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Disponibilité des Amazon Connect fonctionnalités par région
Cette rubrique répertorie les AWS régions dans lesquelles les Amazon Connect fonctionnalités sont disponibles.
Table des matières
- Amazon Connect
- Espace de travail et step-by-step guides pour les agents
- Applications tierces pour l'espace de travail des agents
- Amazon Q in Connect
- Lac de données d’analytique
- AppIntegrations
- Cas
- Messagerie par chat : SMS sous-type
- Widget de communication
- Contact Lens
- Profils des clients
- Prévisions, planning des capacités et planification
- Résilience globale
- Fonctionnalités d’appels intégrés, Web et vidéo
- Streaming multimédia en direct
- Campagnes sortantes
- Tâches
- Voice ID
Amazon Connect disponibilité par région
| Nom de la région | Région | Point de terminaison | Protocole |
|---|---|---|---|
| US East (Virginie du Nord) | us-east-1 |
connect.us-east-1.amazonaws.com connect-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| USA Ouest (Oregon) | us-west-2 |
connect.us-west-2.amazonaws.com connect-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Afrique (Le Cap) | af-south-1 | connect.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacific (Seoul) | ap-northeast-2 | connect.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Singapour) | ap-southeast-1 | connect.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Sydney) | ap-southeast-2 | connect.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Tokyo) | ap-northeast-1 | connect.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Centre) | ca-central-1 | connect.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europe (Francfort) | eu-central-1 | connect.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europe (Londres) | eu-west-2 | connect.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
| AWS GovCloud (US-Ouest) | us-gov-west-1 | connect.us-gov-west-1.amazonaws.com | HTTPS |
Espace de travail et step-by-step guides pour les agents
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Afrique (Le Cap)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
-
AWS GovCloud (US-Ouest)
Applications tierces pour l'espace de travail des agents
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Afrique (Le Cap)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
Amazon Q in Connect
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
Note
Les instances Amazon Connect en Asie-Pacifique (Tokyo) utilisent Amazon Bedrock en Asie-Pacifique (Séoul). Les instances Amazon Connect en Asie-Pacifique (Singapour) utilisent Amazon Bedrock en Asie-Pacifique (Sydney). Toutes les autres instances Amazon Connect utilisent Amazon Bedrock dans leurs régions respectives.
Lac de données d’analytique
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Afrique (Le Cap)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
-
AWS GovCloud (US-Ouest)
AppIntegrations disponibilité par région
| Nom de la région | Région | Point de terminaison | Protocole |
|---|---|---|---|
| US East (Virginie du Nord) | us-east-1 |
app-integrations.us-east-1.amazonaws.com app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| USA Ouest (Oregon) | us-west-2 |
app-integrations.us-west-2.amazonaws.com app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Afrique (Le Cap) | af-south-1 | app-integrations.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacific (Seoul) | ap-northeast-2 | app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Singapour) | ap-southeast-1 | app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Sydney) | ap-southeast-2 | app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Tokyo) | ap-northeast-1 | app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Centre) | ca-central-1 |
app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europe (Francfort) | eu-central-1 | app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europe (Londres) | eu-west-2 | app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Disponibilité de Cas par région
| Nom de la région | Région | Point de terminaison | Protocole |
|---|---|---|---|
| US East (Virginie du Nord) | us-east-1 |
cases.us-east-1.amazonaws.com cases-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| USA Ouest (Oregon) | us-west-2 |
cases.us-west-2.amazonaws.com cases-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Asia Pacific (Seoul) | ap-northeast-2 | cases.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Singapour) | ap-southeast-1 | cases.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Sydney) | ap-southeast-2 | cases.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Tokyo) | ap-northeast-1 | cases.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Centre) | ca-central-1 | cases.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europe (Francfort) | eu-central-1 | cases.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europe (Londres) | eu-west-2 | cases.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Messagerie par chat : SMS sous-type
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
Widget de communication
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
Disponibilité de Contact Lens par région
| Nom de la région | Région | Point de terminaison | Protocole |
|---|---|---|---|
|
US East (Virginie du Nord) |
us-east-1 |
contact-lens.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
USA Ouest (Oregon) |
us-west-2 |
contact-lens.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asie-Pacifique (Séoul) |
ap-northeast-2 |
contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asie-Pacifique (Singapour) |
ap-southeast-1 |
contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asie-Pacifique (Sydney) |
ap-southeast-2 |
contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asie-Pacifique (Tokyo) |
ap-northeast-1 |
contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Canada (Centre) |
ca-central-1 |
contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Europe (Francfort) |
eu-central-1 |
contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Europe (Londres) |
eu-west-2 |
contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
Fonctionnalités Contact Lens par région
Capacités d'analyse
