View a markdown version of this page

Widget kustom - Pelanggan Amazon Connect
Komponen kustom yang tersediaMembangun widget kustomTabelPasangan nilai kunciMetrik kunciBagan donat

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Widget kustom

Buat komponen dasbor yang disesuaikan dari bawah ke atas untuk memenuhi kebutuhan bisnis spesifik Anda. Dengan widget khusus, Anda dapat membangun visualisasi unik tanpa data yang telah ditentukan sebelumnya.

Tambahkan widget pelanggan di tata letak Profile explorer.

Komponen kustom yang tersedia

Membangun widget kustom

Setiap widget kustom dapat dikonfigurasi dengan:

  • Sumber data kustom

  • Tampilan kustom

  • Bidang kustom

  • Interaksi item kustom

Tabel

Komponen tabel kustom menyediakan opsi konfigurasi fleksibel untuk menampilkan data Anda dalam format tabular, dengan fitur lanjutan untuk interaksi dan organisasi.

Fitur

  1. Konfigurasi kolom

    • Tentukan header kolom kustom

    • Tentukan data untuk setiap kolom

    • Mengatur opsi pemformatan data

    • Tentukan penempatan kolom

  2. Penyaringan

    • Memfilter item dengan cepat di dalam tabel Anda

  3. Menghubungkan

    • Hubungkan Tautan Sumber Daya

      • Navigasi mulus ke:

        • Segmen

        • Atribut yang dihitung

      • Buka di tab baru

    • Tautan URL eksternal

      • Ubah nilai item baris menjadi URL yang dapat Anda pilih

      • Buka di tab baru

      • Menghasilkan tautan secara dinamis berdasarkan data baris

    • Tautan tampilan laci

      • Buka informasi terperinci di laci samping

      • Lihat detail rekaman lengkap tanpa meninggalkan halaman

  4. Organisasi data

    • Pengelompokan

      • Kelompokkan baris dengan nama bidang tertentu

      • Pengaturan grup yang persisten

    • Penyortiran

      • Urutkan berdasarkan bidang kolom apa pun

      • Organisasi urutan menaik

      • Pengaturan pengurutan yang persisten

Gambar 1

Contoh pengeditan widget tabel kustom.

Gambar 2

Contoh pengeditan widget tabel kustom lainnya.

Contoh konfigurasi

{
    "Type": "Table",
    "Props": {
        "ColumnDefinitions": [
            {
                "Header": "Table column header"
                "Cell": {
                    "Content": {
                        "Props": {
                            "Variant": "Link",
                            "LinkOptions": {
                                "LinkType": "Drawer"
                            }
                        },
                        "Type": "TextContent",
                        "Children": ["string"]
                    }
                },
            }
        ]
    }
}

Pasangan nilai kunci

Dengan komponen Key Value Pair, Anda dapat membuat tampilan yang terorganisir dari titik data terkait dalam format yang fleksibel dan dapat dibaca.

Gambaran umum

Buat tampilan data dinamis dengan menentukan hubungan kunci-nilai kustom. Komponen ini sangat berguna untuk menampilkan pasangan atribut seperti:

  • Detail pelanggan

  • Informasi akun

Fitur

  1. Opsi tautan interaktif

    • Hubungkan tautan sumber daya

      • Tautkan langsung ke sumber daya terkait

      • Navigasi mulus ke:

        • Atribut yang dihitung

        • Segmen

      • Buka di tab baru

    • Tautan URL Eksternal

      • Ubah nilai item menjadi URL yang dapat Anda pilih

      • Buka di tab baru

    • Tautan Tampilan Laci

      • Buka informasi terperinci di laci samping

      • Lihat detail lengkap tanpa meninggalkan halaman

  2. Konfigurasi kolom

    • Tentukan 1-4 kolom pasangan kunci-nilai

  3. Atur pasangan dalam pengelompokan logis

Gambar 1

Contoh pengeditan widget pasangan nilai kunci kustom.

Gambar 2

Contoh pengeditan widget pasangan nilai kunci khusus lainnya.

