View a markdown version of this page

Data agen AI di danau data Connect Customer - Pelanggan Amazon Connect
Agen AIBasis Pengetahuan Agen AIPrompt AISesi AIAlat AI

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Data agen AI di danau data Connect Customer

Tabel berikut berisi data agen ai.

Agen AI

Nama tabel: ai_agent

Deskripsi: Melacak peristiwa pemanggilan Agen AI, termasuk keberhasilan pemanggilan, latensi, perubahan percakapan, dan peringkat bantuan untuk setiap interaksi agen AI dalam kontak.

Kunci utama: ai_agent_event_id, instance_id

Kunci partisi: creation_timestamp (setiap hari)

Bergabunglah dengan kunci:

  • instance_id— Bergabung dengan semua tabel

  • contact_id— Bergabung dengan Catatan Kontak, Catatan Statistik Kontak, Lensa Kontak, Catatan Evaluasi Kontak, Peristiwa Aliran Kontak

  • ai_session_id— Bergabung dengan Sesi AI, Prompt AI, Alat AI, Basis Pengetahuan Agen AI

  • assistant_id— Bergabung dengan Sesi AI, Prompt AI, Alat AI

Kolom Jenis Tidak dapat dibatalkan Deskripsi
instance_arn string Ya ARN dari instance Connect.
instance_id string Tidak ID instance Connect.
kontak_id string Ya ID kontak.
ai_agent_id string Ya Id Agen AI yang diminta.
ai_agent_version_ string Ya Versi Agen AI yang diminta.
ai_agent_event_id string Tidak Id acara.
aws_akun_id string Ya ID AWS akun tempat Asisten AI digunakan.
asisten id string Ya ID Asisten AI.
ai_session_id string Ya ID AI-Agent sesi.
pencipta_timestamp bigint Ya Stempel waktu acara dibuat di danau data.
perbaruan_stempel waktu bigint Ya Stempel waktu acara diperbarui di danau data.
ai_use_case string Ya Kasus penggunaan agen AI.
ai_agent_type string Ya Jenis Agen AI yang diminta.
ai_agen_nama_ string Ya Nama Agen AI yang diminta.
ai_agent_arn string Ya Arn dari Agen AI yang diminta.
invocation_success bool Ya Bidang boolean yang menunjukkan apakah pemanggilan agen AI telah berhasil atau tidak.
invocation_latency_ms float Ya Latensi pemanggilan Agen AI dalam kontak yang dievaluasi.
Percakapan_berbalik_dalam_respons bigint Ya Jumlah putaran percakapan yang ditanggapi oleh Agen AI yang diminta.
response_bermanfaat int Ya Jumlah saran AI dinilai bermanfaat dengan acungan jempol.
tanggapan_tidak_membantu int Ya Jumlah saran AI dinilai tidak membantu dengan mengacungkan jempol.
Stempel waktu yang diproses terakhir_dana_data Stempel waktu Ya Stempel waktu, yang menunjukkan kapan terakhir kali catatan disentuh oleh danau data. Ini dapat mencakup transformasi dan pengisian ulang. Bidang ini tidak dapat digunakan secara andal untuk menentukan kesegaran data.

Basis Pengetahuan Agen AI

Nama tabel: ai_agent_knowledge_base

Deskripsi: Merekam peristiwa referensi basis pengetahuan, melacak konten pengetahuan mana yang diambil dan digunakan selama interaksi Agen AI.

Kunci utama: ai_agent_knowledge_base_event_id, instance_id

Kunci partisi: creation_timestamp (setiap hari)

Bergabunglah dengan kunci:

  • instance_id— Bergabung dengan semua tabel

  • contact_id— Bergabung dengan Catatan Kontak, Catatan Statistik Kontak, Lensa Kontak

  • ai_session_id— Bergabung dengan Sesi AI, Agen AI, Prompt AI, Alat AI

  • ai_agent_id— Bergabung dengan Agen AI

Kolom Jenis Tidak dapat dibatalkan Deskripsi
instance_arn string Ya ARN dari instance Connect.
aws_akun_id string Ya Identifer akun AWS yang memiliki Connect AI Assistant.
instance_id string Tidak ID instance Connect.
kontak_id string Ya ID kontak tertentu.
id konten_pengetahuan string Ya ID konten pengetahuan yang direferensikan.
ai_agent_type string Ya Jenis Agen AI yang diminta.
ai_agent_pengetahuan_base_event_id string Tidak ID peristiwa referensi basis pengetahuan.
asisten id string Ya ID Asisten AI Amazon Connect.
ai_session_id string Ya ID sesi Agen AI.
pencipta_timestamp string Ya Saat acara danau data dibuat.
perbaruan_stempel waktu string Ya Saat peristiwa danau data terakhir dimodifikasi.
ai_agent_id string Ya ID Agen AI yang diminta.
ai_agen_nama_ string Ya Nama Agen AI yang diminta.
ai_agent_version_ string Ya Nomor versi Agen AI yang diminta.
ai_agent_arn string Ya ARN dari Agen AI yang diminta.
id_base_pengetahuan string Ya ID basis pengetahuan yang direferensikan.
nama_basis pengetahuan string Ya Nama basis pengetahuan yang direferensikan.
referensi_konten_pengetahuan string Ya Judul konten pengetahuan yang direferensikan.
Stempel waktu yang diproses terakhir_dana_data timestamp Ya Stempel waktu, yang menunjukkan kapan terakhir kali catatan disentuh oleh danau data. Ini dapat mencakup transformasi dan pengisian ulang. Bidang ini tidak dapat digunakan secara andal untuk menentukan kesegaran data.

