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Envoi de messages WhatsApp via AWS Messagerie à l'utilisateur final : réseaux sociaux
Avant d'envoyer un message, vous devez configurer votre compte WhatsApp professionnel (WABA) et votre utilisateur doit s'inscrire pour recevoir des messages de votre part. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Obtenir une autorisation.
Lorsqu'un utilisateur vous envoie un message, une minuterie de 24 heures appelée fenêtre de service client démarre ou s'actualise. Tous les types de messages, à l'exception des modèles de messages, ne peuvent être envoyés que lorsqu'une fenêtre de service client est ouverte entre vous et l'utilisateur. Les modèles de messages peuvent être envoyés à tout moment, à condition que l'utilisateur ait choisi de recevoir des messages de votre part.
Pour chaque message que vous envoyez ou recevez, un statut de message est généré et envoyé à la destination de l'événement. Si votre client ne s'est pas inscrit WhatsApp, un événement est généré avec un statut de message defail. Vous devez activer la destination d'un message et d'un événement pour recevoir l'état du message.
Pour obtenir la liste des types de messages, consultez la section Messages
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Note
AWS End User Messaging Social prend désormais en charge l'API Marketing Messages (MM) de Meta pour les modèles de messages marketing. Vous utilisez la même AWS APISendWhatsAppMessage, aucune modification de code n'est requise. Pour utiliser l'API MM, acceptez les conditions générales de Meta via la bannière de l'API MM sur la page de détails de WABA dans la console sociale de messagerie des utilisateurs AWS finaux. Selon Meta, l'API MM offre une délivrabilité, une optimisation des destinataires et un suivi des conversions jusqu'à 9 % plus élevés.
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