Intégrations de produits et de services avec Incident Manager

AWS CDK Il s'agit d'un framework de développement permettant d'utiliser du code pour définir votre infrastructure cloud et de l'utiliser AWS CloudFormation pour le provisionnement. Il AWS CDK prend en charge plusieurs langages de programmation TypeScript, notamment JavaScript, Python, Java, et C#/Net.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de AWS CDK with Incident Manager, consultez les sections suivantes de la AWS CDK APIréférence :

AWS Chatbotpermet DevOps et aux équipes de développement de logiciels d'utiliser les forums de discussion des programmes de messagerie pour surveiller et répondre aux événements opérationnels qui se produisent dans leur environnement AWS Cloud.

AWS Chatbot Avec Incident Manager, vous pouvez créer des canaux de discussion que les intervenants peuvent utiliser pour surveiller les incidents et y répondre. AWS Chatbot soutient Slack salons de discussion, Microsoft Teams canaux et salons de discussion Amazon Chime en tant que canaux de discussion.

Dans le cadre de la création d'un canal de discussion, vous créez également un sujet dans Amazon Simple Notification Service (AmazonSNS). Amazon SNS est un service géré qui fournit des messages aux abonnés par les éditeurs. Dans les plans de réponse aux incidents, lorsque vous associez un canal de discussion que vous avez créé au plan, vous choisissez également un ou plusieurs sujets que vous avez associés au canal de discussion. Ces SNS rubriques sont utilisées pour envoyer des notifications concernant un incident aux intervenants en cas d'incident.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter Création et intégration de canaux de discussion pour les intervenants dans Incident Manager.

AWS CloudFormation est un service que vous pouvez utiliser pour créer un modèle contenant toutes les ressources dont vous avez besoin pour votre application, puis pour configurer et approvisionner les ressources pour vous. Il configurera également toutes les dépendances, afin que vous puissiez vous concentrer davantage sur votre application et moins sur la gestion des ressources.

Pour plus d'informations sur l'utilisation AWS CloudFormation avec Incident Manager, consultez les rubriques suivantes du guide de AWS CloudFormation l'utilisateur :

CloudWatchsurveille vos AWS ressources et les applications que vous utilisez AWS en temps réel. Vous pouvez les utiliser CloudWatch pour collecter et suivre les métriques, qui sont des variables que vous pouvez mesurer pour vos ressources et vos applications.

Vous pouvez configurer des CloudWatch alarmes pour créer des incidents dans Incident Manager. CloudWatch fonctionne avec Systems Manager et Incident Manager pour créer un incident à partir d'un modèle de plan de réponse lorsqu'une alarme passe en état d'alarme.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter Création automatique d'incidents à l'aide d' CloudWatch alarmes.

Vous pouvez intégrer une salle Amazon Chime dans les opérations de votre gestionnaire d'incidents en créant un canal de discussion pour Amazon Chime AWS Chatbotin, puis en ajoutant ce canal à un plan de réponse.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter Création et intégration de canaux de discussion pour les intervenants dans Incident Manager.

EventBridgeest un service sans serveur qui utilise des événements pour connecter les composants de l'application, ce qui vous permet de créer plus facilement des applications évolutives pilotées par des événements.

Vous pouvez configurer EventBridge des règles pour surveiller les modèles d'événements dans vos AWS ressources et créer un incident dans Incident Manager lorsqu'un événement correspond à un modèle que vous avez défini. Vos règles peuvent surveiller les modèles d'événements dans des dizaines d'applications Services AWS et de services tiers.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter Création automatique d'incidents à partir d' EventBridge événements.

Secrets Manager vous aide à gérer, à récupérer et à alterner les informations d'identification de base de données, les informations d'identification des applications, API les OAuth jetons, les clés et autres secrets tout au long de leur cycle de vie.

Lorsque vous intégrez Incident Manager au PagerDuty service, vous créez un secret dans Secrets Manager qui contient vos PagerDuty informations d'identification.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter Stockage des informations d' PagerDuty accès dans un AWS Secrets Manager secret.

AWS Systems Manager

Systems Manager est un hub d'opérations que vous pouvez utiliser pour visualiser et contrôler votre infrastructure d'applications, ainsi qu'une solution end-to-end de gestion sécurisée pour les environnements cloud. Les fonctionnalités suivantes de Systems Manager s'intègrent directement à Incident Manager :

Trusted Advisorest un outil disponible pour les AWS clients disposant d'un plan de support de base ou d'un plan de support pour développeurs. Trusted Advisor inspecte votre AWS environnement, puis émet des recommandations lorsque des opportunités se présentent pour économiser de l'argent, améliorer la disponibilité et les performances du système ou contribuer à combler les failles de sécurité.

Pour Incident Manager, Trusted Advisor vérifie que la configuration d'un ensemble de réplication en utilise plusieurs Région AWS pour prendre en charge le basculement et la réponse régionaux.