Contoh konfigurasi

{
    "Type": "KeyValuePair",
    "Id": "UniqueId",
    "Props": {
        "Columns": 2,
        "Items": [
            {
                "Label": {
                    "Content": {
                        "Type": "TextContent",
                        "Id": "UniqueId",
                        "Props": {
                            "FontWeight": "bold"
                        },
                        "Children": ["Profile id"]
                    }
                },
                "Value": {
                    "Content": {
                        "Type": "TextContent",
                        "Id": "UniqueId",
                        "Props": {},
                        "Children": ["[string]"]
                    }
                }
            }
        ]
    }
}
catatan

Komponen ini saat ini tidak mendukung ProfileObjects di UI builder.

Metrik kunci

Dengan komponen Key Metric, Anda dapat menampilkan metrik bisnis penting, KPI, dan statistik penting dalam format yang mudah dicerna.

Gambaran umum

Buat tampilan metrik visibilitas tinggi yang menyoroti titik data penting, tren, atau indikator status. Komponen ini sangat ideal untuk menampilkan:

  • Indikator kinerja

  • Pengukuran kritis

  • Ringkasan status

  • Indikator tren

Fitur

  1. Teks tampilan besar

  2. Format metrik

  3. Opsi tautan interaktif

    • Hubungkan tautan sumber daya

      • Tautkan langsung ke sumber daya terkait

      • Navigasi mulus ke:

        • Atribut yang dihitung

        • Segmen

      • Buka di tab baru

    • Tautan URL eksternal

      • Ubah nilai item menjadi URL yang dapat Anda pilih

      • Buka di tab baru

    • Tautan tampilan laci

      • Buka informasi terperinci di laci samping

      • Lihat detail lengkap tanpa meninggalkan halaman

  4. Mengatur tata letak metrik

Gambar 1

Contoh pengeditan widget metrik kunci khusus.

Gambar 2

Contoh pengeditan widget metrik kunci khusus lainnya.

Contoh konfigurasi

{
    "Type": "KeyMetrics",
    "Props": {
        "MetricDefinitions": [
            {
                "MetricLabel": "Total Revenue",
                "MetricValue": {
                    "Content": {
                        "Type": "TextContent",
                        "Props": {
                            "Format": "USD",
                            "FontSize": "large",
                            "FontWeight": "bold"
                        },
                        "Children": ["[string]"]
                    }
                },
                "Columns": 1
            }
        ]
    }
}
catatan

Komponen ini saat ini tidak mendukung ProfileObjects di UI builder.

Bagan donat

Komponen bagan donat memungkinkan visualisasi penilaian sentimen melalui bagan donat melingkar.

Gambaran umum

Buat visualisasi sentimen dinamis dengan menentukan kriteria penilaian khusus. Komponen ini sangat berguna untuk menunjukkan:

  • Metrik keberhasilan

  • Tingkat pencapaian

  • Penilaian risiko

  • Indikator kinerja

Fitur

  1. Opsi Analisis Sentimen

    • Sentimen Positif

      • Mulai dari nol

      • Melacak pencapaian berdasarkan kriteria:

        • Nilai titik kustom

        • Color-coded segmen

        • Abu-abu untuk kondisi yang tidak terpenuhi

      • Menunjukkan persentase tingkat keberhasilan

    • Sentimen Negatif

      • Mulai dari nilai maksimum

      • Melacak deduksi:

        • Color-coded segmen

        • Sistem pengurangan titik

        • Hijau untuk nilai yang tersisa

      • Menunjukkan skor akhir

  2. Nilai atribut yang dihitung

  3. Opsi Operator

    • Sama Dengan

    • Tidak Sama Dengan

    • Lebih besar dari

    • Kurang dari

  4. Kondisi Nilai

  5. Poin yang dialokasikan per kondisi

Gambar 1: Contoh sentimen positif

Contoh pengeditan widget sentimen positif.

Gambar 2: Contoh sentimen negatif

Contoh pengeditan widget sentimen negatif.

Contoh konfigurasi

{
    "Type": "DonutChart",
    "Props": {
        "Variant": "PositiveSentiment",
        "ConditionDefinitions": [
            {
                "Title": "Customer Satisfaction",
                "Color": "#4CAF50",
                "CalculatedAttribute": "satisfaction_score",
                "Operator": "GREATER_THAN",
                "ValueCondition": 8,
                "Points": 10
            }
        ]
    }
}
catatan

  • Donat hanya mendukung atribut Dihitung sebagai sumber data saat ini.

  • Semua definisi kondisi harus menyertakan judul, warna, atribut yang dihitung, operator, kondisi nilai, dan nilai poin.