Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Aktifkan streaming media langsung di instans Amazon Connect Anda
Streaming media langsung (streaming audio pelanggan) tidak diaktifkan secara default. Anda dapat mengaktifkan aliran audio pelanggan dari halaman pengaturan untuk instans Anda.
Untuk mengaktifkan streaming media langsung
-
Buka konsol Amazon Connect di https://console.aws.amazon.com/connect/
. -
Pada halaman instance, pilih alias instance. Alias instance juga merupakan nama instans Anda, yang muncul di URL Amazon Connect Anda. Gambar berikut menunjukkan halaman instance pusat kontak virtual Amazon Connect, dengan kotak di sekitar alias instance.
-
Di panel navigasi, pilih Penyimpanan data.
-
Di bawah Streaming media langsung, pilih Edit. Pilih Aktifkan streaming media langsung.
-
Masukkan awalan untuk Kinesis Video Streams yang dibuat untuk audio pelanggan Anda. Awalan ini memudahkan Anda mengidentifikasi aliran dengan data.
-
Pilih tombol KMS yang akan digunakan untuk mengenkripsi data yang dikirim ke Kinesis. Kunci KMS harus berada di Region yang sama dengan instance.
-
Tentukan nomor dan unit untuk periode retensi data.
penting
Jika Anda memilih Tidak ada retensi data, data tidak disimpan dan tersedia untuk dikonsumsi hanya selama 5 menit. Ini adalah waktu minimum default Kinesis menyimpan data.
Karena Amazon Connect menggunakan Kinesis untuk streaming, kuota Kinesis Video Streams berlaku.
-
Pilih Simpan di bawah Streaming media langsung, lalu pilih Simpan di bagian bawah halaman.
Setelah Anda mengaktifkan streaming media langsung, tambahkan Mulai streaming media dan Hentikan blok streaming media ke aliran Anda. Konfigurasikan blok tersebut untuk menentukan audio apa yang ingin Anda tangkap. Untuk instruksi dan contoh, lihatContoh aliran untuk menguji streaming media langsung di Amazon Connect.
