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Afficher le planning des agents dans l'espace de travail des agents
Si votre entreprise utilise les fonctionnalités de prévision, de planification des capacités et de planning d'Amazon Connect, vous pouvez afficher votre planning dans l'espace de travail de l'agent.
Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour afficher votre planning dans l'espace de travail de l'agent.
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Connectez-vous à l'espace de travail de l'agent à l'aide de l'URLidentifiant fourni par votre administrateur (par exemple, https://[instance name] .my.connect.aws/ccp-v2/).
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Choisissez l'icône Calendrier dans la barre de navigation de l'application pour lancer l'afficheur du gestionnaire de planification du personnel. Sinon, l'afficheur du gestionnaire de planification du personnel se lance automatiquement.
L'image suivante présente un exemple de planning dans l'espace de travail de l'agent.
Vous pouvez consulter une vue quotidienne ou hebdomadaire de votre planning.
