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Les intentions sont les objectifs que vos utilisateurs souhaitent atteindre, tels que commander des fleurs ou réserver un hôtel. Votre bot doit avoir au moins une intention. Une intention est composée des éléments suivants :
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Réponse initiale : message initial envoyé à l'utilisateur une fois que l'intention a été invoquée. Vous pouvez définir des réponses, initialiser des valeurs et définir l'étape suivante que votre bot doit suivre pour répondre à l'utilisateur dès le début de l'intention.
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Machines à sous : paramètres requis pour réaliser une intention. Chaque emplacement possède un type qui définit les valeurs qui peuvent être saisies dans l'emplacement. Vous pouvez choisir parmi vos types d'emplacements personnalisés ou choisir un type d'emplacement intégré.
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Confirmation — Une fois que la conversation avec l'utilisateur est terminée et que les valeurs des créneaux correspondant à l'intention sont remplies, vous pouvez définir une invite de confirmation pour demander à l'utilisateur si les valeurs des créneaux sont correctes.
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Expédition : réponse envoyée à un utilisateur au cours du traitement. Vous pouvez définir des mises à jour sur l'état d'avancement de l'expédition au début de l'expédition et continuer à envoyer des mises à jour périodiques pendant que l'expédition est en cours. Vous pouvez également définir un message de réussite après expédition, un message d'échec et un message de délai d'expiration.
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Réponse de fermeture : réponse de clôture envoyée à l'utilisateur une fois que son intention a été satisfaite. Vous pouvez définir la réponse finale pour mettre fin à la conversation ou pour indiquer à l'utilisateur qu'il peut poursuivre avec une autre intention.