Jira Cloud

À l'aide de Connecteur AWS Service Management, vous pouvez intégrer Incident Manager à Jira Cloud (Atlassian), une plateforme de flux de travail tierce basée sur le cloud.

Après avoir configuré l'intégration avec Jira Cloud, lorsque vous créez un nouvel incident dans Incident Manager, l'intégration crée également l'incident dans Jira Cloud. Si vous mettez à jour un incident dans Incident Manager, celui-ci apporte ces mises à jour à l'incident correspondant dans Jira Cloud. Si vous résolvez un incident dans Incident Manager ou Jira Cloud, l'intégration résout l'incident dans les deux services en fonction des préférences que vous configurez.

Pour plus d'informations, consultez la section Intégration AWS Systems Manager Incident Manager (Jira Cloud) dans le guide de l'Connecteur AWS Service Management administrateur.

À l'aide de Connecteur AWS Service Management, vous pouvez intégrer Incident Manager à Jira Service Management, une plateforme de flux de travail tierce basée sur le cloud.

Après avoir configuré l'intégration avec Jira Service Management, lorsque vous créez un nouvel incident dans Incident Manager, l'intégration crée également l'incident dans Jira Service Management. Si vous mettez à jour un incident dans Incident Manager, celui-ci apporte ces mises à jour à l'incident correspondant dans Jira Service Management. Si vous résolvez un incident dans Incident Manager ou Jira Service Management, l'intégration résout l'incident dans les deux services en fonction des préférences que vous configurez.

Pour plus d'informations, consultez la section Configuration de Jira Service Management dans le Guide de l'Connecteur AWS Service Management administrateur.

Microsoft Teams

Microsoft Teamsfournit des outils collaboratifs basés sur le cloud pour la messagerie d'équipe, les conférences audio et vidéo et le partage de fichiers.

Vous pouvez intégrer un Microsoft Teams accédez aux opérations de votre Incident Manager en créant un canal de discussion pour Microsoft Team dans AWS Chatbot, puis en ajoutant ce canal à un plan de réponse.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter Création et intégration de canaux de discussion pour les intervenants dans Incident Manager.

PagerDutyest un outil de réponse aux incidents qui prend en charge les flux de travail de pagination et les politiques d'escalade.

Lorsque vous intégrez Incident Manager à PagerDuty, vous pouvez ajouter un PagerDuty service à votre plan de réponse. Ensuite, un incident correspondant est créé PagerDuty chaque fois qu'un incident est créé dans Incident Manager. L'incident dans PagerDuty utilise le flux de travail de pagination et les politiques d'escalade que vous y avez définis, en plus de ceux définis dans Incident Manager. PagerDutyjoint les événements chronologiques d'Incident Manager sous forme de notes sur votre incident.

Pour intégrer Incident Manager à Incident Manager PagerDuty, vous devez d'abord créer un secret AWS Secrets Manager contenant vos PagerDuty informations d'identification.

Pour plus d'informations sur l'ajout d'une PagerDuty REST API clé et d'autres informations requises à un secret dans AWS Secrets Manager, consultezStockage des informations d' PagerDuty accès dans un AWS Secrets Manager secret.

Pour plus d'informations sur l'ajout d'un PagerDuty service depuis votre PagerDuty compte à un plan de réponse dans Incident Manager, consultez les étapes relatives à l'intégration d'un PagerDuty service dans le plan de réponse dans la rubriqueCréation d'un plan de réponse.

À l'aide de Connecteur AWS Service Management, vous pouvez intégrer Incident Manager à ServiceNowune plateforme de flux de travail tierce basée sur le cloud.

Après avoir configuré l'intégration avec ServiceNow, lorsque vous créez un nouvel incident dans Incident Manager, l'intégration crée également ServiceNow l'incident dans. Si vous mettez à jour un incident dans Incident Manager, celui-ci apporte ces mises à jour à l'incident correspondant dans ServiceNow. Si vous résolvez un incident dans Incident Manager ou ServiceNow, l'intégration résout l'incident dans les deux services en fonction des préférences que vous configurez.

Pour plus d'informations, consultez la section Intégration AWS Systems Manager Incident Manager ServiceNow dans le guide de Connecteur AWS Service Management l'administrateur.

Slackfournit des outils collaboratifs basés sur le cloud pour la messagerie d'équipe, les conférences audio et vidéo et le partage de fichiers.

Vous pouvez intégrer un Slack accédez aux opérations de votre Incident Manager en créant un canal de discussion pour Slack dans AWS Chatbot, puis en ajoutant ce canal à un plan de réponse.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter Création et intégration de canaux de discussion pour les intervenants dans Incident Manager.

HashiCorp Terraform est un outil logiciel open source d'infrastructure sous forme de code (IaC) qui fournit un flux de travail d'interface de ligne de commande (CLI) pour gérer divers services cloud. Pour Incident Manager, vous pouvez utiliser Terraform pour gérer ou fournir les éléments suivants :

SSMIncident Manager Contacts et ressources

SSMSources de données des contacts

SSMRessources pour le gestionnaire d'incidents

SSMSources de données Incident Manager