Nonaktifkan antrian sementara menggunakan Amazon Connect - Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Nonaktifkan antrian sementara menggunakan Amazon Connect

Anda dapat dengan cepat mengontrol aliran kontak ke antrian dengan menonaktifkan antrian sementara. Ketika antrian dinonaktifkan, itu dimasukkan ke dalam mode offline. Tidak ada kontak baru yang dialihkan ke antrian, tetapi kontak yang ada yang sudah ada dalam antrian dialihkan ke agen.

Hanya pengguna yang memiliki profil keamanan dengan Antrian - Aktifkan/Nonaktifkan izin yang dapat menonaktifkan antrian.

Security profile permissions table showing Queues row with Create checkbox selected.
Untuk menonaktifkan antrian aktif

  1. Pada menu navigasi, pilih Routing, Antrian.

  2. Arahkan kursor ke nama antrian untuk diedit. Pilih ikon daya yang muncul.

    Table of queues with names, descriptions, and status columns. Cursor hovering over BasicQueue.

  3. Pilih Nonaktifkan untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menonaktifkan antrian. Anda dapat langsung mengaktifkan kembali antrian jika diperlukan dengan memilih tombol power lagi.