Memahami tabel katalog AWS Glue data untuk Amazon Chime SDK

Waktu

string

Stempel waktu pembuatan acara ISO 8601.

jenis-detail

string

Jenis fitur yang terkait dengan tipe layanan.

jenis layanan

string

Nama AWS layanan, VoiceAnalytics atau CallAnalytics.

detail-subtipe

string

Digunakan untuk Merekam dan CallAnalyticsMetadata detail-tipe.

tipe callevent

string

Jenis acara yang terkait dengan SIP, seperti Perbarui, Jeda, Lanjutkan

mediaInsightsPipelineId

string

Media Amazon Chime SDK wawasan ID pipeline.

Metadata

string

voiceConnectorId

ID Konektor Suara Amazon Chime SDK.

CalLID

ID panggilan peserta untuk penggunaan terkait.

TransactionID

ID transaksi panggilan.

dariNumber

Nomor telepon originasi E.164.

Tonumber

Nomor telepon tujuan E.164.

pengarahan

Arah panggilan, Outbound atau Inbound.

oneTimeMetadata.s3 RecordingUrl

URL bucket Amazon S3 dari objek media yang dipancarkan oleh Transcribe Call Analytics.

oneTimeMetadata.s3 RecordingUrlRedacted

URL bucket Amazon S3 dari objek media yang disunting yang dipancarkan oleh Transcribe Call Analytics.

oneTimeMetadata.SiprecMetadata

SIPREC Metadata dalam format XHTML yang terkait dengan panggilan.

oneTimeMetadata.siprecMetadataJson

SIPREC Metadata dalam format JSON yang terkait dengan panggilan.

oneTimeMetadata.InviteHeaders

Undang header.

Waktu

string

Stempel waktu pembuatan acara ISO 8601.

jenis-detail

string

Jenis fitur yang terkait dengan tipe layanan.

jenis layanan

string

Nama AWS layanan, VoiceAnalytics atau CallAnalytics.

detail-subtipe

string

Digunakan untuk Merekam dan CallAnalyticsMetadata detail-tipe.

tipe callevent

string

Jenis acara yang terkait dengan SIP

mediaInsightsPipelineId

string

ID saluran wawasan media Amazon Chime SDK.

s3 MediaObjectConsoleUrl

string

URL Bucket S3 dari objek media.

Metadata

string

voiceConnectorId

ID Konektor Suara Amazon Chime SDK.

CalLID

ID panggilan peserta untuk penggunaan terkait.

TransactionID

ID transaksi panggilan.

dariNumber

Nomor telepon originasi E.164.

Tonumber

Nomor telepon tujuan E.164.

pengarahan

Arah panggilan, Outbound atau Inbound.

peningkatan suara

Subtipe fitur yang terkait dengan tipe layanan.

oneTimeMetadata.SiprecMetadata

SIPREC Metadata dalam format XHTML yang terkait dengan panggilan.

oneTimeMetadata.siprecMetadataJson

SIPREC Metadata dalam format JSON yang terkait dengan panggilan.

oneTimeMetadata.InviteHeaders

Undang header.

Waktu

string

Stempel waktu pembuatan acara ISO 8601.

jenis-detail

string

Jenis fitur yang terkait dengan tipe layanan.

jenis layanan

string

Nama AWS layanan, VoiceAnalytics atau CallAnalytics.

mediaInsightsPipelineId

string

ID saluran wawasan media Amazon Chime SDK.

Metadata

string

voiceConnectorId

ID Konektor Suara Amazon Chime.

CalLID

ID panggilan peserta untuk penggunaan terkait.

TransactionID

ID transaksi panggilan.

dariNumber

Nomor telepon originasi E.164.

Tonumber

Nomor telepon tujuan E.164.

pengarahan

Arah panggilan, Outbound atauInbound.

UtteranceEvent

struct

UtteranceId

Pengidentifikasi unik yang terkait dengan yang ditentukanUtteranceEvent.

IsPartial

Menunjukkan apakah segmen dalam UtteranceEvent adalah complete (FALSE) atau partial (TRUE).

ParticipantRole

Memberikan peran speaker untuk setiap saluran audio, baik PELANGGAN maupun AGEN.

BeginOffsetMillis

Waktu, dalam milidetik, dari awal aliran audio hingga awal. UtteranceEvent

EndOffsetMillis

Waktu, dalam milidetik, dari awal aliran audio hingga awal. UtteranceEvent

Transkrip

Berisi teks yang ditranskripsi.

