FAQpour les utilisateurs AWS Marketplace d'entreprise - Amazon Managed Grafana
Je me suis abonné à un essai gratuit de 30 jours depuis AWS Marketplace, mais je ne l'ai pas associé à mon espace de travail. Puis-je l'appliquer maintenant ?J'ai acheté un essai gratuit de 30 jours auprès de AWS Marketplace, et je l'ai déjà associé à mon espace de travail. Qu'adviendra-t-il de mon essai ?J'ai une licence AWS Marketplace payante qui n'a pas encore expiré, mais je souhaite utiliser les plugins Enterprise gérés par Amazon Managed Grafana. Comment est-ce que je peux m'y prendre ?J'ai acheté une licence Grafana Enterprise complète auprès de AWS Marketplace laquelle je l'ai associée à un ou plusieurs espaces de travail. Que va-t-il arriver à ceux-là ?Il semble qu'il y aura une interruption de service associée à l'expiration de ma licence, ce qui empêchera mon espace de travail d'accéder à aucun plug-in d'entreprise. Comment puis-je éviter cela ?J'ai une AWS Marketplace licence avec renouvellement automatique. Est-ce que cela va continuer ?J'ai une AWS Marketplace licence que je n'ai pas encore associée à un espace de travail, puis-je l'utiliser ?

Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.

FAQpour les utilisateurs AWS Marketplace d'entreprise

Auparavant, vous avez peut-être acheté une licence pour Grafana Enterprise via. AWS Marketplace Vous ne pouvez plus acheter de nouvelles licences par le biais de AWS Marketplace ce service et vous ne pouvez pas renouveler une licence précédemment achetée par le biais de ce service AWS Marketplace. Les informations suivantes FAQ peuvent vous aider en fonction de l'état de votre AWS Marketplace licence.

Je me suis abonné à un essai gratuit de 30 jours depuis AWS Marketplace, mais je ne l'ai pas associé à mon espace de travail. Puis-je l'appliquer maintenant ?

Non Les essais gratuits ne sont plus pris en charge dans Amazon Managed Grafana.

J'ai acheté un essai gratuit de 30 jours auprès de AWS Marketplace, et je l'ai déjà associé à mon espace de travail. Qu'adviendra-t-il de mon essai ?

Votre essai gratuit se poursuivra jusqu'à son expiration. Si vous souhaitez effectuer une mise à niveau et utiliser les plug-ins Enterprise, vous pouvez effectuer la mise à niveau via la console Amazon Managed Grafana, comme décrit dans la section précédente.

J'ai une licence AWS Marketplace payante qui n'a pas encore expiré, mais je souhaite utiliser les plugins Enterprise gérés par Amazon Managed Grafana. Comment est-ce que je peux m'y prendre ?

Tant que vous disposez d'une AWS Marketplace licence en cours de validité, vous ne pouvez associer cette licence qu'à vos espaces de travail. Vous ne pouvez effectuer la mise à niveau dans la console Amazon Managed Grafana qu'une fois votre AWS Marketplace licence expirée (ou après l'avoir annulée). AWS Marketplace

Les questions et réponses suivantes fournissent plus de détails.

J'ai acheté une licence Grafana Enterprise complète auprès de AWS Marketplace laquelle je l'ai associée à un ou plusieurs espaces de travail. Que va-t-il arriver à ceux-là ?

À l'expiration de votre licence (après 30 jours, sauf si le renouvellement automatique est activé), toutes les sources de données d'entreprise que vous utilisez dans votre espace de travail cesseront de fonctionner. Si vous souhaitez continuer à utiliser les sources de données Enterprise, vous pouvez effectuer une mise à niveau pour utiliser les plugins Enterprise directement depuis la console Amazon Managed Grafana.

Il semble qu'il y aura une interruption de service associée à l'expiration de ma licence, ce qui empêchera mon espace de travail d'accéder à aucun plug-in d'entreprise. Comment puis-je éviter cela ?

L'expiration de votre licence entraînera des interruptions de service lorsque vous passerez à la nouvelle licence des plugins d'entreprise. Cependant, vous pouvez le minimiser.

Note

Les étapes suivantes doivent être effectuées avec précision afin de minimiser les temps d'arrêt. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant de commencer.

