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Création de cas de test
Création d'un scénario de test
La procédure suivante montre comment créer un scénario de test.
Pour créer un scénario de test
Ouvrez la console Connect Customer à l'adresse https://console.aws.amazon.com/connect/
. Dans le volet de navigation principal, choisissez Routage, puis Tests pour ouvrir la page de gestion des scénarios de test et afficher la liste des scénarios de test existants.
Choisissez Créer un test.
Une fois qu'un test est enregistré ou publié, choisissez l'onglet Détails pour saisir les informations de base sur ce scénario de test, notamment son nom, sa description et ses balises.
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Dans l'onglet Paramètres, spécifiez la chaîne pour votre scénario de test. Les chaînes suivantes sont prises en charge :
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Appel vocal : configurez le point de départ en spécifiant le flux de contacts, le numéro de téléphone entrant et toutes les données de contact à initialiser lors de l'exécution du scénario de test.
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Chat : configurez le point de départ en spécifiant le flux de contacts et toutes les données de contact à initialiser lors de l'exécution du scénario de test.
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Choisissez l'onglet Design pour concevoir votre test.
Choisissez Nouvelle interaction pour créer une nouvelle interaction. Cela représente une interaction simulée avec un centre de contact.
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Pour chaque groupe d'interactions, spécifiez un bloc d'observation pour valider l'interaction attendue du système avec un type correspondant (contient et correspondance de similarité). Ajoutez ensuite des blocs de contrôle ou d'actions si nécessaire. Pour plus d'informations, consultez la section Groupes d'interaction.
