View a markdown version of this page

Validasi konektivitas untuk Menghubungkan Pelanggan dengan Utilitas Tes Endpoint - Pelanggan Amazon Connect
Parameter untuk menyesuaikan Utilitas Uji Titik Akhir

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Validasi konektivitas untuk Menghubungkan Pelanggan dengan Utilitas Tes Endpoint

Untuk memvalidasi konektivitas ke Connect Customer, atau ketika agen Anda mengalami masalah dengan Panel Kontrol Kontak (CCP), sebaiknya gunakan Connect Customer Endpoint Test Utility.

Utilitas Connect Customer Endpoint Test melakukan pemeriksaan berikut:

  • Memvalidasi bahwa browser yang digunakan mendukung WebRTC.

  • Menentukan apakah browser memiliki akses yang sesuai ke perangkat media (mikrofon, speaker, dll).

  • Melakukan pengujian latensi untuk semua Wilayah Pelanggan Connect yang aktif.

  • Melakukan pengujian latensi ke instance Connect Customer tertentu, jika disediakan.

  • Memvalidasi konektivitas jaringan di seluruh port yang diperlukan untuk aliran media.

Hasil lengkap tersedia untuk diunduh sebagai file JSON. Anda dapat menyalin hasil untuk disertakan dalam tiket dukungan. Anda juga dapat memuat file hasil ke alat dengan memilih opsi Muat hasil sebelumnya. Opsi ini menampilkan isi file secara visual dan membuatnya lebih mudah untuk menganalisis hasilnya. Selain itu, Anda dapat mengunduh bookmark khusus untuk instance yang disediakan untuk membuat pengujian di masa mendatang lebih mudah dijalankan.

Parameter untuk menyesuaikan Utilitas Uji Titik Akhir

Anda dapat menggunakan Endpoint Test Utility apa adanya tanpa penyesuaian apa pun. Namun, jika Anda ingin menyesuaikannya, gunakan parameter URL berikut:

  • lng: Ubah bahasa alat. Bahasa yang saat ini didukung adalah Inggris, Spanyol, dan Prancis. Ini menerima nilai-nilai berikut:

    • en (default)

    • es

    • fr

  • AutoRun: Jalankan alat secara otomatis. Ini menerima nilai-nilai berikut:

    • true

    • false (default)

  • connect InstanceUrl: Tidak digunakan secara default. Anda dapat menentukan instance Connect Customer di URL. Ini harus dimulai dengan https.

  • wilayah: Daftar kode wilayah yang dipisahkan koma untuk Wil AWS ayah yang ingin Anda uji. Sebagai contoh, regions=us-east-1,us-west-2.

Contoh URL yang disesuaikan:

https://tools.connect.aws/endpoint-test/?lng=es&autoRun=true&connectInstanceUrl=https://myinstance.awsapps.com&regions=us-east-1,us-west-2