View a markdown version of this page

Buat tugas baru di Panel Kontrol Kontak (CCP) - Pelanggan Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Buat tugas baru di Panel Kontrol Kontak (CCP)

Anda dapat membuat tugas kapan saja, bahkan ketika status Anda Offline. Dan Anda dapat menetapkan tugas kepada siapa saja yang memiliki koneksi cepat, termasuk diri Anda sendiri.

Anda dapat membuat tugas, yang memulai tugas segera. Atau Anda dapat menjadwalkan tugas untuk memulai pada tanggal dan waktu mendatang.

  1. Buka CCP. Pilih tab Tugas, lalu pilih Buat tugas.

    PKT, tombol tugas.
  2. Lengkapi halaman Buat tugas. Saat memilih Tet apkan ke, Anda dapat menetapkan tugas hanya untuk seseorang atau antrian yang memiliki koneksi cepat.

    Pilih Buat.

    CCP only

    Gambar berikut menunjukkan opsi untuk membuat tugas di CCP.

    CCP, halaman buat tugas, bagian tanggal dan waktu jadwal, tombol buat.
  3. Jika Anda memilih sendiri, tugas diarahkan kepada Anda. Pilih Terima tugas.

    PKT, pengambilan masuk, tombol terima tugas.

Membuat tugas terjadwal

Anda dapat menjadwalkan tugas untuk memulai pada tanggal dan waktu mendatang.

  1. Selesaikan langkah-langkah untuk membuat tugas. Misalnya, tambahkan nama Tugas dan Tetapkan ke koneksi cepat.

  2. Di bagian tanggal/waktu terjadwal, pilih tanggal dan waktu mendatang, dan tentukan zona waktu. Anda dapat menjadwalkan tugas hingga enam hari di masa mendatang.

  3. Jika Anda ingin menghapus semua nilai di bagian Tanggal/waktu Ter jadwal dan memulai dari awal, pilih H apus tanggal/waktu terjadwal.

Halaman buat tugas, bagian tanggal dan waktu yang dijadwalkan.