Sentimen

Memberikan sentimen yang terdeteksi di segmen yang ditentukan.

item.BeginOffsetMillis

Waktu mulai, dalam milidetik, dari item yang ditranskripsi.

Barang.EndoffsetMillis

Waktu akhir, dalam milidetik, dari item yang ditranskripsi.

items.itemType

Jenis barang yang diidentifikasi. Pilihan: PRONUNCIATION (kata-kata yang diucapkan) danPUNCTUATION.

Items.konten

Kata atau tanda baca yang ditranskripsikan.

Items.Confidence

Skor kepercayaan yang terkait dengan kata atau frasa dalam transkrip Anda. Skor adalah nilai antara 0 dan 1. Nilai yang lebih besar menunjukkan probabilitas yang lebih tinggi bahwa item yang diidentifikasi dengan benar cocok dengan item yang diucapkan di media Anda.

Items.vocabularyFilterMatch

Menunjukkan apakah item yang ditentukan cocok dengan kata dalam filter kosakata yang disertakan dalam permintaan Anda. Jika benar, ada kecocokan filter kosakata.

Barang. Stabil

Stabilisasi hasil sebagian diaktifkan, Stabil menunjukkan apakah item yang ditentukan stabil (benar) atau jika dapat berubah ketika segmen selesai (salah).

IssuesDetected.characteroffsets_start

Memberikan jumlah karakter karakter pertama di mana kecocokan diidentifikasi. Misalnya, karakter pertama yang terkait dengan masalah atau kategori cocok dalam transkrip segmen.

IssuesDetected.characteroffsets_end

Memberikan jumlah karakter karakter terakhir di mana kecocokan diidentifikasi. Misalnya, karakter terakhir yang terkait dengan masalah atau kategori cocok dalam transkrip segmen.

Entities.BeginOffsetMillis

Waktu mulai, dalam milidetik, dari ucapan yang diidentifikasi sebagai. PII

Entitas.Endoffsetmillis

Waktu akhir, dalam milidetik, dari ucapan yang diidentifikasi sebagai. PII

Entities.kategori

Kategori informasi yang diidentifikasi. Satu-satunya kategori adalahPII.

Entities.type

Jenis PII yang diidentifikasi. Misalnya, NAME atau CREDIT_DEBIT_NUMBER.

Entities.konten

Kata atau kata-kata yang diidentifikasi sebagaiPII.

Entitas. Keyakinan

Skor kepercayaan yang terkait dengan PII entitas yang diidentifikasi dalam audio Anda. Skor kepercayaan berkisar antara 0 dan 1. Nilai yang lebih besar menunjukkan probabilitas yang lebih tinggi bahwa entitas yang diidentifikasi cocok dengan entitas yang diucapkan di media Anda dengan benar.

Waktu

string

Stempel waktu pembuatan acara ISO 8601.

jenis-detail

string

Jenis fitur yang terkait dengan tipe layanan.

jenis layanan

string

Nama AWS layanan, VoiceAnalytics atau CallAnalytics.

mediaInsightsPipelineId

string

ID saluran wawasan media Amazon Chime SDK.

Metadata

string

voiceConnectorId

ID Konektor Suara Amazon Chime.

CalLID

ID panggilan peserta untuk penggunaan terkait.

TransactionID

ID transaksi panggilan.

dariNumber

Nomor telepon originasi E.164.

Tonumber

Nomor telepon tujuan E.164.

pengarahan

Arah panggilan, Outbound atau Inbound.

CategoryEvent

array

MatchedCategories

Daftar kecocokan dalam kategori yang ditentukan oleh pengguna.

JobStatus

string

Stempel waktu pembuatan acara ISO 8601.

LanguageCode

string

Jenis fitur yang terkait dengan tipe layanan.

Transkrip

struct

LoudnessScores

Mengukur volume di mana setiap peserta berbicara. Gunakan metrik ini untuk melihat apakah penelepon atau agen berbicara keras atau berteriak, yang sering menunjukkan kemarahan.

Metrik ini direpresentasikan sebagai nilai yang dinormalisasi (tingkat ucapan per detik ucapan di segmen tertentu) pada skala dari 0 hingga 100, di mana nilai yang lebih tinggi menunjukkan suara yang lebih keras.

Daftar isi

Berisi teks yang ditranskripsi.

