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Résolution des problèmes Session Manager

Utilisez les informations suivantes pour résoudre les problèmes liés à AWS Systems Manager Session Manager.

Processus de documentation échoué de façon inattendue : le gestionnaire de documents a expiré

Problème : lors du démarrage d’une session sur un hôte Linux, Systems Manager renvoie le message d’erreur suivant :

document process failed unexpectedly: document worker timed out, 
check [ssm-document-worker]/[ssm-session-worker] log for crash reason

Si vous avez configuré SSM Agent journalisation, comme décrit dansVisualisation SSM Agent journaux, vous pouvez voir plus de détails dans le journal de débogage. Pour ce numéro, Session Manager affiche l'entrée de journal suivante :

failed to create channel: too many open files

Cette erreur indique généralement qu'il y en a trop Session Manager les processus de travail s'exécutent et le système d'exploitation sous-jacent a atteint une limite. Vous avez deux options à votre disposition pour résoudre ce problème.

Solution A : augmenter la limite de notification des fichiers du système d’exploitation

Vous pouvez augmenter la limite en exécutant la commande suivante depuis un hôte Linux distinct. Cette commande utilise Systems Manager Run Command. La valeur spécifiée passe max_user_instances à 8192. Cette valeur est considérablement supérieure à la valeur par défaut de 128, mais elle ne sollicitera pas les ressources de l’hôte :

aws ssm send-command --document-name AWS-RunShellScript \
--instance-id i-02573cafcfEXAMPLE  --parameters \
"commands=sudo sysctl fs.inotify.max_user_instances=8192"

Solution B : diminuer le nombre de notifications de fichiers utilisées par Session Manager dans l'hôte cible

Exécutez la commande suivante depuis un hôte Linux distinct pour répertorier les sessions exécutées sur l’hôte cible :

aws ssm describe-sessions --state Active --filters key=Target,value=i-02573cafcfEXAMPLE

Passez en revue le résultat de la commande pour identifier les sessions dont vous n’avez plus besoin. Vous pouvez mettre fin à ces sessions en exécutant la commande suivante depuis un hôte Linux distinct :

aws ssm terminate-session —session-id session ID

Optionnellement, une fois qu’il n’y a plus de sessions en cours d’exécution sur le serveur distant, vous pouvez libérer des ressources supplémentaires en exécutant la commande suivante à partir d’un hôte Linux séparé. Cette commande met fin à tous Session Manager les processus exécutés sur l'hôte distant, et par conséquent toutes les sessions sur l'hôte distant. Avant d’exécuter cette commande, vérifiez qu’il n’y a aucune session en cours que vous souhaitez conserver :

aws ssm send-command --document-name AWS-RunShellScript \
            --instance-id i-02573cafcfEXAMPLE --parameters \
'{"commands":["sudo kill $(ps aux | grep ssm-session-worker | grep -v grep | awk '"'"'{print $2}'"'"')"]}'

Session Manager Impossible de se connecter depuis la EC2 console Amazon

Problème : après avoir créé une nouvelle instance, l'onglet Gestionnaire de session de la console Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) ne vous permet pas de vous connecter.

Solution A : créer un profil d'instance : si ce n'est déjà fait (comme indiqué dans les informations figurant dans l'onglet Gestionnaire de session de la EC2 console), créez un profil d'instance AWS Identity and Access Management (IAM) en utilisant Quick Setup. Quick Setup est un outil dans AWS Systems Manager.

Session Manager nécessite un profil d'instance IAM pour se connecter à votre instance. Vous pouvez créer un profil d'instance et l'attribuer à votre instance en créant une configuration de gestion d'hôte avec Quick Setup. Une configuration de gestion d'hôte crée un profil d'instance avec les autorisations requises et l'attribue à votre instance. Une configuration de gestion d'hôte active également d'autres outils Systems Manager et crée des rôles IAM pour exécuter ces outils. Il n'y a aucun frais d'utilisation Quick Setup ou les outils activés par la configuration de gestion de l'hôte. Ouvert Quick Setup et créez une configuration de gestion de l'hôte.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après avoir créé une configuration de gestion d'hôte, ou si vous recevez une erreur, notamment une erreur concernant SSM Agent, consultez l'une des solutions suivantes :

Solution B : aucune erreur, mais impossible de se connecter

Si vous avez créé la configuration de gestion des hôtes, que vous avez attendu plusieurs minutes avant d'essayer de vous connecter et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, il se peut que vous deviez appliquer manuellement la configuration de gestion des hôtes à votre instance. Utilisez la procédure suivante pour mettre à jour un Quick Setup configuration de la gestion de l'hôte et application des modifications à une instance.

Patientez quelques minutes EC2 pour actualiser l'onglet Gestionnaire de session. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter ou si vous recevez un message d'erreur, consultez les autres solutions à ce problème.