Prompt AI

Nama tabel: ai_prompt

Deskripsi: Melacak peristiwa pemanggilan AI Prompt, termasuk penggunaan model, jumlah token, latensi, dan keberhasilan pemanggilan untuk setiap panggilan prompt dalam sesi AI.

Kunci utama: ai_prompt_event_id, instance_id

Kunci partisi: creation_timestamp (setiap hari)

Bergabunglah dengan kunci:

  • instance_id— Bergabung dengan semua tabel

  • contact_id— Bergabung dengan Catatan Kontak, Catatan Statistik Kontak, Lensa Kontak

  • ai_session_id— Bergabung dengan Sesi AI, Agen AI, Alat AI

  • ai_agent_id— Bergabung dengan Agen AI

Kolom Jenis Tidak dapat dibatalkan Deskripsi
instance_arn string Ya ARN dari instance Connect Customer.
aws_akun_id string Ya ID AWS akun pelanggan.
instance_id string Tidak ID instance Connect Customer.
kontak_id string Ya ID kontak.
ai_prompt_id string Ya ID yang diminta AI-prompt.
ai_prompt_version_ string Ya Versi yang diminta AI-prompt.
ai_prompt_event_id string Tidak ID acara.
asisten id string Ya Pengidentifikasi Asisten AI.
ai_session_id string Ya ID AI-Agent sesi.
pencipta_timestamp bigint Ya Stempel waktu saat acara dibuat di danau data.
perbaruan_stempel waktu bigint Ya Stempel waktu saat acara diperbarui di danau data.
ai_agent_type string Ya Jenis Agen AI yang diminta.
ai_agen_nama_ string Ya Nama Agen AI yang diminta.
ai_agent_id string Ya Id Agen AI yang diminta.
ai_agent_version_ string Ya Nomor versi Agen AI yang diminta.
ai_agent_arn string Ya Arn dari Agen AI yang diminta.
ai_prompt_type string Ya Jenis AI Prompt yang dipanggil.
ai_prompt_nama_ string Ya Nama AI Prompt yang dipanggil.
ai_prompt_arn string Ya Arn dari AI Prompt yang dipanggil.
model_id string Ya Nama model llm yang terkait dengan AI Prompt.
invocation_success boolean Ya Bidang boolean yang menunjukkan apakah pemanggilan prompt telah berhasil atau tidak.
invocation_latency_ms float Ya Latensi pemanggilan AI Prompt dalam kontak yang dievaluasi.
masukan_token bigint Ya Token input AI Prompt dalam kontak yang dievaluasi.
token keluaran bigint Ya Token keluaran AI Prompt dalam kontak yang dievaluasi.
Stempel waktu yang diproses terakhir_dana_data Stempel waktu Ya Stempel waktu, yang menunjukkan kapan terakhir kali catatan disentuh oleh danau data. Ini dapat mencakup transformasi dan pengisian ulang. Bidang ini tidak dapat digunakan secara andal untuk menentukan kesegaran data.

Sesi AI

Nama tabel: ai_session

Deskripsi: Berisi metrik AI tingkat sesi, termasuk deteksi maksud proaktif, jumlah pemanggilan, status serah terima, dan skor kualitas (keberhasilan tujuan, kesetiaan, kelengkapan) untuk setiap sesi AI.

Kunci utama: ai_session_id, instance_id

Kunci partisi: creation_timestamp (setiap hari)

Bergabunglah dengan kunci:

  • instance_id— Bergabung dengan semua tabel

  • contact_id— Bergabung dengan Catatan Kontak, Catatan Statistik Kontak, Lensa Kontak

  • ai_session_id— Bergabung dengan Agen AI, Prompt AI, Alat AI, Basis Pengetahuan Agen AI

