Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Membuat profil pelanggan baru di ruang kerja Connect Customer Agent
Katakanlah Anda sedang mengobrol dan tidak ada profil pelanggan untuk kontak tersebut. Anda dapat membuat profil pelanggan baru untuk mereka.
-
Pilih Buat profil.
-
Pilih Ini adalah pelanggan yang terhubung saat ini. Ini memberitahu Connect Customer untuk menautkan profil pelanggan ke ID kontak untuk pelanggan saat ini.
Jika Anda tidak mencentang kotak ini, profil tidak terkait dengan kontak saat ini. Ini berguna ketika kontak menelepon dari nomor orang lain.
Masukkan informasi di kotak yang diperlukan, lalu pilih S impan.
Tip
Agen dapat menggunakan salah satu Pengidentifikasi pelanggan ini di Ruang Kerja Agen untuk menemukan profil milik pelanggan pada interaksi.
-
Anda akan menerima halaman verifikasi bahwa kontak telah dibuat.
-
Anda dapat melanjutkan percakapan dengan pelanggan.
