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Gestion des congés dans Amazon Connect
Grâce aux fonctionnalités de gestion des congés d'Amazon Connect, vous pouvez gérer les demandes de congés des agents conformément aux règles commerciales et de travail régionales préconfigurées.
Les administrateurs ou les responsables disposant des autorisations de profil de sécurité appropriées peuvent configurer les paramètres des congés. Amazon Connect approuve ou rejette automatiquement les demandes en fonction de la manière dont vous avez configuré les règles relatives aux congés et le nombre maximal d'heures de congé autorisé par jour.
Les superviseurs ou les responsables autorisés peuvent consulter les demandes de congé des agents et annuler les congés approuvés ou rejetés automatiquement.
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