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Problèmes au niveau des e-mails reçus d'Amazon SES
Cette section traite de certains problèmes courants que vous pouvez voir lorsque vous recevez des e-mails qui ont été envoyés depuis Amazon SES.
- Le client de messagerie affiche « envoyé via amazonses.com » comme source de l'e-mail
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Certains clients de messagerie affichent le domaine « via » lorsque le domaine de l'expéditeur ne correspond pas au domaine à partir duquel l'e-mail a été envoyé (dans ce cas, amazonses.com). Pour de plus amples informations, veuillez consulter Extra info next to sender's name
sur le site web du support Gmail. Vous pouvez également configurer standard DKIM (DomainKeys Identified Mail) (DKIM). Lorsque vous authentifiez vos e-mails à l'aide de DKIM, les clients de messagerie n'affichent généralement pas le domaine intermédiaire, car la signature DKIM montre que l'e-mail est issu du domaine dont il prétend provenir. Pour de plus amples informations sur la configuration de DKIM, veuillez consulter Authentification d'e-mails avec DKIM dans Amazon SES. Note
Si vous avez reçu du courrier indésirable ou d'autres e-mails non sollicités de la part d'un utilisateur SES, utilisez les outils de signalement de courrier indésirable dans votre client de messagerie, et suivez les étapes pour signaler un e-mail malveillant SES, répertoriées sous Nous contacter
. - Le message contient des caractères brouillés ou n'ayant aucun sens
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Si votre message contient des caractères qui ne figurent pas dans le jeu de caractères ASCII (tels que des caractères latins accentués, des caractères chinois ou des caractères arabes), vous devez les encoder à l'aide de l'encodage de caractères HTML. Vous pouvez utiliser des outils web pour encoder les caractères de votre e-mail, tels que le convertisseur de caractères HTML
sur le site web de messagerie On Acid. Vous pouvez également composer le message MIME vous-même. Dans le message MIME, vous pouvez spécifier l'utilisation de l'encodage UTF-8 dans le message. Lorsque vous utilisez l'encodage UTF-8, vous pouvez utiliser des caractères non-ASCII directement dans vos messages. Une fois que vous avez créé le message MIME, vous pouvez l'envoyer à l'aide de l'API SendRawEmail ou de l'API SendMail v2.
Une cause fréquente de ce problème est la fonctionnalité Guillemets intelligents de Microsoft Word. Si vous copiez souvent du contenu à partir de Word et que vous le collez dans vos e-mails, vous risquez de rencontrer ce problème. La fonction Guillemets intelligents remplace les guillemets droits ("...") par des guillemets courbes (“...”). Les guillemets courbes ne sont pas des caractères ASCII standard. Par conséquent, ils peuvent être rendus dans certains clients de messagerie par les caractères « ?? » ou des groupes de caractères tels que « “ ». Pour corriger ce problème, vous pouvez désactiver la fonctionnalité Guillemets intelligents dans Word. Vous pouvez également utiliser la solution SendRawEmail du paragraphe précédent. Pour savoir comment désactiver cette fonctionnalité, veuillez consulter Guillemets intelligents dans Word
sur le site web du support Microsoft Office.
