Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Memecahkan masalah permintaan sertifikat
Konsultasikan topik berikut jika Anda mengalami masalah saat meminta sertifikat ACM.
Waktu habis permintaan sertifikat
Permintaan sertifikat ACM habis jika tidak divalidasi dalam 72 jam. Untuk memperbaiki kondisi ini, buka konsol, temukan catatan untuk sertifikat, klik kotak centang untuk itu, pilih Tindakan, dan pilih H apus. Kemudian pilih Tind akan dan Minta sertifikat untuk memulai lagi. Untuk informasi selengkapnya, lihat AWS Certificate Manager Validasi DNS atau AWS Certificate Manager validasi email. Sebaiknya gunakan validasi DNS jika memungkinkan.
Permintaan sertifikat gagal
Jika permintaan Anda gagal ACM dan Anda menerima salah satu pesan kesalahan berikut, ikuti langkah-langkah yang disarankan untuk memperbaiki masalah. Anda tidak dapat mengirimkan kembali permintaan sertifikat yang gagal — setelah menyelesaikan masalah, kirimkan permintaan baru.
Topik
Pesan galat: Tidak Ada Kontak yang Tersedia
Anda memilih validasi email saat meminta sertifikat, tetapi ACM tidak dapat menemukan alamat email yang akan digunakan untuk memvalidasi satu atau lebih nama domain dalam permintaan. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda dapat melakukan salah satu hal berikut:
-
Pastikan domain Anda dikonfigurasi untuk menerima email. Server nama domain Anda harus memiliki catatan penukar surat (catatan MX) sehingga server email ACM tahu ke mana harus mengirim email validasi domain.
Menyelesaikan hanya salah satu tugas sebelumnya sudah cukup untuk memperbaiki masalah ini; Anda tidak perlu melakukan keduanya. Setelah Anda memperbaiki masalah, minta sertifikat baru.
Untuk informasi selengkapnya tentang cara memastikan bahwa Anda menerima email validasi domain dari ACM, lihat AWS Certificate Manager validasi email atauTidak menerima email validasi. Jika Anda mengikuti langkah-langkah ini dan terus mendapatkan pesan Tidak Ada Kontak yang Tersedia, laporkan ini ke AWS
Pesan galat: Verifikasi Tambahan Diperlukan
ACM memerlukan informasi tambahan untuk memproses permintaan sertifikat ini. Ini terjadi sebagai tindakan perlindungan penipuan jika domain Anda menempati peringkat dalam 1000 situs web teratas Alexa.
catatan
Anda tidak dapat meminta sertifikat untuk nama Amazon-owned domain seperti yang diakhiri dengan amazonaws.com, cloudfront.net, atau elasticbeanstalk.com.
Pesan galat: Domain Publik Tidak Valid
Satu atau lebih nama domain dalam permintaan sertifikat tidak valid. Biasanya, ini karena nama domain dalam permintaan bukanlah domain tingkat atas yang valid. Coba lagi untuk meminta sertifikat, memperbaiki kesalahan ejaan atau kesalahan ketik yang ada dalam permintaan yang gagal, dan pastikan bahwa semua nama domain dalam permintaan adalah untuk domain tingkat atas yang valid. Misalnya, Anda tidak dapat meminta sertifikat ACM example.invalidpublicdomain karena "invalidpublicdomain" bukan domain tingkat atas yang valid. Jika Anda terus menerima alasan kegagalan ini, hubungi Pusat Dukungan
Pesan kesalahan: Lainnya
Biasanya, kegagalan ini terjadi ketika ada kesalahan ketik pada satu atau lebih nama domain dalam permintaan sertifikat. Coba lagi untuk meminta sertifikat, memperbaiki kesalahan ejaan atau kesalahan ketik yang ada dalam permintaan yang gagal. Jika Anda terus menerima pesan kegagalan ini, gunakan Pusat Dukungan
