Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Terminologi dan konsep pemetaan tipe objek pelanggan
Terminologi dan konsep berikut adalah pusat pemahaman Anda tentang pemetaan tipe objek kustom.
- Objek profil standar
-
Objek profil standar adalah objek standar yang berisi semua profil.
Objek profil standar berisi bidang standar, seperti nomor telepon, alamat email, nama, dan data standar lainnya. Data ini dapat diambil dalam format standar terlepas dari sumbernya (misalnya, Salesforce, ServiceNow, atau Marketo).
- Objek profil
-
Objek profil adalah satu unit informasi yang diketahui tentang profil. Misalnya, informasi tentang panggilan telepon, tiket, kasus, atau bahkan catatan klik-aliran dari situs web.
Objek profil tunggal dapat mencapai 250 KB dan dapat berupa JSON dokumen terstruktur apa pun.
-
Setiap objek profil memiliki tipe. Misalnya, objek profil dapat berupa catatan kontak Amazon Connect, ServiceNow Pengguna, atau Prospek Marketo.
-
Tipe mengacu pada pemetaan tipe objek.
-
Pemetaan tipe objek mendefinisikan bagaimana objek tertentu harus dicerna ke dalam Profil Pelanggan.
-
- Profil
-
Profil berisi semua informasi yang diketahui tentang pelanggan atau kontak tertentu. Ini termasuk objek profil standar tunggal dan sejumlah objek profil tambahan.
- Pemetaan tipe objek
-
Pemetaan tipe objek memberi tahu Profil Pelanggan cara menelan jenis data tertentu. Ini memberikan Profil Pelanggan dengan informasi berikut:
-
Bagaimana data harus diisi dari objek dan dicerna ke dalam objek profil standar.
-
Bidang apa yang harus diindeks dalam objek dan bagaimana bidang tersebut kemudian harus digunakan untuk menetapkan objek jenis ini ke profil tertentu.
-
- Template pemetaan
-
Template pemetaan adalah pemetaan tipe objek standar yang disertakan dengan layanan Profil Pelanggan.
Profil Pelanggan mencakup templat pemetaan untuk catatan kontak Amazon Connect, Akun Salesforce, ServiceNow Pengguna, dan Prospek Marketo. Untuk daftar lengkap template pemetaan yang tersedia, gunakan. ListProfileObjectTypeTemplatesAPI
Dengan templat pemetaan, Anda dapat dengan cepat menyerap data dari sumber terkenal tanpa harus menentukan informasi tambahan apa pun.
