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Bourdonnement dans le périphérique audio de l'agent : vérifiez les fréquences d'échantillonnage du casque et du navigateur
Cette rubrique s'adresse aux administrateurs informatiques expérimentés dans le domaine de l'investigation des problèmes liés aux périphériques audio.
Si le périphérique audio de l'agent ne prend pas en charge une fréquence d'échantillonnage de 48 kHz et que le navigateur revendique une fréquence d'échantillonnage de 48 kHz, des problèmes audio tels qu'un bourdonnement audible peuvent être présents dans la sortie audio de l'agent. Cela a été observé avec Firefox mais pas avec Chrome.
Pour vérifier les taux d'échantillonnage de votre casque et de votre navigateur, procédez comme suit.
Vérification du taux d'échantillonnage de Firefox
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Ouvrez le fichier d'entrée CCP de FireFox l'agent et définissez son statut sur Disponible.
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Acceptez un appel.
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Ouvrez un deuxième onglet Firefox, puis saisissez about:support dans la zone de recherche.
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Faites défiler la page vers le bas jusqu'à Multimédia.
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Vérifiez que le taux d'échantillonnage pour les périphériques d'entrée et de sortie est de 48 000, comme dans l'image suivante.
Vérification du taux d'échantillonnage de Chrome
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Ouvrez l'agent CCP dans Chrome et définissez son statut sur Disponible.
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Acceptez un appel.
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Ouvrez un deuxième onglet Chrome, puis saisissez chrome://about dans la zone de recherche.
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Faites défiler la page vers le bas et choisissez chrome://media-internals.
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Dans l'onglet Audio, choisissez Input Controllers et vérifiez que le taux d'échantillonnage est de 48 000. Vérifiez ensuite le taux d'échantillonnage pour Output Controllers.
