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Associer des numéros tiers à votre compte Amazon Connect
Dans certains pays, vous devrez peut-être obtenir un numéro de téléphone tiers hébergé directement par un opérateur de ce pays au lieu d'être hébergé par Amazon Connect. L'opérateur est interconnecté à Amazon Connect et fournit des services de facturation. Dans ces situations, vous devez ouvrir un ticket Support pour associer votre identifiant de AWS compte et votre instance Amazon Connect au numéro de téléphone.
Pour associer des numéros tiers à votre compte
Soumettez un ticket d'assistance Amazon Connect pour mapper des numéros tiers. Voici les instructions si vous n'avez pas de Support compte.
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Accédez au Centre de support
et choisissez Créer un dossier. -
Choisissez Compte et facturation.
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Dans la zone Service, utilisez la liste déroulante pour sélectionner Connect (Number Management).
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Dans la zone Catégorie, choisissez Third Party Mapping.
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Dans le champ Sévérité, sélectionnez la gravité de votre situation.
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Choisissez Next step: Additional information (Étape suivante : informations supplémentaires).
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Sur la page Informations supplémentaires :
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Entrez le sujet.
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Sous Description, incluez autant d'informations que possible sur votre demande, telles que l'ARN de votre instance, vos numéros de téléphone, vos flux, etc.
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Dans la section « Aidez-nous à résoudre votre cas plus rapidement », fournissez toutes les informations requises.
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Choisissez Next step: Solve now or contact us (Étape suivante : résolvez maintenant ou contactez-nous).
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Sur la page Résoudre maintenant ou nous contacter :
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Choisissez l’onglet Nous contacter et sélectionnez votre langue de contact préférée et votre méthode de contact préférée.
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Sélectionnez Envoyer.
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L'équipe Amazon Connect examinera votre ticket et vous contactera.
