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Exemple de note pour screenpop
Note
Cette rubrique décrit un exemple de flux inclus dans Amazon Connect. Pour plus d'informations sur la localisation des exemples de flux dans votre instance, consultez Exemples de flux.
Type : Flux (entrant)
Ce flux vous montre comment utiliser Screenpop, une fonctionnalité du Panneau de configuration des contacts, pour charger une page web avec des paramètres basés sur des attributs.
Dans ce flux de contact, un bloc Set contact attributes (Définir des attributs de contact est utilisé pour créer un attribut à partir d'une chaîne de texte. Le texte, en tant qu'attribut, peut être transmis au CCP pour afficher une note à un agent.