| Région | Résumés post-contact basés sur l'IA générative | Analyse après appel | Analyse après chat | Analyse d'appel en temps réel | Détection de thème | Prise en charge linguistique étendue |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
USA Est (Virginie du Nord) |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
USA Ouest (Oregon) |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Afrique (Le Cap) |
- |
Oui |
Oui |
- |
- |
Oui |
|
Asie-Pacifique (Séoul) |
- |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Asie-Pacifique (Singapour) |
- |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Asie-Pacifique (Sydney) |
- |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Asie-Pacifique (Tokyo) |
- |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Canada (Centre) |
- |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Europe (Francfort) |
- |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Europe (Londres) |
- |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
AWS GovCloud (US-Ouest) |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
Recherche de contacts, enregistrement d'écran et évaluations des performances
| Région | Recherche de contacts | Enregistrement de l’écran | Évaluations de performance | Évaluations de performance basées sur l'IA générative |
|---|---|---|---|---|
|
USA Est (Virginie du Nord) |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
USA Ouest (Oregon) |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Afrique (Le Cap) |
Oui |
Oui |
Oui |
- |
|
Asie-Pacifique (Séoul) |
Oui |
Oui |
Oui |
- |
|
Asie-Pacifique (Singapour) |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Asie-Pacifique (Sydney) |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Asie-Pacifique (Tokyo) |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Canada (Centre) |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Europe (Francfort) |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Europe (Londres) |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
AWS GovCloud (US-Ouest) |
Oui |
- |
- |
- |
Disponibilité de Profils des clients par région
| Nom de la région | Région | Point de terminaison | Protocole |
|---|---|---|---|
| US East (Virginie du Nord) | us-east-1 |
profile.us-east-1.amazonaws.com profile-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| USA Ouest (Oregon) | us-west-2 |
profile.us-west-2.amazonaws.com profile-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Afrique (Le Cap) | af-south-1 | profile.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacific (Seoul) | ap-northeast-2 | profile.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Singapour) | ap-southeast-1 | profile.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Sydney) | ap-southeast-2 | profile.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Tokyo) | ap-northeast-1 | profile.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Centre) | ca-central-1 |
profile.ca-central-1.amazonaws.com profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europe (Francfort) | eu-central-1 | profile.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europe (Londres) | eu-west-2 | profile.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Prévisions, planning des capacités et planification
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Canada (Centre)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Europe (Londres)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Europe (Francfort)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
Disponibilité de la résilience mondiale par région
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
Fonctionnalités d’appels intégrés, Web et vidéo
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Afrique (Le Cap)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
Streaming multimédia en direct
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
Campagnes sortantes
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
Les numéros de téléphone que les campagnes sortantes peuvent appeler varient en fonction de la Région AWS où votre instance Amazon Connect a été créée.
-
À partir des instances créées dans les régions USA Est (Virginie du Nord) ou USA Ouest (Oregon), vous pouvez appeler tous les numéros de téléphone basés aux États-Unis.
-
À partir des instances créées dans la région Canada (Centre), vous pouvez appeler tous les numéros de téléphone basés au Canada.
-
À partir des instances créées dans la région Asie-Pacifique (Sydney), vous pouvez appeler les numéros de téléphone basés en Australie et en Nouvelle-Zélande. Il existe quelques restrictions spécifiques qui sont expliquées dans le billet de blog Make predictive and progressive calls using Amazon Connect outbound campaigns
. -
À partir d'instances créées en Europe (Francfort) ou en Europe (Londres), vous pouvez appeler tous les numéros de téléphone basés en Belgique, au Danemark, en France, en Allemagne, en Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, au Portugal, en Espagne et au Royaume-Uni.
-
Aucune autre combinaison n'est possible. Par exemple, vous ne pouvez pas passer d'appels de campagne de la région Europe (Londres) vers des numéros de téléphone américains, ou de la région Europe (Francfort) vers des numéros de téléphone néo-zélandais.
Tâches
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Afrique (Le Cap)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
-
AWS GovCloud (US-Ouest)
Disponibilité de Voice ID par région
| Nom de la région | Région | Point de terminaison | Protocole |
|---|---|---|---|
| US East (Virginie du Nord) | us-east-1 |
voiceid.us-east-1.amazonaws.com voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| US West (Oregon) | us-west-2 |
voiceid.us-west-2.amazonaws.com voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Asie-Pacifique (Singapour) | ap-southeast-1 | voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacific (Sydney) | ap-southeast-2 | voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacific (Tokyo) | ap-northeast-1 | voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Central) | ca-central-1 |
voiceid.ca-central-1.amazonaws.com voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europe (Francfort) | eu-central-1 | voiceid.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europe (Londres) | eu-west-2 | voiceid.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