Solution C : erreur concernant l'absence SSM Agent

Si vous n'êtes pas parvenu à créer une configuration de gestion d'hôte en utilisant Quick Setup, ou si vous avez reçu un message d'erreur concernant SSM Agent n'étant pas installé, vous devrez peut-être installer manuellement SSM Agent sur votre instance. SSM Agent est un logiciel Amazon qui permet à Systems Manager de se connecter à votre instance en utilisant Session Manager. SSM Agent est installé par défaut sur la plupart des Amazon Machine Images (AMIs). Si votre instance a été créée à partir d'une AMI non standard ou d'une ancienne AMI, vous devrez peut-être installer l'agent manuellement. Pour la procédure d'installation SSM Agent, consultez la rubrique suivante qui correspond au système d'exploitation de votre instance.

Pour les problèmes liés à SSM Agent, voir Résolution des problèmes SSM Agent.

Je n'ai pas le droit de démarrer une session

Problème : vous essayez de démarrer une session, mais le système vous indique que vous ne disposez pas des autorisations nécessaires.

SSM Agent pas en ligne

Problème : un message s'affiche sur l' EC2 instance Amazon Session Manageronglet qui indique : SSM Agent n'est pas en ligne. Le SSM Agent n'a pas pu se connecter à un point de terminaison Systems Manager pour s'enregistrer auprès du service.

Solution : SSM Agent est un logiciel Amazon qui s'exécute sur EC2 des instances Amazon afin que Session Manager peut se connecter à eux. Si cette erreur s'affiche, SSM Agent ne parvient pas à établir une connexion avec le point de terminaison Systems Manager. Le problème peut être dû à des restrictions de pare-feu, à des problèmes de routage ou à un manque de connectivité Internet. Pour résoudre ce problème, étudiez les problèmes de connectivité réseau.

Je n'ai pas le droit de modifier les préférences de session

Problème : vous essayez de mettre à jour des préférences de session globales pour votre organisation, mais le système vous indique que vous ne disposez pas des autorisations nécessaires.

Le nœud géré n'est pas disponible ou n'est pas configuré pour Session Manager

Problème 1 : vous souhaitez démarrer une session sur la page de la console Start a session (Démarrer une session), mais le nœud géré ne figure pas dans la liste.

Problème 2 : un nœud géré que vous souhaitez connecter figure dans la liste de la page Démarrer une session de console, mais la page indique que « L'instance que vous avez sélectionnée n'est pas configurée pour utiliser Session Manager."

Session Manager plugin introuvable

Pour utiliser les commandes AWS CLI d'exécution de session, Session Manager Le plugin doit également être installé sur votre machine locale. Pour plus d’informations, veuillez consulter Installation du plug-in Session Manager pour l'AWS CLI.

Session Manager le plugin n'est pas automatiquement ajouté au chemin de la ligne de commande (Windows)

Lorsque vous installez le Session Manager plugin activé Windows, l'session-manager-pluginexécutable doit être automatiquement ajouté à la variable d'PATHenvironnement de votre système d'exploitation. Si la commande a échoué après l'avoir exécutée pour vérifier si le Session Manager plugin installé correctement (aws ssm start-session --target instance-id), vous devrez peut-être le configurer manuellement en suivant la procédure suivante.

Session Manager le plugin ne répond plus

Durant une session de réacheminement de port, si un logiciel antivirus est installé sur votre ordinateur local, le réacheminement du trafic peut s'arrêter. Dans certains cas, le logiciel antivirus interfère avec le Session Manager plugin provoquant des blocages de processus. Pour résoudre ce problème, autorisez ou excluez le Session Manager plugin du logiciel antivirus. Pour plus d'informations sur le chemin d'installation par défaut pour le Session Manager plugin, voirInstallation du plug-in Session Manager pour l'AWS CLI.

TargetNotConnected

Problème : vous essayez de démarrer une session, mais le système renvoie le message d'erreur « Une erreur s'est produite (TargetNotConnected) lors de l'appel de l' StartSession opération InstanceID : non connecté ».

Affichage d'un écran vide après le démarrage d'une session

Problème : vous démarrez une session et Session Manager affiche un écran vide.

Le nœud géré cesse de répondre lorsque les sessions durent longtemps

Problème : votre nœud géré ne répond plus ou se bloque lorsqu'une session dure longtemps.

Solution : diminuez le SSM Agent durée de conservation des journaux pour Session Manager.

Une erreur s'est produite (InvalidDocument) lors de l'appel de l' StartSession opération

Problème : Le message d'erreur suivant s'affiche lorsque vous démarrez une session à l'aide de AWS CLI.

An error occurred (InvalidDocument) when calling the StartSession operation: Document type: 'Command' is not supported. Only type: 'Session' is supported for Session Manager.

Solution : Le document SSM que vous avez spécifié pour le paramètre --document-name n'est pas un document de Session. Utilisez la procédure suivante pour afficher la liste des documents de session dans la AWS Management Console.