Id

Pengidentifikasi unik yang terkait dengan yang ditentukan UtteranceEvent.

BeginOffsetMillis

Waktu, dalam milidetik, dari awal aliran audio hingga awal. UtteranceEvent

EndOffsetMillis

Waktu, dalam milidetik, dari awal aliran audio hingga awal. UtteranceEvent

Sentimen

Memberikan sentimen yang terdeteksi di segmen transkrip yang ditentukan.

ParticipantRole

Memberikan peran speaker untuk setiap saluran audio, baik CUSTOMER atauAGENT.

IssuesDetected. CharacterOffsets.Mulai

Memberikan karakter offset ke karakter pertama di mana kecocokan diidentifikasi. Misalnya, karakter pertama yang terkait dengan masalah di segmen transkrip.

IssuesDetected. CharacterOffsets.Akhiri

Memberikan karakter offset ke karakter terakhir di mana kecocokan diidentifikasi. Misalnya, karakter terakhir yang terkait dengan masalah di segmen transkrip.

OutcomesDetected. CharacterOffsets.Mulai

Memberikan hasil, atau resolusi, yang diidentifikasi dalam panggilan.

OutcomesDetected. CharacterOffsets.Akhiri

ActionItemsDetected. CharacterOffsets.Mulai

Daftar item tindakan apa pun yang diidentifikasi dalam panggilan.

ActionItemsDetected. CharacterOffsets.Akhiri

AccountId

string

Id AWS akun

Kategori

struct

MatchedCategories

Daftar kategori yang cocok.

MatchedDetails

Daftar waktu, dalam milidetik, dari awal aliran audio hingga saat Pertandingan dalam kategori terdeteksi.

Channel

string

Channel

Menunjukkan saluran Suara.

Peserta

array

ParticipantRole

Memberikan peran speaker untuk setiap saluran audio, CUSTOMER atauAGENT.

ConversationCharacteristics

struct

NonTalkTime

Mengukur periode waktu yang tidak mengandung ucapan. Gunakan metrik ini untuk menemukan periode keheningan yang lama, seperti pelanggan yang ditahan untuk waktu yang berlebihan.

Interupsi

Mengukur jika dan kapan satu peserta memotong peserta lain di tengah kalimat. Gangguan yang sering dapat dikaitkan dengan kekasaran atau kemarahan, dan dapat berkorelasi dengan sentimen negatif untuk satu atau kedua peserta.

TotalConversationDurationMillis

Total panjang percakapan.

Sentimen. OverallSentiment.AGEN

OverallSentimentlabel untuk agen.

Sentimen. OverallSentiment.PELANGGAN

OverallSentimentlabel untukCustomer.

Sentimen. SentimentByPeriod.QUARTER.AGEN

Label sentimen untuk setiap kuartal untuk. Agent

Sentimen. SentimentByPeriod.QUARTER.PELANGGAN

Label sentimen untuk setiap kuartal untuk. Customer

TalkSpeed

Mengukur kecepatan di mana kedua peserta berbicara. Pemahaman dapat terpengaruh jika satu peserta berbicara terlalu cepat. Metrik ini diukur dalam kata-kata per menit.

TalkTime

Mengukur jumlah waktu (dalam milidetik) setiap peserta berbicara selama panggilan. Gunakan metrik ini untuk membantu mengidentifikasi apakah satu peserta mendominasi panggilan atau jika dialog seimbang.

SessionId

string

SessionIduntuk panggilan

ContentMetadata

string

Bidang yang memberi label konten mentah vs. disunting per konfigurasi yang ditentukan pelanggan.

Waktu

string

Stempel waktu pembuatan acara ISO 8601.

jenis-detail

string

Jenis fitur yang terkait dengan tipe layanan.

jenis layanan

string

Nama AWS layanan, VoiceAnalytics atau CallAnalytics.

mediaInsightsPipelineId

string

ID saluran wawasan media Amazon Chime SDK.

Metadata

string

voiceConnectorId

ID Konektor Suara Amazon Chime.

CalLID

ID panggilan peserta untuk penggunaan terkait.

TransactionID

ID transaksi panggilan.

dariNumber

Nomor telepon originasi E.164.

Tonumber

Nomor telepon tujuan E.164.

pengarahan

Arah panggilan, Outbound atauInbound.

