Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.
Définition d'un cas standard
Le tableau suivant répertorie tous les champs de l'objet de cas standard Profils des clients.
| Champ de cas standard | Type de données | Description |
|---|---|---|
|
CaseId |
Chaîne |
L'identifiant unique d'un cas standard. |
|
Title |
Chaîne |
Le titre du cas |
|
Récapitulatif |
Chaîne |
Le résumé du cas. |
|
Statut |
Chaîne |
Le statut du cas. |
|
Raison |
Chaîne |
La raison du cas. |
|
CreatedBy |
Chaîne |
Le créateur du cas. |
|
CreatedDate |
Chaîne |
La date de création du cas. |
|
UpdatedDate |
Chaîne |
La date de mise à jour du cas. |
|
ClosedDate |
Chaîne |
La date de clôture du cas. |
|
AdditionalInformation |
Chaîne |
Toute information supplémentaire relative au cas. |
|
DataSource |
Chaîne |
La source de données du cas. |
|
Attributs |
tring-to-string Carte S |
Paire d'attributs clé-valeur d'un cas standard. |
Les objets de boîtier standard sont indexés par les touches du tableau suivant.
| Nom d'index standard | Champ de cas standard |
|---|---|
| _caseId | CaseId |
Par exemple, vous pouvez utiliser _caseId comme nom clé le SearchProfiles APIpour rechercher un profil dont le cas CaseId correspond à la valeur de recherche. Vous pouvez trouver les objets de boîtier standard associés à un profil spécifique en utilisant le ListProfileObjects APIparamètre avec ProfileId et ObjectTypeName réglé sur_case.
