View a markdown version of this page

Mengarsipkan, menghapus, dan memulihkan alur di Connect Customer - Pelanggan Amazon Connect
Hal-hal penting yang perlu diketahuiMengarsipkan aliran atau modulMemulihkan aliran atau modul yang diarsipkanMenghapus aliran atau modul yang diarsipkan

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Mengarsipkan, menghapus, dan memulihkan alur di Connect Customer

Alur dan modul harus diarsipkan sebelum Anda dapat menghapusnya dari instance Connect Customer Anda. Alur dan modul yang diarsipkan dapat dipulihkan.

Awas

Alur dan modul yang dihapus tidak dapat dipulihkan. Mereka dihapus secara permanen dari instance Connect Customer Anda.

Hal-hal penting yang perlu diketahui

  • Berhati-hatilah saat mengarsipkan aliran atau modul. Connect Customer tidak memvalidasi apakah alur atau modul yang Anda arsipkan sedang digunakan dalam alur yang diterbitkan lainnya. Itu tidak memperingatkan Anda bahwa aliran sedang digunakan.

  • Alur default tidak dapat diarsipkan atau dihapus. Jika Anda mencoba mengarsipkan alur default, Anda akan mendapatkan pesan yang mirip dengan gambar berikut.

    Opsi Arsip di menu dropdown.

  • Alur dan modul yang terkait dengan antrian, koneksi cepat, atau nomor telepon tidak dapat diarsipkan. Anda perlu memisahkan sumber daya dari alur sebelum Anda dapat mengarsipkannya.

  • Alur dan modul yang diarsipkan diperhitungkan dalam kuota layanan Alur per instans dan Modul per instans. Anda harus menghapusnya agar tidak dihitung. Untuk informasi lebih lanjut tentang kuota, lihatConnect Customer service quotas.

Mengarsipkan aliran atau modul

Ada dua cara Anda dapat mengarsipkan aliran atau modul.

Opsi 1: Buka aliran atau modul lalu arsipkan

  1. Masuk ke Menghubungkan Pelanggan dengan akun pengguna yang memiliki izin Nomor dan alur - Alu r - Edit di profil keamanannya. Jika Anda mengarsipkan modul aliran, Anda memerlukan modul Flow - Edit izin.

  2. Pada menu navigasi, pilih Routing, F lows.

  3. Buka alur atau modul yang ingin Anda arsipkan.

  4. Pada halaman perancang alur, pilih menu dropdown, lalu pilih Arsip, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.

    Opsi Arsip di menu dropdown.

  5. Konfirmasikan Anda ingin mengarsipkan alur atau modul.

  6. Untuk menemukan aliran atau modul yang diarsipkan, pilih Lihat arsip.

Opsi 2: Cari aliran atau modul lalu arsipkan

  • Pada halaman Alur, cari alur atau modul yang ingin Anda arsipkan, lalu pilih Arsip dari... menu, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.

    Opsi Arsip di menu dropdown.

Memulihkan aliran atau modul yang diarsipkan

Ada dua cara Anda dapat memulihkan aliran atau modul.

Opsi 1: Lihat daftar alur atau modul yang diarsipkan, dan pilih Pulihkan

  1. Masuk ke situs web Connect Customer admin dengan akun pengguna yang memiliki Nomor dan aliran - Aliran - Edit izin di profil keamanannya. Jika Anda memulihkan modul aliran, Anda memerlukan modul Flow - Edit izin.

  2. Pada menu navigasi, pilih Routing, F lows.

  3. Pada halaman Alur, pilih Lihat arsip.

    1. Untuk memulihkan modul yang diarsipkan, pada halaman Alur, pilih tab Modul, lalu pilih Lihat arsip.

  4. Pada halaman Ar sip Alur, di samping alur atau modul yang ingin Anda pulihkan, di bawah T ind akan, pilih... lalu pilih Restore. Opsi ini ditunjukkan pada gambar berikut.

    Halaman Amazon Connect Flows Archive menampilkan opsi pemulihan di menu Tindakan untuk alur yang diarsipkan.
Opsi 2: Kembalikan aliran atau modul yang diarsipkan dari perancang aliran

  1. Buka aliran atau modul yang diarsipkan di perancang aliran.

  2. Dari menu dropdown, pilih Restore, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.

    Menu dropdown desainer aliran Amazon Connect menampilkan opsi Pulihkan untuk alur yang diarsipkan.

Menghapus aliran atau modul yang diarsipkan

Anda dapat menghapus alur dan modul yang diarsipkan secara manual dengan menggunakan situs web admin Connect Customer, atau secara terprogram dengan menggunakan API. DeleteContactFlow

Awas

Alur dan modul yang dihapus tidak dapat dipulihkan. Mereka dihapus secara permanen dari instance Connect Customer Anda.

Opsi 1: Lihat daftar alur atau modul yang diarsipkan, dan pilih Hapus

  1. Masuk ke situs web Connect Customer admin dengan akun pengguna yang memiliki Nomor dan aliran - Aliran - H apus izin di profil keamanannya. Jika Anda menghapus modul aliran, Anda memerlukan modul Flow - H apus izin.

  2. Pada menu navigasi, pilih Routing, F lows.

  3. Pada halaman Alur, pilih Lihat arsip.

    1. Untuk menghapus modul, pada halaman Alur, pilih tab Modul, lalu pilih Lihat arsip.

  4. Pada halaman Ar sip Alur, di samping alur atau modul yang ingin Anda hapus, di bawah T indakan, pilih... dan kemudian pilih H apus.

  5. Konfirmasikan bahwa Anda ingin menghapus aliran atau modul.

Opsi 2: Hapus aliran atau modul yang diarsipkan dari perancang aliran

  1. Buka aliran atau modul yang diarsipkan di perancang aliran.

  2. Dari menu pilihan menurun, pilih Hapus.

  3. Konfirmasikan bahwa Anda ingin menghapus aliran atau modul.