Cap)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
Streaming multimédia en direct
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
Campagnes sortantes
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
Les numéros de téléphone que les campagnes sortantes peuvent appeler varient en fonction de la Région AWS où votre instance Amazon Connect a été créée.
-
À partir d'instances créées dans l'est des États-Unis (Virginie du Nord) ou dans l'ouest des États-Unis (Oregon), vous pouvez appeler tous les numéros de téléphone basés aux États-Unis et au Mexique.
-
À partir des instances créées dans la région Canada (Centre), vous pouvez appeler tous les numéros de téléphone basés au Canada.
-
À partir des instances créées dans la région Asie-Pacifique (Sydney), vous pouvez appeler les numéros de téléphone basés en Australie et en Nouvelle-Zélande. Il existe quelques restrictions spécifiques qui sont expliquées dans le billet de blog Make predictive and progressive calls using Amazon Connect outbound campaigns
. -
À partir d'instances créées en Europe (Francfort) ou en Europe (Londres), vous pouvez appeler tous les numéros de téléphone basés en Belgique, au Danemark, en France, en Allemagne, en Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, au Portugal, en Espagne et au Royaume-Uni.
-
Aucune autre combinaison n'est possible. Par exemple, vous ne pouvez pas passer d'appels de campagne de la région Europe (Londres) vers des numéros de téléphone américains, ou de la région Europe (Francfort) vers des numéros de téléphone néo-zélandais.
Tâches
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Afrique (Le Cap)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
-
AWS GovCloud (US-Ouest)
Disponibilité de Voice ID par région
| Nom de la région | Région | Point de terminaison | Protocole |
|---|---|---|---|
| USA Est (Virginie du Nord) | us-east-1 |
voiceid.us-east-1.amazonaws.com voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| US West (Oregon) | us-west-2 |
voiceid.us-west-2.amazonaws.com voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Asie-Pacifique (Singapour) | ap-southeast-1 | voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacific (Sydney) | ap-southeast-2 | voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacific (Tokyo) | ap-northeast-1 | voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Central) | ca-central-1 |
voiceid.ca-central-1.amazonaws.com voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europe (Francfort) | eu-central-1 | voiceid.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europe (Londres) | eu-west-2 | voiceid.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
