Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Menyiapkan izin untuk menggunakan pemecahan AI-enhanced masalah
Untuk mengakses kemampuan AI-enhanced pemecahan masalah di Pusat Dukungan, Anda memerlukan AWS Identity and Access Management izin khusus. Bagian ini menjelaskan izin IAM yang diperlukan dan menjelaskan cara mengonfigurasinya sehingga Anda dapat menggunakan kemampuan ini sepenuhnya.
AI-enhanced pemecahan masalah memerlukan izin di luar manajemen kasus dukungan tradisional. Izin yang diperlukan terbagi dalam empat kategori:
-
Mendukung izin interaksi: Aktifkan alur kerja berbasis interaksi baru di Pusat Dukungan.
-
AI-powered izin klasifikasi: Izinkan akses ke fitur klasifikasi AI-powered masalah.
-
Izin integrasi Amazon Q: Aktifkan impor percakapan dari Amazon Q Developer.
-
Agen AWS DevOps izin: Aktifkan investigasi operasi oleh DevOps Agen selama interaksi dukungan.
Izin ini melengkapi AWS Dukungan izin Anda yang ada dan tidak menggantinya.
Anda dapat mengatur izin untuk pemec AI-enhanced ahan masalah dengan dua cara:
Opsi 1: Gunakan kebijakan ter AWS kelola (disarankan). Lampirkan kebijakan AWSSupportAccess terkelola ke pengguna atau peran Anda. Kebijakan ini mencakup semua izin yang diperlukan dan diperbarui secara otomatis saat Dukungan fitur baru dirilis.
Opsi 2: Buat kebijakan khusus dengan izin minimum yang diperlukan. Pendekatan ini memberi Anda lebih banyak kontrol tetapi memerlukan pembaruan manual ketika fitur baru ditambahkan.