TranscriptEvent

struct

ResultId

Pengidentifikasi unik untuk. Result

StartTime

Waktu mulai, dalam milidetik, dari. Result

EndTime

Waktu akhir, dalam milidetik, dari. Result

IsPartial

Menunjukkan apakah segmen selesai. Jika IsPartial yatrue, segmennya tidak lengkap. Kalau tidak, segmennya selesai.

ChannelId

ID saluran yang terkait dengan aliran audio.

Alternatif.Entities

Berisi entitas yang diidentifikasi sebagai informasi identitas pribadi (PII) dalam output transkripsi Anda.

Alternatif.Items.Confidence

Skor kepercayaan yang terkait dengan kata atau frasa dalam transkrip Anda. Skor kepercayaan adalah nilai antara 0 dan 1. Nilai yang lebih besar menunjukkan probabilitas yang lebih tinggi bahwa item yang diidentifikasi dengan benar cocok dengan item yang diucapkan di media Anda.

Alternatif.Items.Content

Kata yang ditranskripsikan atau tanda baca.

Alternatif.Item. EndTime

Waktu akhir, dalam milidetik, dari item yang ditranskripsi.

Alternatif.Items.Speaker

Jika partisi speaker diaktifkan, beri Speaker label speaker dari item yang ditentukan.

Alternatif.Items.Stable

Jika stabilisasi hasil sebagian diaktifkan. Stable menunjukkan apakah item yang ditentukan stabil (benar) atau jika dapat berubah ketika segmen selesai (salah).

Alternatif.Item. StartTime

Waktu mulai, dalam milidetik, dari item yang ditranskripsi.

Alternatif.Items.Type

Jenis barang yang diidentifikasi. Pilihan: PRONUNCIATION (kata-kata yang diucapkan) danPUNCTUATION.

Alternatif.Item. VocabularyFilterMatch

Menunjukkan apakah item yang ditentukan cocok dengan kata dalam filter kosakata yang disertakan dalam permintaan Anda. Jika benar, ada kecocokan filter kosakata.

Alternatif.Transkrip

Berisi teks yang ditranskripsi.

Waktu

string

Stempel waktu pembuatan acara ISO 8601.

jenis-detail

string

Jenis fitur yang terkait dengan tipe layanan.

jenis layanan

string

Nama AWS layanan, VoiceAnalytics atau CallAnalytics.

sumber

string

Layanan AWS yang memproduksi acara tersebut.

akun

string

ID Akun AWS.

region

string

Wilayah Akun AWS.

versi

string

Versi skema acara.

id

string

ID unik acara

detail

struct

taskId

ID unik tugas.

iScaller

Menunjukkan apakah peserta penelepon atau tidak.

streamStartTime

Waktu mulai aliran.

TransactionID

ID transaksi panggilan.

voiceConnectorId

ID Konektor Suara Amazon Chime.

CalLID

ID panggilan peserta untuk penggunaan terkait.

DetailStatus

Jenis fitur terperinci terkait dengan tipe layanan.

StatusMessage

Status keberhasilan atau kegagalan ID tugas.

mediaInsightsPipelineId

ID saluran wawasan media Amazon Chime SDK. Bidang ini diisi hanya untuk tugas pencarian speaker yang dimulai melalui Media Pipelines SDK, bukan Voice SDK.

SourcEarn

Sumber daya ARN tempat tugas dijalankan

StreaMarn

Kinesis Video Stream ARN tempat tugas dijalankan. Bidang ini diisi hanya untuk tugas pencarian speaker yang dimulai melalui Media Pipelines SDK, bukan Voice SDK.

channelId

Saluran StreaMarn tempat tugas dijalankan. Bidang ini diisi hanya untuk tugas pencarian speaker yang dimulai melalui Media Pipelines SDK, bukan Voice SDK.

speakerSearchDetails.voiceProfileId

ID profil suara terdaftar yang penyematan suaranya cocok dengan pembicara dalam panggilan.

speakerSearchDetails.confidenceScore

Angka antara [0, 1] di mana angka yang lebih besar berarti model pembelajaran mesin lebih percaya diri tentang kecocokan profil suara.

Waktu

string

Stempel waktu pembuatan acara ISO 8601.

jenis-detail

string

Jenis fitur yang terkait dengan tipe layanan.

jenis layanan

string

Nama AWS layanan, VoiceAnalytics atau CallAnalytics.

sumber

string

Layanan AWS yang memproduksi acara tersebut.

akun

string

ID Akun AWS.

region

string

Wilayah Akun AWS.

versi

string

Versi skema acara.

id

string

ID unik acara

detail

struct

taskId

ID unik tugas.

iScaller

Menunjukkan apakah peserta penelepon atau tidak.