Kolom Jenis Tidak dapat dibatalkan Deskripsi
instance_arn string Ya ARN dari instance Connect Customer.
instance_id string Tidak ID instance Connect Customer.
kontak_id string Ya ID kontak.
ai_session_id string Tidak ID AI-Agent sesi.
aws_akun_id string Ya ID akun AWS pelanggan.
asisten id string Ya Pengidentifikasi asisten bantuan agen.
pencipta_timestamp bigint Ya Stempel waktu saat acara dibuat di danau data.
perbaruan_stempel waktu bigint Ya Stempel waktu saat acara diperbarui di danau data.
tujuan_proaktif terdeteksi bigint Ya Jumlah maksud proaktif (permintaan pelanggan) yang terdeteksi selama sesi AI untuk kasus penggunaan Bantuan Agen.
intension_proaktif_terlibat bigint Ya Jumlah maksud proaktif (permintaan pelanggan) yang terlibat dalam sesi AI untuk kasus penggunaan Bantuan Agen.
proactive_intents_dijawab bigint Ya Jumlah maksud proaktif (permintaan pelanggan) yang dijawab dalam sesi AI untuk kasus penggunaan Bantuan Agen.
ai_agent_invocation_count bigint Ya Jumlah pemanggilan Agen AI dalam sesi AI.
ai_agent_invocation_success_count bigint Ya Jumlah pemanggilan Agen AI yang berhasil dalam sesi AI.
handed_off boolean Ya Bidang boolean yang menunjukkan apakah agen AI telah diserahkan kepada agen manusia selama sesi AI.
avg_conversation_berturns_dalam_respons float Ya Jumlah rata-rata percakapan berubah sebagai tanggapan atas panggilan Agen AI.
tingkat keberhasilan_sasaran double Ya Ganda antara 0 dan 1 yang mengevaluasi apakah agen AI Orchestration berhasil menyelesaikan masalah pelanggan.
skor kesetiaan double Ya Ganda antara 0 dan 1 yang mengevaluasi apakah respons agen AI Orchestration sesuai dengan konteks percakapan, termasuk pesan dan hasil panggilan alat.
skor lengkapan_lengkap double Ya Ganda antara 0 dan 1 yang mengevaluasi apakah respons agen AI Orchestration sepenuhnya menangani semua bagian permintaan pelanggan.
Stempel waktu yang diproses terakhir_dana_data Stempel waktu Ya Stempel waktu, yang menunjukkan kapan terakhir kali catatan disentuh oleh danau data. Ini dapat mencakup transformasi dan pengisian ulang. Bidang ini tidak dapat digunakan secara andal untuk menentukan kesegaran data.

Alat AI

Nama tabel: ai_tool

Deskripsi: Melacak peristiwa pemanggilan Alat AI, termasuk akurasi pemilihan alat, akurasi parameter, akurasi pemanfaatan, dan latensi pemanggilan untuk setiap panggilan alat dalam sesi AI.

Kunci utama: ai_tool_event_id, instance_id

Kunci partisi: creation_timestamp (setiap hari)

Bergabunglah dengan kunci:

  • instance_id— Bergabung dengan semua tabel

  • contact_id— Bergabung dengan Catatan Kontak, Catatan Statistik Kontak, Lensa Kontak

  • ai_session_id— Bergabung dengan Sesi AI, Agen AI, Prompt AI

  • ai_agent_id— Bergabung dengan Agen AI

Kolom Jenis Tidak dapat dibatalkan Deskripsi
instance_arn string Ya ARN dari instance Connect.
aws_akun_id string Ya Pengidentifikasi AWS akun yang memiliki Connect AI Assistant.
instance_id string Tidak ID instance Connect.
kontak_id string Ya ID kontak.
ai_agent_id string Ya ID Agen AI yang diminta.
ai_tool_id string Ya ID alat AI yang diminta.
ai_tool_event_id string Tidak ID acara pemanggilan Alat AI.
asisten id string Ya ID Asisten AI Koneksi Pelanggan.
ai_session_id string Ya ID sesi Agen AI.
pencipta_timestamp bigint Ya Saat acara danau data dibuat.
perbaruan_stempel waktu bigint Ya Saat peristiwa danau data terakhir dimodifikasi.
ai_agent_type string Ya Jenis Agen AI yang diminta.
ai_agen_nama_ string Ya Nama Agen AI yang diminta.
ai_agent_version_ string Ya Nomor versi Agen AI yang diminta.
ai_agent_arn string Ya ARN dari Agen AI yang diminta.
ai_tooltype string Ya Jenis alat AI yang dipanggil.
ai_tool_name string Ya Nama alat AI yang dipanggil.
ai_tool_arn string Ya ARN dari alat AI yang dipanggil.
invocation_success boolean Ya Bidang boolean yang menunjukkan apakah pemanggilan alat telah berhasil atau tidak.
invocation_latency_ms float Ya Latensi pemanggilan untuk panggilan alat AI.
ai_tool_parameter_akurasi double Ya Ganda antara 0 dan 1 yang mengevaluasi apakah agen AI menyediakan parameter alat yang benar, di mana 1 menunjukkan parameter alat yang benar.
ai_tool_seleksi_akurasi_seleksi double Ya Ganda antara 0 dan 1 yang mengevaluasi apakah agen AI memilih alat yang benar, di mana 1 menunjukkan pemilihan alat yang benar.
ai_tool_penggunaan_akurasi_ double Ya Ganda antara 0 dan 1 yang mengevaluasi apakah agen AI menggunakan alat dengan benar, di mana 1 menunjukkan penggunaan yang sempurna.
Stempel waktu yang diproses terakhir_dana_data Stempel waktu Ya Stempel waktu, yang menunjukkan kapan terakhir kali catatan disentuh oleh danau data. Ini dapat mencakup transformasi dan pengisian ulang. Bidang ini tidak dapat digunakan secara andal untuk menentukan kesegaran data.