View a markdown version of this page

Membuat maksud bantuan agen dari instance Connect Customer - Pelanggan Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Membuat maksud bantuan agen dari instance Connect Customer

Anda dapat menggunakan kemampuan AI generatif yang didukung oleh bantuan agen untuk bot Anda dengan mengaktifkannya AMAZON.QinConnectIntent di bot Anda. Ini adalah maksud bawaan Amazon Lex.

Selesaikan langkah-langkah berikut untuk mengaktifkan bantuan agen.

  1. Buka bot yang ingin Anda tambahkan maksud AMAZON.QinConnectIntent nya.

  2. Arahkan ke tab Konfigurasi di antarmuka pembuat bot.

  3. Aktifkan AMAZON.QinConnectIntent maksud dengan menyetel sakelar ke aktif. Gambar berikut menunjukkan lokasi sakelar.

    Halaman konfigurasi sampel untuk bot yang tidak dikonfigurasi.

    Toggle maksud bantuan agen hanya didukung untuk bot yang dibuat langsung di dalam situs web Connect Customer admin. Untuk menambahkan kemampuan Amazon Q ke maksud untuk bot yang dibuat di luar situs web Connect Customer admin, gunakan konsol Amazon Lex untuk memperbarui konfigurasi.

  4. Di kotak dialog Aktifkan maksud bantuan agen, gunakan menu tarik-turun untuk memilih Nama Sumber Daya Amazon (ARN) dari maksud bantuan agen.

    Kotak dialog Aktifkan maksud bantuan agen.
  5. Pilih Konfirmasi untuk menambahkan dukungan AMAZON.QinConnectIntent maksud.

    penting

    Anda tidak dapat menggunakan AMAZON.QInConnectIntent bersama dengan maksud tanpa ucapan khusus seperti AMAZON.QnAIntent, AMAZON.BedrockAgentIntent di lokal bot yang sama. Untuk informasi selengkapnya, lihat AMAZON.QinConnectIntent di Panduan Pengembang Amazon Lex V2.