TransactionID

ID transaksi panggilan. Bidang ini diisi jika tugas berasal dari panggilan yang dilakukan melalui Konektor Suara.

voiceConnectorId

ID Konektor Suara Amazon Chime. Bidang ini diisi jika tugas berasal dari panggilan yang dilakukan melalui Konektor Suara.

DetailStatus

Jenis fitur terperinci terkait dengan tipe layanan.

StatusMessage

Status ID tugas, keberhasilan atau kegagalan.

speakerSearchDetails.voiceProfileId

ID profil suara terdaftar yang penyematan suaranya cocok dengan pembicara dalam panggilan.

speakerSearchDetails.confidenceScore

Angka antara [0, 1] di mana angka yang lebih besar berarti model pembelajaran mesin lebih percaya diri tentang kecocokan profil suara.

Waktu

string

Stempel waktu pembuatan acara ISO 8601.

jenis-detail

string

Jenis fitur yang terkait dengan tipe layanan.

jenis layanan

string

Nama AWS layanan, VoiceAnalytics atau CallAnalytics.

sumber

string

Layanan AWS yang memproduksi acara tersebut.

akun

string

ID Akun AWS.

region

string

Wilayah Akun AWS.

versi

string

Versi skema acara.

id

string

ID unik acara

detail

struct

taskId

ID unik tugas.

iScaller

Menunjukkan apakah peserta penelepon atau tidak.

TransactionID

ID transaksi panggilan. Bidang ini diisi jika tugas berasal dari panggilan yang dilakukan melalui Konektor Suara.

voiceConnectorId

ID Konektor Suara Amazon Chime. Bidang ini diisi jika tugas berasal dari panggilan yang dilakukan melalui Konektor Suara.

StatusMessage

Status keberhasilan atau kegagalan ID tugas.

voiceToneAnalysisDetail. currentAverageVoiceNada.StartTime

Mulai stempel waktu dalam format ISO86 01 untuk audio panggilan pembicara yang menjadi dasar sentimen rata-rata saat ini.

voiceToneAnalysisDetail. currentAverageVoiceTone.Endtime

Mengakhiri stempel waktu dalam format ISO86 01 untuk audio panggilan pembicara yang menjadi dasar sentimen rata-rata saat ini.

voiceToneAnalysisDetail. currentAverageVoiceNada. voiceToneScore.positif

Kemungkinan probabilistik antara [0, 1] bahwa sentimen pembicara positif.

voiceToneAnalysisDetail. currentAverageVoiceNada. voiceToneScore.negatif

Kemungkinan probabilistik antara [0, 1] bahwa sentimen pembicara negatif.

voiceToneAnalysisDetail. currentAverageVoiceNada. voiceToneScore.netral

Kemungkinan probabilistik antara [0, 1] bahwa sentimen pembicara netral.

voiceToneAnalysisDetail. currentAverageVoiceNada. voiceToneLabel

Label dengan probabilitas tertinggi untuk skor nada suara rata-rata.

voiceToneAnalysisDetail. overallAverageVoiceNada.StartTime

Mulai stempel waktu dalam format ISO86 01 untuk audio panggilan pembicara yang menjadi dasar sentimen rata-rata keseluruhan.

voiceToneAnalysisDetail. overallAverageVoiceTone.Endtime

Mengakhiri stempel waktu dalam format ISO86 01 untuk audio panggilan pembicara yang menjadi dasar sentimen rata-rata keseluruhan.

voiceToneAnalysisDetail. overallAverageVoiceNada. voiceToneScore.positif

Kemungkinan probabilistik antara [0, 1] bahwa sentimen pembicara positif.

voiceToneAnalysisDetail. overallAverageVoiceNada. voiceToneScore.negatif

Kemungkinan probabilistik antara [0, 1] bahwa sentimen pembicara negatif.

voiceToneAnalysisDetail. overallAverageVoiceNada. voiceToneScore.netral

Kemungkinan probabilistik antara [0, 1] bahwa sentimen pembicara netral.

voiceToneAnalysisDetail. overallAverageVoiceNada. voiceToneLabel

Label sentimen (positif, negatif, atau netral) dengan skor sentimen tertinggi.