Pour bénéficier des nouveaux tarifs, nous vous recommandons de passer aux plugins Amazon Managed Grafana Enterprise, plutôt que de continuer à utiliser la AWS Marketplace licence.

Passer de la licence AWS Marketplace Enterprise aux plug-ins Amazon Managed Grafana Enterprise tout en minimisant les temps d'arrêt.

  1. Pour vous préparer, rendez-vous d'abord sur le site Web de Grafana Labs et connectez-vous à votre compte (ou créez-en un nouveau). Obtenez votre jeton Grafana Labs que vous utiliserez plus tard dans le processus.

    Pour plus de détails sur cette partie du processus, voirAssociez votre compte à Grafana Labs.

  2. Connectez-vous à la AWS Marketplace console, puis choisissez Gérer les abonnements dans le menu de gauche.

  3. Recherchez l'abonnement que vous souhaitez changer, puis choisissez Gérer. Cela fera apparaître les détails de votre abonnement.

    Note

    Cette page indique la date de fin de votre service. Vous pouvez attendre que cette date soit proche pour poursuivre ces étapes, afin de maximiser l'utilisation de votre abonnement actuel avant de l'annuler.

  4. Choisissez Actions, puis sélectionnez Annuler l'abonnement.

    Cela annule votre abonnement dans. AWS Marketplace Toutefois, vous pouvez continuer à utiliser les sources de données d'entreprise jusqu'à ce qu'Amazon Managed Grafana supprime automatiquement votre licence à la fin de la journée (heure locale de votre espace de travail).

    Pour plus d'informations sur l'annulation d'abonnements dans AWS Marketplace, consultez la section Annuler l'abonnement de votre produit dans le Guide de l'AWS Marketplace acheteur.

  5. Une fois votre abonnement annulé en AWS Marketplace, annulez-le dans Amazon Managed Grafana :

    1. Connectez-vous à la console Amazon Managed Grafana.

    2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Tous les espaces de travail.

    3. Choisissez le nom de l'espace de travail que vous souhaitez changer.

    4. Sous Licence d'entreprise, choisissez Gérer.

    5. Choisissez Aucun, puis Enregistrer. Cela supprimera la AWS Marketplace licence d'Amazon Managed Grafana

    Lorsque la licence Enterprise est supprimée, vous ne pourrez plus accéder aux plug-ins Enterprise dans votre espace de travail.

  6. Vous pouvez désormais effectuer la mise à niveau dans la console Amazon Managed Grafana. Suivez les instructions de la Gestion de votre accès aux plugins Amazon Managed Grafana Enterprise rubrique en utilisant le jeton Grafana Labs que vous avez créé lors de la première étape.

Note

Votre espace de travail n'est pas en mesure d'accéder aux sources de données d'entreprise entre le moment où vous annulez la licence dans Amazon Managed Grafana et celui où vous effectuez la mise à niveau pour accéder aux plug-ins d'entreprise. Cela prend généralement environ 10 à 15 minutes, mais cela peut prendre plus de temps en fonction de la rapidité avec laquelle vous pouvez effectuer ces étapes. En vous assurant que le jeton Grafana Labs est prêt, vous minimiserez ce temps.

J'ai une AWS Marketplace licence avec renouvellement automatique. Est-ce que cela va continuer ?

Oui. L' AWS Marketplace abonnement est retiré et vous ne pouvez pas le renouveler manuellement, mais si vous aviez configuré le renouvellement automatique, il se poursuivra jusqu'à ce que vous le désactiviez. Dans ce cas, vous pouvez effectuer une mise à niveau en suivant les instructions des réponses précédentes.

Pour bénéficier des nouveaux tarifs, nous vous recommandons de passer aux plugins Amazon Managed Grafana Enterprise, plutôt que de continuer à utiliser la AWS Marketplace licence.

J'ai une AWS Marketplace licence que je n'ai pas encore associée à un espace de travail, puis-je l'utiliser ?

Oui, vous pouvez associer cette AWS Marketplace licence et l'utiliser jusqu'à son expiration. Cela se produira dans les 30 jours, sauf si vous avez activé le renouvellement automatique. Consultez les questions et réponses précédentes pour plus d'informations.